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问题界定·科学决策 ——六步全系决策模型 4 身处全球竞争、知识社会、网络时代，客户更成熟、更好产品、更优质服务、更快捷、更便利·····一句话：更优结果 4 科学决策与高效执行决定是否产生更优结果，科学决策是前提 4 决策质量完全取决于思考的质量 4 提升决策质量从打造思维范式开始！规范的思考模式与思考程序 4 观然专家在10余年咨询经验基础上，系统整合“思维导图”、“六顶思考帽”、“水平思维”、“系统思维”、“全脑思考”等科学思维方法基础上，结合管理者工作特性，开发“六步全系决策”模型 4 一张图导引、多维度分解、形象化呈现、通俗易学、即学即用 交流内容： Ø 案例分析：为什么稳定房价而不是降低房价 Ø 问题? ² 什么是问题 ² 问题的类型 Ø 第一步：管理始于定义问题 ² 情景: ü 表现 ü 触发源 ü 提炼、质疑、假设 ² 制约因素 ü 主要矛盾 ü 限制条件 ü 相关利益影响 ü 可操作空间 ² 相关利益者与企业文化协调 ² 暂停2分钟：紧迫性、重要性下更需情绪缓冲 ² 对问题做初步定义 Ø 第二步：设计概念 ² 设定在层面 ² 解决后的设想 ² 设定基本准则 Ø 第三步：设定目标 ² 目标的构成要素 ² 设定目标的5个步骤 ü 写出希望关注的事项 ü 将重点转到简洁事项上（动词与小短词） ü 将目标与手段分离 ü 审视每个目标的意义 ü 测试目标的期望所在 ² 目标的价值与特性 Ø 第四步：策略选择（设计可备选方案） ² 策略产生的过程 ² 产生好方案的8个要点 ² 了解大脑的工作机理:高效驱动意识 ² 补充:灵机一动的日常积累 Ø 第五步：权衡风险承受力与结果 ² 决策运营评估模型 ² 决策风险评估模型 ² 决策形成:权衡目标、资源、风险、收益 Ø 第六步：选择实施策略与方案 ² 了解决策实施过程 ² 选出最优决策 Ø 案例：练习与辅导（客户可以自己提供案例） ² 公司战略 ² 产品选型 ² 客户投诉 ² 市场营销 ² 财务 适用对象： 提升管理层管理能力、提升对管理问题的认识、分析、决策能力 时 间：1天（6-7小时）
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