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团队管理基本功（从不带团队到带团队） 课程背景: 许多管理人员并非管理类专业出身，而是因业务工作出色，由专业岗位逐步晋升至管理岗位上来，因此常常沿袭过去的骨干员工思维和行为模式，并没有正确认知和担当起管理者应有的角色。无论你是资深管理者，还是刚晋升或准备晋升到管理岗位，你是否有认真思考过：管理者应该担当什么角色？你是否非常清晰并欣然接受你需要进行的角色转变与格局提升？你是否常常问自己三个问题：你的团队有顶级员工吗？他们每日工作的状态兴奋吗？腰部力量的员工能否快速成长为顶级员工？ 本课程将帮助管理人员全面理解管理者角色，并提升团队管理的格局与境界。 培训目的： 1. 实现从专业人员到管理人员的角色转变，增强管理意识 2. 提升团队绩效管理能力，根据人岗匹配原则分配任务、辅导监督，保证绩效达成 3. 提升人员管理和激励能力，胜任绩效面谈、工作辅导、激发团队士气的工作内容 课程时间：1-2天 课程大纲： 第一模块：管理者的角色转变 1. 管理的本质 （1）什么是管理 （2）化战略为行动的关键是人 （3）领导者的挑战 （4）人成长的四大段位 2. 业务型leader和管理型leader的差别 （1）管理者是通过他人来完成任务 （2）员工能力的四个阶段 （3）员工意愿的两种状态 （4）催化剂领导的自我检测 3. 管理工具：管理者的每日三问 （1）你的团队有顶级员工吗？ （2）他们每日工作的状态兴奋吗？ （3）腰部力量的员工能否快速成长为顶级员工？ 第二模块：管理者如何从目标到拿到成果 1. 团队绩效——目标管理 （1）案例：吴经理的苦恼 （2）目标管理的定义 （3）合格目标的SMART原则 （4）演练时间：正确设定3个目标 2. 团队绩效——计划管理 （1）目标分解的思路与演练 （2）将目标分解成行动计划的工具—议题树 （3）用议题树分解目标为行动计划 （4）工具练习：行动计划清单 第三模块：管理者如何激励下属 1. 沟通和团队管理五原则 （1）当他人找到你时，她/他需要什么？ （2）运用五原则，对你的收获 （3）管理话术：五个基本原则 2. 情景模拟演练：逐步挑战的管理语言习惯 （1）如何辅导新员工 （2）如何辅导平级同事 （3）如何处理冲突的情绪
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