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现代企业管理核心课程----情境领导 卓越的领导技巧----共赢领导力 前 言管理与领导是密不可分的两种行为过程，所有对事务的管理都是通过对人的管理实现的。而在对人的管理活动中，我们提倡那种有效的领导行为，尤其是在当今这个企业的生存和发展越来越严重地依赖于员工能否发挥自身主动性的时代，管理就更加需要引入有效的领导。管理绝不仅仅是一门科学，它更是一门高深的艺术。 在企业中，一个优秀的领导者不但需要有高瞻远瞩的战略眼光、推行优秀企业文化的坚定信念，还需要有激发员工干劲、率领整个团队积极进取的能力。领导技能是指领导促进员工工作能力的发展的技能。管理沟通技能培训的目的在于使团队的领导能够通过积极、有效的互动，使团队成员的工作能力得以不断的提高，从而实现公司的目标。 通过本课程的学习，你将能够： 1、 了解未来领导所需要的艺术 2、 学习诊断部属的四个发展阶段； 3、 了解不同领导型态的特点，了解自己主要的领导风格和需发展的领导风格； 4、 掌握怎样对处于不同发展阶段的部属运用恰当的领导行为； 5、 掌握怎样与员工约定适当的领导型态并运用此适当的领导型态。 第一单元 未来的领导方式单元概要 管理沟通技能培训的目的在于使领导者学习一套帮助人们成长的领导模式。领导者可以通过它来帮助部属成长，最终的目的是使部属能够独立自主地完成任务。这套技能可以帮助企业释放出活力和创造性，并将个人与团队的目标结合一体；它可以协助领导者运用员工的意愿和能力，实现企业的愿景。管理沟通技能培训能够使领导者处事更加灵活，随时可以接受新的挑战。 管理沟通技能培训打开了上下沟通的渠道，使主管了解部属以及部属的需求。在员工成长的初期，需要大量的说明与指导，但是过了一段时期之后，随着部属渐能独立自主地指导与支持自己，领导者就慢慢减少对部属提供指导与支持。 优秀的领导者所扮演的角色是良师兼教练，他（她）必须激励部属日渐迈向自动自发，不必仰赖他人。这样的领导者为部属提供的是一个可以拓展、学习以及发挥才干的工作环境。 学习目标在本单元中，你将 l 思考领导者在快速变化的企业组织中的角色 第二单元 信念与基石单元概要管理沟通技能培训是建立在人的价值观以及对人性的假设基础之上。在这里，我们假设人都有追求技术成长、参与决策、贡献集体的愿望。同时，我们认为：领导只有最好的态度，没有最好的方式，领导是一种伙伴关系。除此之外，我们还认为：人是在参与和沟通中成长的。 学习目标l 学习有关领导的常用词汇 l 了解成功的领导与有效的领导有什么不同 l 检视管理沟通技能的理论思路和它的价值观 l 说明管理沟通的三项技巧：诊断、弹性、建立伙伴关系/约定领导型态 l 界定领导的四项功能：设定目标、提供反馈、解决问题，以及给予肯定 l 了解为什么没有所谓“最好的领导型态”的存在 第三单元 诊 断单元概要“诊断”是管理沟通的三项技巧之一。所谓“诊断”，是指领导者是否有能力依据情境来评估部属在每一发展阶段上的需要，进而决定何种领导型态最适合目前的目标或任务。“诊断”是要你在行动之前谨慎思考。 “诊断”可以帮助你在每一种不同的情境下选择出最适当的领导型态，来提高部属的工作技能与积极性，进而达到团队的目标。 为了决定应该如何使用何种领导型态以及何时使用它，你将学习如何“诊断”出部属的发展阶段。发展阶段是指为了完成目标或任务，部属所表现出的工作能力的强弱和工作意愿的高低。你将学到部属在四个不同的发展阶段中对领导者的需要究竟是什么。 学习目标l 要选择适当的领导型态时，你应该考虑哪些情境变量 l 从部属对某一特定的目标或任务所表现出来的能力及意愿程度，来决定部属处在哪个发展阶段 l 认清部属在D1、D2、D3、D4四种不同的发展阶段里，每一阶段的特征及需要是什么 l 提高你“诊断”发展阶段的技巧 第四单元 弹 性单元概要“弹性”是管理沟通的三项技巧之一，它是指领导者灵活使用不同领导型态的能力。本单元将会详细描述四种领导型态——指令型、教练型、支持型、授权型。你会学到一位有效的领导者如何运用这四种领导型态，来提高部属的工作能力与工作意愿。 四种领导型态是由两种基本行为的不同组合所构成，这两种基本行为就是指导行为和支持行为。本单元将会讲述如何在每一种领导型态中组合运用这两种行为。此外，你也会学到如何从一种领导型态转变到另一种领导型态，以及这四种型态之间的不同 学习目标l 分辨指导行为与支持行为 l 描述四种领导型态——指令型、教练型、支持型、授权型 l 描述四种领导型态之间的不同 l 在每一种型态中，领导者应该怎么做 l 了解你自己的弹性如何，以及你最擅长的是哪一种型态 l 明白当你处在不同的情境下必须转换领导型态时，需要哪些技巧 第五单元 领导型态与发展阶段的配合单元概要 管理沟通的目标就是针对部属的发展阶段，使用适当的领导型态，在本单元中，你将学习如何配合部属在不同目标或任务中对指导行为或支持行为的需要，来决定你的领导型态。你将学会选择最适合当时情境的领导型态。 当你根据部属的发展阶段的需求，配合使用了适当的领导型态之后，部属的工作能力及工作意愿会提高。督导过度或督导不足都会对部属的工作成效产生负面的影响，也会动摇部属的信心和积极性。 学习目标l 配合部属的发展阶段选择领导型态 l 了解督导过度或督导不足都会对部属的工作表现和士气产生负面的影响 l 得知你对诊断部属的发展阶段和选择适当的领导型态的能力如何 l 练习如何诊断部属的发展阶段
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