团队协作与高效沟通 【课程大纲】 ■ 课程对象:1、基层员工 2、中基层管理 ■ 课程时长:1天(6小时) ■ 课程目标: 1、认识团队,赢未来须靠团队; 2、融炼团队,增强团队凝聚力; 3、塑造自信,提升职场人际魅力; 4、掌握技巧,组织内外人际沟通。 ■ 课程特色: 企业教练+情景体验+头脑风暴+角色扮演+分组互动+案例解析 ■ 课程内容: 【开班仪式】:讲师介绍,团队分组与风采展示,课前热身 第一讲 认识团队,赢未来靠团队 一、团队发展的四个阶段及特点 1、形成期 2、震荡期 3、共识期 4、高效期 二、团队中的四种角色分工与运用 1、能者攻克难关 2、智者出谋划策 3、德者领导团队 4、劳者执行有力 第二讲 团队凝聚力打造 一、高尚品格:非凡凝聚力的基石 1、塑造自己的领导风格 2、信守诺言——领导者的生命 3、身体力行,以身作则 4、宽容是领导必备的品质 二、共同愿景:伟大的“凝结核” 1、启动远景规划,打造团队凝结核 2、近期目标同样重要 3、制订科学的行动策略 三、团结合作:凝聚力产生的源泉 1、团队合作是凝聚力的源泉 2、充分发挥个体的独特优势 3、协作产生战斗力 4、确立主人翁地位,培养员工归属感 5、营造一个良好的氛围 四、企业文化:永久的“凝聚剂” 1、创新文化让团队永葆活力 2、和谐成就高效团队 3、妥善处理团队冲突 4、建设有“人情味”的企业文化 5、实行有效的绩效管理 【培训总结】小组讨论、分享及老师总结 ----------------------------------------------------- 【午休】 【课前热身】团队风采展示,热身操 五、有效激励:打造凝聚力的保障 1、敢于授权,激发责任心 2、赞美可以收到神奇的激励效果 3、情感激励,凝聚力产生的源泉 4、高薪酬带来高效益 5、竞争同样是激励 6、危机也可以用来激励 六、以人为本:提升团队凝聚力 1、选好人,才能用好人 2、形成平衡互补的人才结构 3、把合适的人放在合适的位置上 4、让员工和企业一起成长 第三讲 高效人际沟通 【游戏】沟通游戏 一、人际沟通概述 1、人际沟通的内涵及其特点 ◇人际沟通的定义 ◇人际沟通的特点 2、人际沟通的要素与图式 ◇人际沟通的要素 ◇人际沟通的图式 二、高效沟通的原则 1、树立沟通者良好形象 2、树立沟通对象分析 3、完善信息制作与表达方式 4、强化双向沟通意识 5、注意环境气氛的影响 三、高效语言沟通技巧 1、语言沟通的特征 2、语言表达的类型 3、语言表达力与说服力 4、电话交谈中的沟通技巧 5、书面语的沟通技巧 四、组织人际沟通技巧 1、如何向下沟通 2、如何向上沟通 3、如何平行沟通 4、如何与客户沟通 5、组织协调与沟通管理 【结营仪式】小组讨论与分享、团队颁奖与合影
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