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管理心理学 主讲老师：刘善武 【课程背景】 管理心理学，是公共事业管理专业的一门必修的理论、策略、技术类的专业基础课程。 管理心理学是研究管理活动中人的心理活动与行为规律，协调人际关系，满足职工需要，调动人的积极性，提高管理效能的科学。管理心理学的研究对象是企业内部的人际关系系统，突出的是以人为中心的人本管理思想；强调人力资源的重要性及人力资源管理与开发的理念；突出主体意识与主人翁精神的观点，强调人是企业的主体；强调人际互动的管理理念及系统论的管理思想。 通过本课程的学习，将帮助学生形成正确处理和协调人际关系的能力，同时具有良好的心理素质，逐步提高其运用管理心理学理论分析问题和解决问题的能力，从而为学生将来从事与本专业相关的各种工作奠定必不可少的知识和能力基础。 【课程对象】 培训对象：企事业单位的主管，部门经理、高管，职业经理人 【课程时间】12小时，2天 【课程目标】 Ø 正确理解和掌握管理心理学的基础理论和相应策略、技术； Ø 了解管理心理学研究和实践的起源、发展趋势和现状； Ø 掌握管理心理学的基本观点，重点掌握组织中人的行为特征和组织的结构、功能的特征； Ø 熟练掌握现代管理心理的基本观点、理论、组织优化目标、领导管理机能及组织发展的策略。 【课程收益】 Ø 进一步提高学生运用网络和文献检索技术进行的自主学习能力，通过小组合作学习，学会分析、诊断、评估案例的能力 Ø 熟悉不同组织激励的观点、方法、技术以及在实践中运用的要点； Ø 掌握诊断组织行为问题的方法、技术； Ø 掌握有效预断、科学地方案评估和制定、反馈评估的技术框架、技术路线； Ø 掌握数据资料分析和案例、报告写作技巧。 【课程内容】第一章 管理心理学的对象、任务和方法 1、管理心理学研究对象 2、管理心理学的发展前景 3、管理心理学的作用 4、管理心理学的研究 第二章 管理心理学的理论基础 1、传统管理理论的发展阶段 2、梅奥的霍桑 3、人性假定的理论 4、X理论和Y理论 5、西方管理心理学关于人性的假设 6、以人为本的人力资源管理的基本观点。 7、心理评价指标 第三章 21世纪以人为本的人力资源管理新方向 1、21世纪人力资源管理的新方向 2、学习型组织的特点 3、学习型组织的学习内容 4、管理理论与实践的心理学化 第四章 组织文化 1、组织文化的概念 2、组织文化的功能 3、组织文化的创建方法 4、组织文化的保持 第五章 个体心理与管理 1、社会知觉 2、角色知觉 3、个性（人格） 4、“大五”人格因素 5、社会性格 第七章 激励理论与管理 1、激励 激励的概念 2、激励理论 3、早期的动机激发理论 4、综合激励论 5、行为修正激励论 6、有效奖励的实施 第八章 内容型激励理论与管理 1、马斯洛的需要层次论 2、社会需要 3、成就需要 4、双因素理论 第九章 过程型激励理论及其与管理的关系 1、期望理论 2、目标理论 3、公平理论 4、归因理论 第十章 中国的激励理论与管理 1、同步激励理论 2、三因素理论 3、公平差别阈的理论模式 4、心理评价指标体系 第十一章 管理心理中的挫折、冲突、应激 1、管理心理中的挫折 2、管理心理中的冲突 3、管理心理中的应激 4、心理治疗 第十二章 群体心理与团队建设 1、 群体的概念和分类 2、非正式群体 3、群体行为的基本规律 4、团队与团队建设 第十三章 群体中的人际沟通、交往、决策 1、群体中的信息沟通 2、人际沟通 3、人际间的非正式沟通 4、群体人际交往的 5、群体决策 第十四章 领导心理 1、领导与领导者的概念 2、现代领导体制的发展 3、领导者的权力与影响力 4、领导者的权力需要 5、领导者的威信 第十五章 领导有效性的理论 1、领导有效性的品质理论 2、领导有效性的行为理论 3、领导有效性的 4、领导方式 5、领导有效性理论的新发展 第十六章 领导者的领导艺术与技巧 1、领导者的时间管理 2、领导者的决策 3、领导者的聆听与谈话 4、领导者授权能力培训 5、领导者的会议掌握
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