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从“合格”到“优秀” ---《卓越基层干部训练班课程》 课程背景: 一线车间的有序运作是企业稳定发展的前提, 再好的目标也离不开一线人员的执行，作为最基层管理人员的班组长的培养不应成为制约企业发展的短板! 大多企业的班组长都是从操作工人提升上来的，往往：不清楚自己的角色，很难从以前角色（员工）的影子里冲出来,工作时一天到晚忙的脚朝天，该做的没有做，不该做的做了不少,现场管理乱糟糟,技术上是能手，可管人、带人上不知如何下手，经常是叫不到人就自己干了,不了解员工想法,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用,下属出现问题要么视而不见,要么粗暴批评,不知道如何处理与员工的关系,不知道如何将打造优秀的战将,只是天天抱怨下属做事不力,不知道如何激励下属，与下属沟通，员工士气低落,经常有下属离职……如何正确认知一线管理人员的角色？如何有效的开展现场的日常工作？如何调动和激发下属的积极性,有效的推动现场管理和改善？如何灵活处理内外部关系，使工作开展的更加顺畅？如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力，不断促进现场管理水平的提高…… 课程收益: ——了解基层管理干部的角色定位及良好的工作心态 ——学习常用的教导方法，提高教导部属的能力，从而尽可能的缩短下属的适应期 ——掌握高效沟通的技能，改善现场人际关系 ——提高工作现场的安全防范意识，确保部属在安全的前提下做正确的事 课程对象:中、基层管理者 课程时间:2天 共计12小时（培训时间和内容可根据情况作调整） 授课形式: a)讲师讲解（强调重点、要点和难点，将专业术语平民化，帮助学员理解） b)录像观看（通过精彩录像片段欣赏，给予学员启发） c)现场演练（帮助发现问题，进行精确点评，从而达到学以致用的目的） d)游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟） e)问题讨论和实战案例分析（剖析经典实战案例，充分启发学员） 课程大纲: 第一单元、角色定位：正确认知基层干部角色
思考：基层干部每天都在忙什么？ 1、正确定义好基层干部 2、基层干部的多重角色 3、现场管理到底管什么 4、卓越基层干部综合技能修炼：技能、心态、素质要求 5、基层干部的终极结果定义 【思考】烦恼的新任组长爱梅 第二单元、团队复制：工作教导技能训练
1、为什么要教导下属：教导有益（于公司、教导者、被教导者） 2、教导型人才的三大特质 思考与辩论： 3、常用的低效教导方法回顾 4、择机而教：高效教导时机选择 【参考】常见教导时机“信号”九则 【沙盘体验】教导您的组员 5、教导有方：四步教导法 6、高效教导应规避的八大误区 【练习】工作分解表的制作及四步教导法
【案例】情绪失控的余组长 【引】工作关系决定团队绩效（人际沟通的重要性） 1、人际关系中的问题界定 2、沟通（含义）与（目的） 3、工作沟通中的常见障碍剖析 4、高效沟通的关键：75538法则 【案例】操作工邹丽的烦恼 5、有效沟通之面对面沟通要点 ² 有效沟通之与下属沟通要点 ² 有效沟通之与上司沟通要点 ² 有效沟通之与平级沟通要点 ² 因人而异：绿色批评 【案例】“聪明”的李想 第四单元、超越对手：工作改善技能训练与掌握
【查一查】你每天是在管理还是改善？ 1、工作为什么要改善 2、为何不想改善（心理障碍剖析） 3、改善：先开启我们的脑力（激发改善创意的6把金钥匙） 4、找准工作改善的切入点 5、如何进行工作改善：四步法 【实例分享】某公司生产流程改善效果对比 【Q&A】改善，让我们做得更好
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