《人本教练模式:打造教练式领导力》 【课程目标】 l 掌握人才管理新思维 l 学习人本教练新模式 l 打造教练式领导能力 【课程大纲】 第一章 《人本教练模式》书籍核心要点 一 作者介绍 l 黄荣华 梁立邦 l 亚洲企业教练学创办人,人本教练研究中心创始人 二 书籍核心知识点: l 人本概念:以人为本,以需为向,赋能人才,共创共赢 l 九点领导力:激情、承诺、责任、欣赏、付出、信任、共赢、感召、想象 l 四步教练技术:厘清目标、反映真相、心态调试、行动计划 l 四种教练能力:聆听、发问、区分、回应 l 九种领导技巧:挖愿景、定目标、定策略、整合资源、高效执行、授权、团建 第二章 新时代人才管理新思维 一 新时代人才发展新特征 l 竞争:新竞争筹码(学历、能力、经历、资源、技术) l 多变:新就业需求(马斯洛需求理论、从业价值观、新需求) l 速度:新人才迭代(新需求、新市场、新技能、新专业) l 生态:新人才策略(人力就是资源,资源就是财富整合创造机遇) 二 人才管理新思维 1互动讨论 l 互动讨论1:愚公移山 愚公搬家 l 互动讨论2:欲速则不达,还是格局不够大 l 互动讨论3:Change your words ,Change your world. 2 新的思维 l 用户力思维:卖方——买方 l 后浪者思维:无所谓无所畏 l 价值感思维:应对、满足、创造、引领 l 生态圈思维:圈子文化、生态价值、生态链接 l 引导师思维:心、性、行;赋能 l 创新力思维:发散、归纳、组合、联想、颠倒、延展、元力等 l 高维度思维:0维-4维 第三章 领导力模型中的9大要点 一 激情: l 生涯意义(心) l 自我认知(性) l 职业规划(行) 二 承诺: l 三种承诺:全力以赴、尽力而为、试试看; l 四个信:信仰、信念、信心、诚信 三 责任力: l 主动与被动:要我…和我要… l 担当与推卸:父母与孩子 l 方法与借口: 四 欣赏: l 互动讨论:你看出了什么(我是路人甲) l 价值观:遵循内心、不比较、尊重、包容 l 性格色彩与成员魅力:红色、黄色、蓝色、白色 l 共同体:感恩、爱、正能量 五 付出: l 付出意义 l 利他价值 l 思利及人 l 阳光心态:发热、发光、持续 六 信任: l 互动游戏:过河 l 策略:不惧、不控、不损 七 共赢: l 新木桶理论: l 共创共赢: 八 感召: l 影响力:表达、沟通、交际、演讲 l 说服力:独木桥原理;远景感、危机感 九 想象力: l 互动思考:想象力是如何消失的 l 激活想象力:空无、谦虚、启发 l 互动活动:回形针的思考 第四章:领导力之四步教练技巧 一 几点说明 l 道法术器:方向、技能、方法、工具;有道无术,有术无道 l 道天地将法:方向、时机、环境、团队、策略 l 领导的误区:职权力、擦屁股、救火员、太人情 l 领导艺术:赋能、相互赋能 二 四步教练技巧 第一步:厘清目标 l 互动讨论:砍树 l 互动讨论:为什么做和怎么做,哪个更重要 l 故事分析:你再跟谁玩 l 厘清目标:不忘初心、找回原点、找到靶子、聚焦目标 l 时间管理:瓶子的实验(有目标,时间管理才有意义) l 注意要点:不要直接讲方法或给方法,帮助队员梳理目标很重要 第二步:反映真相 l 互动问答:脏水怎么洗 l 真相前提:静心思考 l 问题原因:无知-盲区:无奈、无解;无能-短板:恐惧、逃避 l 去除偏见:镜子的作用,乔哈里视窗 l 降维引导:你的经历与经验;控制情绪;转换思维;启发引导 第三步:心态调试 l 互动讨论:视频《永不放弃》 l 情与事:情绪与事情 l 怼与態:心态调试 l 情绪疏导:清除缓存垃圾;波洋葱法 第四步:行动计划 l 高效行动:目标、行动、成果 l 目标与成果:目标是虚价值、成果实价值 l 目标与行动:每年、每月、每周、每天干什么 l 行动与成果:挖井、挖水;别在假工作 l 结果看问题:以人为本,以事为源,以果为向 Ø 没成:人-心态/能力;事-方法/经验 Ø 成了:表扬、总结、分享、再提升 Ø 超额完成:经典案例、总结研究、学习复制 案例互动:提升积极性 第五章 领导力之四种教练能力 一 聆听 l 听的意义:聴 l 听的技巧:接受、反映、复述 l 举例: 二 发问 1发问方式: l 聊天式:轻松自然“今天天冷,穿这么少,不冷啊” l 请教式:谦虚姿态“针对…..你觉得这样可行吗?” l 启发式:师者引导“为什么…..”“是不是这样会更…..” 2 问题形式 l 封闭式:求证事实“你喜欢这里吗?” l 开放式:获得信息“你觉得该怎么办?” 三 区分 1区分要素:事实、推演、真相 2举例:A员工今天又迟到了 l 事实:今天第二次迟到 l 推演:他是个无组织无纪律的人、不讲信用、不值得重用…. l 真相:他助人为乐耽误了、接客户电话来迟了、身体不舒适、闹钟坏了… 3 区分策略:自我区分、助人区分 l 自我区分:自知与他知、情感与理智、目标与成果、事实与真相 l 助人区分:问题与能力、心态与事态、过程与结果、事实与真相 4 举例:玩游戏 四 回应 1回应要素: l 语言(内容):激发对方正向思考与阐述、引导对方找到问题与核心 l 非语言(语气语调、表情肢体):影响对方正向情绪与态度,激活对方积极情绪与思维 2 非正确回应: l 批判式的回应 l 下结论的回应 l 不适当的表情 3正确的回应: l 人本体验:控制情绪、调动正向情绪、鼓励、积极引导;慈祥阳光面容 l 回归本质:围绕问题核心,积极引导对方正确面对、分析、察觉、自省、积极行动。 4 三明治回应策略:感性切入+理性分析+再感性引导 五 互动讨论: l 举例:因为有人跳槽,部门A员工情绪有所波动,会上发言比较负能量。 l 用上面的1~2项技巧进行一次疏导 第六章 教练式领导九种技巧 一 挖掘愿景 l 未来体验:梦想、生活方式、工作方式 l 去除杂念:想要的与不想要的,该做的与不该做的 l 职业规划:我是谁、要去哪里、怎么去 l 唤起激情:工作意义、生命意义、自我价值 二 设定目标 l 目标定义:规定时间内达成的期望值 l 目标功能:时间范围、中心原点、行为尺度 l 设定原则:SMART原则(明确的、可衡量的、可达成的、相关联的、有时限的) l 设定要点:目标要与愿景结合、要本人参与、问题与目标修正、目标激励 三 制定策略 l 环境分析:SWOT(机会、威胁、优势、劣势) l 目标分解:长期、短期、行动计划、资源配置 l 行动模式:系统运作、业务模式、工作模式、标准流程 l 制定关键:问题反馈、沟通协调、程序优化、监督执行 四 整合资源 l 互动思考:找硬币 l 资源定义:稀少的、私有的 l 整合关键:等值交换、增值整合、建立生态 l 整合核心:不拘一格、有进有退、有取有舍 l 灵活机制:部门配合、部门协作、部门优化 l 案例思考:宝妈这个新生态圈 五 高效执行 l 互动思考:老妈、老婆、老师的命令 l 低执行力:重策略不重执行、朝令夕改、制度繁琐流程复杂、奖罚不明、缺乏监督、缺少执行力文化(听党指挥、能打胜仗、作风优良) l 高效关键:围绕目标、快速行动、直面问题、寻找答案、给出结果、学习总结、复制倍增 l 时间管理:重要的、紧急的、不重要的、不紧急的;番茄工作法;成果展示法 l 战略部署:防疫措施带来的思考;直面问题、快速抉择、快速部署、积极反馈、修改策略 l 杀毒清缓:香港暴力游行的思考;人的问题(不想/不能)、事的问题(困难/方法) 六 有效授权 1权力本质: l 钱的本质:流通、交换才有价值 l 不是盲目放权 l 塑造领导者影响力 2领导行为 l 命令(高工作——低关系) l 说服(高工作——高关系) l 参与(低工作——高关系) l 授权(低工作——低关系) 3授权提升下属成熟度 l 胜任力与意愿度:高胜任高意愿、高胜任低意愿、低胜任高意愿、低胜任低意愿 l 高成熟度:高胜任、高意愿 4职能转换:中心型领导 — 桥梁型领导 5授权步骤 l 说明目标以及期望值,并让对方确认 l 解析任务以及困难点,并让对方反馈 l 商定个人角色及责任 l 确定所需资源与支持 l 回顾要点,确保对方理解正确 l 商定日期以检查进度 七 团队建设 1互动分享:西游记团队、狼的团队、解放军团队、德云社的特点 2团队功能: l 可以做一个人不能做得事:乐团演奏交响乐 l 团队创造力(价值)大于其中的个人:1+1>2 3 团队问题:三个和尚没水喝、木桶理论、管道的故事 4 互动思考:管理团队是管理思想重要,还是行为重要? 5团队建设:方向一致、观念一致、想法一致、步调一致、奖罚一致 6人才培养:家庭策略、学院思维、导师作用 八 积极沟通 l 沟通的意义 l 非职权沟通 l 三明治沟通 l 倒水沟通法 l 性格沟通术 九 创新思维 l 创新意义:高效达成 l 互动思考:综艺节目的创新 l 创新思维:发散、归纳、组合、联想、颠倒、延展、元力 【总结】以人为本共创共赢
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