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组织行为学 主讲老师：刘善武 【课程概述】 为什么要学习组织行为学？ ² 1．组织的广泛存在，作用越来越大 ² 2．人际技能的重要性 ² 3．学习组织行为学是提高管理能力的重要途径 ² 4．未来的组织更复杂，并生存于不确定性之中 组织对我们的事业和生活有广泛的影响。从最基本的家庭组织到最复杂的行政或企业组织都与我们息息相关，大多数人会作为组织的一员而度过工作生活的大部分时间。影响我们生活的不仅仅是我们所属的工作组织，每个人在日常事务中还要和许多其他形式的组织打交道，这些组织影响着我们日常生活和工作的质量。 组织行为学是管理学科其它专业课程的先导课。了解现代组织行为学的基本理论和实用方法，可以帮助掌握组织中人的心理和行为的规律以及如何开发人的潜力的技巧，以更好地胜任将来的管理工作。 【课程对象】 培训对象：企事业单位的主管，部门经理、高管，职业经理人 【课程时间】12小时，2天 【课程目标】 Ø 有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性 Ø 有助于知人善任，合理地使用人才 Ø 有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展 Ø 有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系 Ø 有助于组织变革和组织发展 【课程意义】 1.边缘性、综合性 组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性、综合性学科。 2.两重性 组织行为学又是一门具有两重性的学科。它既具有与组织中人的行为生物性特征相联系的反映人的行为一般规律的属性即自然属性，又具有反映人的社会活动规律的社会属性即阶级性。这种两重性来自于三个方面：一是来自多学科性；二是来自组织行为学的研究对象“人”本身的两重性；三是来自管理的两重性。 3.实用性 组织行为学在研究和掌握了组织中人的规律性后，还要进一步研究评价和分析人的行为的方法，掌握保持积极行为、改变消极行为的技术。目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高他们的工作能力，改善组织的工作绩效。 【课程内容】第一章 导论 1、知识结构 Ø 组织与组织行为 Ø 组织行为的发展阶段 Ø 组织行为的研究方法 2、重点和难点 重点是组织行为学研究的道德问题；难点的组织行为学的研究方法。 3、知识拓展 广泛介绍组织行为学的定义、组织行为学研究的类型；深入探讨在组织行为学研究中如何正视道德问题 第二章 个体心理与个体行为 1、知识结构 Ø 关于人的理论 Ø 需要、动机与行为 Ø 价值观与行为 Ø 态度与行为 Ø 个性与行为 Ø 意志与行为 Ø 情感与行为 2、重点和难点 重点是人的个性对个体行为及组织管理的影响；难点是如何运用个性理论提高管理水平。 3、知识拓展 广泛介绍影响个性形成和发展的因素；深入分析马斯洛理论和我国关于人的需要理论在思想方法上的差别。 第三章 群体心理与群体行为 1、知识结构 Ø 群体的概念 Ø 群体的特征 Ø 群体内行为 Ø 群体间的行为 Ø 委员会与群体间行为的协调 2、重点和难点 重点和难点均为如何组建高效的决策群体，并不断激发其创新意识。 3、知识拓展 广泛介绍减少和引起冲突的策略；深入分析如何避免群体决策中冒险转移现象。 第四章 非正式组织及其行为 1、知识结构 Ø 非正式组织 Ø 非正式沟通 Ø 正确对待非正式组织 2、重点和难点 重点是如何以正确的态度看待非正式组织；难点是工作中不同政治模式的有关策略。 3、知识拓展 广泛介绍非正式组织的类型及产生原因；深入分析如何限制组织中政治行为的泛滥。 第五章 群体动力与激励理论 1、知识结构 Ø 卢因的群体动力论 Ø 赫兹伯格的双因素理论 Ø 奥尔德费的“ERG”理论 Ø 麦克利兰的激励需要理论 Ø 佛隆的期望理论 Ø 亚当斯的公平理论 Ø 斯金纳的强化理论 Ø 波特和劳勒的综合激励理论 2、重点和难点 重点是各种激励理论；难点是激励理论在管理实际中的应用。 3、知识拓展 广泛介绍国内外组织进行有效激励的经验；深入分析某些激励理论的不完善处以及如何在实际操作中加以注意。 第六章 组织文化与组织行为 1、知识结构 Ø 组织文化的内涵 Ø 组织文化对组织行为的影响 Ø 组织文化的建设 2、重点和难点 重点是如何塑造组织形象和组织文化；难点是组织文化的更新。 3、知识拓展 广泛介绍国内外成功组织的优秀文化；深入探讨如何识别企业国际化经营的文化风险。 第七章 领导者与组织行为 1、知识结构 Ø 领导行为理论基础 Ø 领导者的权威观与人员能动性 Ø 领导者的人才观与队伍素质 Ø 领导班子的心理结构与领导集体的优化 Ø 领导者与组织文化建设 2、重点和难点 重点是领导理论；难点是领导艺术的掌握和在实际中的应用。 3、知识拓展 广泛介绍国内外有关领导理论和成功领导者的实际经验；深入分析领导素质对组织行为的影响。 第八章 行为的有效性 1、基本内容 Ø 有效的信息沟通 Ø 对组织变革的有效管理 Ø 组织发展 2、重点和难点 重点和难点均为组织变革中可能遇到的阻力及如何正确地导入和管理变革。 3、知识拓展 广泛介绍国内外组织变革和发展的成功经验；深入探讨如何创建创新型组织和学习型组织。
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