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彭永红:团队协作与高效沟通

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团队协作与高效沟通
【课程大纲】   
课程对象:1、基层员工   2、中基层管理
课程时长:1天(6小时)
课程目标:
1、认识团队,赢未来须靠团队;
2、融炼团队,增强团队凝聚力;
3、塑造自信,提升职场人际魅力;
4、掌握技巧,组织内外人际沟通。
课程特色:
企业教练+情景体验+头脑风暴+角色扮演+分组互动+案例解析
课程内容:
开班仪式】:讲师介绍,团队分组与风采展示,课前热身         
第一讲  认识团队,赢未来靠团队
一、团队发展的四个阶段及特点
1、形成期
2、震荡期
3、共识期
4、高效期
二、团队中的四种角色分工与运用
1、能者攻克难关
2、智者出谋划策
3、德者领导团队
4、劳者执行有力
第二讲  团队凝聚力打造
一、高尚品格:非凡凝聚力的基石
  1、塑造自己的领导风格
  2、信守诺言——领导者的生命
  3、身体力行,以身作则
  4、宽容是领导必备的品质
二、共同愿景:伟大的“凝结核”
  1、启动远景规划,打造团队凝结核
  2、近期目标同样重要
  3、制订科学的行动策略
三、团结合作:凝聚力产生的源泉
1、团队合作是凝聚力的源泉
  2、充分发挥个体的独特优势
  3、协作产生战斗力
  4、确立主人翁地位,培养员工归属感
  5、营造一个良好的氛围
四、企业文化:永久的“凝聚剂”
  1、创新文化让团队永葆活力
  2、和谐成就高效团队
  3、妥善处理团队冲突
  4、建设有“人情味”的企业文化
  5、实行有效的绩效管理
培训总结】小组讨论、分享及老师总结                  
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【午休】
课前热身】团队风采展示,热身操                     
五、有效激励:打造凝聚力的保障
1、敢于授权,激发责任心
  2、赞美可以收到神奇的激励效果
  3、情感激励,凝聚力产生的源泉
  4、高薪酬带来高效益
  5、竞争同样是激励
  6、危机也可以用来激励
六、以人为本:提升团队凝聚力
1、选好人,才能用好人
  2、形成平衡互补的人才结构
  3、把合适的人放在合适的位置上
  4、让员工和企业一起成长
第三讲  高效人际沟通  
游戏】沟通游戏
一、人际沟通概述
1、人际沟通的内涵及其特点
◇人际沟通的定义
◇人际沟通的特点
2、人际沟通的要素与图式
◇人际沟通的要素
◇人际沟通的图式
二、高效沟通的原则
1、树立沟通者良好形象
2、树立沟通对象分析
3、完善信息制作与表达方式
4、强化双向沟通意识
5、注意环境气氛的影响
三、高效语言沟通技巧
1、语言沟通的特征
2、语言表达的类型
3、语言表达力与说服力
4、电话交谈中的沟通技巧
5、书面语的沟通技巧
四、组织人际沟通技巧
1、如何向下沟通
2、如何向上沟通
3、如何平行沟通
4、如何与客户沟通
5、组织协调与沟通管理
结营仪式】小组讨论与分享、团队颁奖与合影   

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