构建双赢和谐的员工关系 ——卓越的员工关系的管理与维护 课程背景: 拿什么留住你,我的员工? 作为HR经理人员有没有考虑过如何降低员工离职率?如何提高员工满意度、忠诚度?如何提高员工工作效率?如何保留核心人才?有没有分析过员工离职的真实原因?有没有想改变什么做好什么? 凡想把生意做好的老板,都知道“侍候好主腰”的重要。而今,众多的、不同资质的企业莫不把“以客户为中心”主为经营、发展的导向,更把组织内的“第一资源”一一员工,视为“客户”加以对待。上升到理论,就是今天我们再讨论的“员工关系管理”——ERM(EMPLOYEE RELATIONS MANAGEMENT)。 员工关系管理就是一种“无形服务”而这种服务,包括“沟通,冲突处理,职业发展顾问等”内容,并以“公平、信任”为战略建立的基础。员工关系管理是人力资源管理的一项重要内容,融洽、和谐的员工关系,将会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围,从而促进团队整体工作效率的提高。因而,妥善管理好员工之间、员工与企业之间的关系,是增强团队凝聚力、向心力、战斗力,维护企业稳定性的重要环节。 课程收益: 本课程以企业员工关系管理为主线,以现行人事法律法规为基石,融会贯通企业管理与法律实务两大领域,为企业打造复合型人力资源管理者。 1、简要了解员工关系管理的基本理论 2、明晰当前员工关系管理的现状及优秀企业的经验 3、掌握员工关系管理包含的内容及实际操作 4、学会策划并实施员工援助计划,全方位帮助员工缓解工作压力,快乐工作。 5、合法双赢地管理好各类特殊员工 学习对象:企业人力资源总监、经理及中高层管理人员 课时:2天 课程大纲 第一讲:员工关系管理包含的要素及发展情况 1、现代人力资源管理的发展状况 2、员工关系管理的主要目的 3、员工关系管理包含的要素 4、员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位 5、员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法 第二讲:员工入职管理 1、正确制作招聘广告 2、尽力避免就业歧视 3、明确设定录用条件 4、力戒收费或扣证 5、正确利用知情权 6、试用期管理八大要领 第三讲:劳动合同管理 1、三方协议与劳动合同正确运用 2、劳动合同的期限与效力 3、三种法定工时的正确运用 4、劳动合同违约金的法律要求 5、劳动合同的签署风险控制 第四讲:法定福利管理 1、工资待遇与各类休假 2、带薪年假与社会保险 3、员工培训与发展 4、劳动安全卫生 第五讲:离职管理 1、劳动合同的终止与解除程序实操要领 2、离职的经济补偿 3、离职管理中HR必做的六件事 4、离职管理的防险技巧 5、离职的成本分析与控制 6、保密、竞业限制协议的正确运用 第六讲:特殊员工关系管理 1、女职工的劳动保护新的特别规定 2、童工/未成年工/残疾员工的特殊保护 3、灵活合法地管好用好非全日制员工 第七讲:80、90后员工沟通式的管理 1、分析心态了解他—80/90后员工心态及成因分析 2、敞开胸怀迎合他—管理者理念的转变 3、教练技术带好他—基层干部辅导员工的技巧 4、和谐沟通赢得他—高品质沟通动作分解 5、细分管理爱护他—对待不同性格类型的员工的技巧 6、心薪联合激励他—员工激励技巧 第八讲:员工关系冲突管理 1、冲突的概念 2、冲突的性质和原因 3、几种常见的冲突及解决策略 4、消极怠工管理与预防的要求 5、对问题员工的管理 第九讲:快乐工作法与员工援助计划 1、员工援助计划(EAP)的策划 2、工作压力诊断与缓解 3、心理咨询服务 第十讲:核心员工管理的有效原则 1、核心员工的衡量标准 2、奖励及激励菜谱管理 3、部门经理实用留人方法 4、留住人才从招聘开始
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