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潘业喜《人本教练模式:打造教练式领导力》

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《人本教练模式:打造教练式领导力》
【课程目标】
l  掌握人才管理新思维
l  学习人本教练新模式
l  打造教练式领导能力
【课程大纲】
第一章 《人本教练模式》书籍核心要点
一 作者介绍
l  黄荣华 梁立邦
l  亚洲企业教练学创办人,人本教练研究中心创始人
书籍核心知识点:
l 人本概念:以人为本,以需为向,赋能人才,共创共赢
l 九点领导力:激情、承诺、责任、欣赏、付出、信任、共赢、感召、想象
l 四步教练技术:厘清目标、反映真相、心态调试、行动计划
l 四种教练能力:聆听、发问、区分、回应
l 九种领导技巧:挖愿景、定目标、定策略、整合资源、高效执行、授权、团建
第二章 新时代人才管理新思维
一 新时代人才发展新特征
l 竞争:新竞争筹码(学历、能力、经历、资源、技术)
l 多变:新就业需求(马斯洛需求理论、从业价值观、新需求)
l 速度:新人才迭代(新需求、新市场、新技能、新专业)
l 生态:新人才策略(人力就是资源,资源就是财富整合创造机遇)
二 人才管理新思维
1互动讨论
l 互动讨论1:愚公移山 愚公搬家
l 互动讨论2:欲速则不达,还是格局不够大
l 互动讨论3:Change your words ,Change your world.
2 新的思维
l 用户力思维:卖方——买方
l 后浪者思维:无所谓无所畏
l 价值感思维:应对、满足、创造、引领
l 生态圈思维:圈子文化、生态价值、生态链接
l 引导师思维:心、性、行;赋能
l 创新力思维:发散、归纳、组合、联想、颠倒、延展、元力等
l 高维度思维:0维-4维
第三章 领导力模型中的9大要点
一 激情:
l  生涯意义(心)
l  自我认知(性)
l  职业规划(行)
二 承诺:
l  三种承诺:全力以赴、尽力而为、试试看;
l  四个信:信仰、信念、信心、诚信
三 责任力:
l  主动与被动:要我…和我要…
l  担当与推卸:父母与孩子
l  方法与借口:
四 欣赏:
l  互动讨论:你看出了什么(我是路人甲)
l  价值观:遵循内心、不比较、尊重、包容
l  性格色彩与成员魅力:红色、黄色、蓝色、白色
l  共同体:感恩、爱、正能量
五 付出:
l  付出意义
l  利他价值
l  思利及人
l  阳光心态:发热、发光、持续
六 信任:
l  互动游戏:过河
l  策略:不惧、不控、不损
七 共赢:
l  新木桶理论:
l  共创共赢:
八 感召:
l  影响力:表达、沟通、交际、演讲
l  说服力:独木桥原理;远景感、危机感
九 想象力:
l  互动思考:想象力是如何消失的
l  激活想象力:空无、谦虚、启发
l  互动活动:回形针的思考
第四章:领导力之四步教练技巧
一 几点说明
l  道法术器:方向、技能、方法、工具;有道无术,有术无道
l  道天地将法:方向、时机、环境、团队、策略
l  领导的误区:职权力、擦屁股、救火员、太人情
l  领导艺术:赋能、相互赋能
二 四步教练技巧
第一步:厘清目标
l  互动讨论:砍树
l  互动讨论:为什么做和怎么做,哪个更重要
l  故事分析:你再跟谁玩
l  厘清目标:不忘初心、找回原点、找到靶子、聚焦目标
l  时间管理:瓶子的实验(有目标,时间管理才有意义)
l  注意要点:不要直接讲方法或给方法,帮助队员梳理目标很重要
第二步:反映真相
l  互动问答:脏水怎么洗
l  真相前提:静心思考
l  问题原因:无知-盲区:无奈、无解;无能-短板:恐惧、逃避
l  去除偏见:镜子的作用,乔哈里视窗
l  降维引导:你的经历与经验;控制情绪;转换思维;启发引导
第三步:心态调试
l  互动讨论:视频《永不放弃》
l  情与事:情绪与事情
l  怼与態:心态调试
l  情绪疏导:清除缓存垃圾;波洋葱法
第四步:行动计划
l  高效行动:目标、行动、成果
l  目标与成果:目标是虚价值、成果实价值
l  目标与行动:每年、每月、每周、每天干什么
l  行动与成果:挖井、挖水;别在假工作
l  结果看问题:以人为本,以事为源,以果为向
Ø  没成:人-心态/能力;事-方法/经验
Ø  成了:表扬、总结、分享、再提升
Ø  超额完成:经典案例、总结研究、学习复制
案例互动:提升积极性
第五章 领导力之四种教练能力
一 聆听
l 听的意义:聴
l 听的技巧:接受、反映、复述
l 举例:
二 发问
1发问方式:
l 聊天式:轻松自然“今天天冷,穿这么少,不冷啊”
l 请教式:谦虚姿态“针对…..你觉得这样可行吗?”
l 启发式:师者引导“为什么…..”“是不是这样会更…..”
2 问题形式
l 封闭式:求证事实“你喜欢这里吗?”
l 开放式:获得信息“你觉得该怎么办?”
三 区分
1区分要素:事实、推演、真相
2举例:A员工今天又迟到了
l 事实:今天第二次迟到
l 推演:他是个无组织无纪律的人、不讲信用、不值得重用….
l 真相:他助人为乐耽误了、接客户电话来迟了、身体不舒适、闹钟坏了…
3 区分策略:自我区分、助人区分
l 自我区分:自知与他知、情感与理智、目标与成果、事实与真相
l 助人区分:问题与能力、心态与事态、过程与结果、事实与真相
4 举例:玩游戏
四 回应
1回应要素:
l  语言(内容):激发对方正向思考与阐述、引导对方找到问题与核心
l  非语言(语气语调、表情肢体):影响对方正向情绪与态度,激活对方积极情绪与思维
2 非正确回应:
l  批判式的回应
l  下结论的回应
l  不适当的表情
3正确的回应:
l  人本体验:控制情绪、调动正向情绪、鼓励、积极引导;慈祥阳光面容
l  回归本质:围绕问题核心,积极引导对方正确面对、分析、察觉、自省、积极行动。
4 三明治回应策略:感性切入+理性分析+再感性引导
五 互动讨论:
l  举例:因为有人跳槽,部门A员工情绪有所波动,会上发言比较负能量。
l  用上面的1~2项技巧进行一次疏导
第六章 教练式领导九种技巧
一 挖掘愿景
l 未来体验:梦想、生活方式、工作方式
l 去除杂念:想要的与不想要的,该做的与不该做的
l 职业规划:我是谁、要去哪里、怎么去
l 唤起激情:工作意义、生命意义、自我价值
二 设定目标
l 目标定义:规定时间内达成的期望值
l 目标功能:时间范围、中心原点、行为尺度
l 设定原则:SMART原则(明确的、可衡量的、可达成的、相关联的、有时限的)
l 设定要点:目标要与愿景结合、要本人参与、问题与目标修正、目标激励
三 制定策略
l 环境分析:SWOT(机会、威胁、优势、劣势)
l 目标分解:长期、短期、行动计划、资源配置
l 行动模式:系统运作、业务模式、工作模式、标准流程
l 制定关键:问题反馈、沟通协调、程序优化、监督执行
四 整合资源
l 互动思考:找硬币
l 资源定义:稀少的、私有的
l 整合关键:等值交换、增值整合、建立生态
l 整合核心:不拘一格、有进有退、有取有舍
l 灵活机制:部门配合、部门协作、部门优化
l 案例思考:宝妈这个新生态圈
五 高效执行
l 互动思考:老妈、老婆、老师的命令
l 低执行力:重策略不重执行、朝令夕改、制度繁琐流程复杂、奖罚不明、缺乏监督、缺少执行力文化(听党指挥、能打胜仗、作风优良)
l 高效关键:围绕目标、快速行动、直面问题、寻找答案、给出结果、学习总结、复制倍增
l 时间管理:重要的、紧急的、不重要的、不紧急的;番茄工作法;成果展示法
l 战略部署:防疫措施带来的思考;直面问题、快速抉择、快速部署、积极反馈、修改策略
l 杀毒清缓:香港暴力游行的思考;人的问题(不想/不能)、事的问题(困难/方法)
六 有效授权
1权力本质:
l 钱的本质:流通、交换才有价值
l 不是盲目放权
l 塑造领导者影响力
2领导行为
l 命令(高工作——低关系)
l 说服(高工作——高关系)
l 参与(低工作——高关系)
l 授权(低工作——低关系)
3授权提升下属成熟度
l 胜任力与意愿度:高胜任高意愿、高胜任低意愿、低胜任高意愿、低胜任低意愿
l 高成熟度:高胜任、高意愿
4职能转换:中心型领导 — 桥梁型领导
5授权步骤
l 说明目标以及期望值,并让对方确认
l 解析任务以及困难点,并让对方反馈
l 商定个人角色及责任
l 确定所需资源与支持
l 回顾要点,确保对方理解正确
l 商定日期以检查进度
七 团队建设
1互动分享:西游记团队、狼的团队、解放军团队、德云社的特点
2团队功能:
l 可以做一个人不能做得事:乐团演奏交响乐
l 团队创造力(价值)大于其中的个人:1+1>2
3 团队问题:三个和尚没水喝、木桶理论、管道的故事
4 互动思考:管理团队是管理思想重要,还是行为重要?
5团队建设:方向一致、观念一致、想法一致、步调一致、奖罚一致
6人才培养:家庭策略、学院思维、导师作用
八 积极沟通
l 沟通的意义
l 非职权沟通
l 三明治沟通
l 倒水沟通法
l 性格沟通术
九 创新思维
l  创新意义:高效达成
l  互动思考:综艺节目的创新
l  创新思维:发散、归纳、组合、联想、颠倒、延展、元力
【总结】以人为本共创共赢

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