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中层管理者的管理素养 主讲老师：刘善武 【课程背景】 从普通员工，到一名基层管理者，再经过数年的历练，晋升为企业中高层管理人员。在这个过程中，有些人走得顺畅，有些人却历经曲折。如何让管理者少走点弯路，能够尽快做到以下几点，这个过程是可以学习的。 中高层管理者应能及时调整心态，清楚地知道责任是带领团队一起完成目标，能够合理安排任务，掌控时间，影响员工接受自己的管理风格; 拥有几年管理经验以后，对于企业的管理应该是：做事情有计划，能抓到问题的关键，能使员工认同绩效目标，与员工打成一片; 被进一步提升后，能了解员工的需求，激励他们发挥潜 能;在员工遇到能力瓶颈时，能给予辅导;当团队内发 生冲突时，能整合团队，凝聚人心，完成目标的同时也 能获得人心。 【课程对象】 企事业单位的主管，部门经理、中层管理者 【课程时间】12小时，2天 【课程目标】 Ø 透析商业模式的本质！ Ø 创新的本质：企业创新的六个层次如何引发商业成功 Ø 九维创新的九大模块 Ø 模式组合创造不同凡响的商业效果 Ø 保证持久创新的经营机制 Ø 预测与应对创新风险 【课程目标】 心态：有了一些管理经验后，能发现自己在管理上的不足，愿意提升。意识到管理和领导的区别是什么，愿意成为领导者。 技能：制定计划、将问题陈述清楚、给予下属有效反馈、解决冲突、绩效评估。展示领导者应有的行为、根据员工需求激励员工、教导员工、授权任务、 建立高效团队。 应用：成为高效管理者，创造高绩效，带领团队绩效 快速飞跃。成为以身作则的领导者，赢得人心，塑造团队文化。 【课程内容】第一部分 适应中层管理者的现代企业管理法宝 一 、 目标与计划管理工作法 1、根据计划的五大步骤制定出有效、有前瞻性的计划 制定计划要有层次，需要平衡长期和短期目标 2、运用发展计划常用的工具:OGSM计划表、SWOT分析 表等 二、解决真正的问题理论与工具 1、运用问题陈述的5W2H技巧，客观、准确地表述问题 2、运用冰山理论找出问题的根本原因 3、运用创新思维提出有效的解决方案 三、高效沟通 1、掌握积极倾听的技巧，能够真正倾听 2、掌握有效反馈的技巧和注意事项 3、根据对方不同的沟通行为风格，调整沟通策略 四、化解冲突的协作 1、了解五种应对冲突的模式 2、知道化解冲突的二阶段法:先处理情绪，再处理事情 3、掌握处理冲突的步骤与技巧 五、优化绩效的管理 1、了解绩效管理的循环 2、知道作为管理者在绩效管理中的责任 3、掌握绩效评估的步骤 第二部分进阶高层管理者的管理制胜法宝 一、打造卓越领导力 1、知道领导与管理的差异 2、明确领导者的角色与必备特质 3、知道领导者应有的行为，将领导力融入行动与实践中 二、制定有效激励制度 1、分析员工工作动力的来源 2、掌握激励的理论并能应用 3、根据不同的员工，采用有针对性的激励对策 三、共赢成长的授权 1、了解授权所面临的挑战 2、判断授权的项目 3、判断授权的程度 4、掌握授权的行动 四、迈向卓越的教导 1、了解教导的定义和对象 2、掌握最佳教练的教导原则 3、掌握教导过程的五个步骤 五、高效团队建立 1、了解高效团队的成功关键要素 2、知道团队发展的四阶段 3、明确领导者在团队发展各阶段的角色与行动
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