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中层主管管理技能提升班 培训对象 1 企业各部门经理、中高层管理者 培训时间 1 2 天 培训形式 1 体验式活动、案例谈论、团队活动、游戏、影片、测试、专家授课 课程背景 1 当今企业组织中，企业中层管理人员面对的最常见的问题是：如何提升自己的领导能力和管理能力。在迅速变革的时代，企业中层主管是组织中承上启下、承前启后的梁柱，他们不仅要管事，还要带人；不仅要管理，还要领导。他们需要的是领导力加执行力的高绩效管理。 1 本课程是强调中层经理人如何正己、带人、理事，如何从“中间”主管成为“中坚”主管。 课程内容之“一二三四” 1 一个中心：正己、带人、理事，养成良好的工作习惯。 1 二手把握：事事有人管，取得绩效；人人有事管，赢得人心。 1 三个方面：中层主管工作内涵、中层主管人际面领导力、中层主管日常管理 1 四样技能：4C策略、一分钟表扬、一分钟批评、天龙八步法汇报工作。 培训特点 1 知识技能提炼：在整个管理技能课程设计过程中，我们力求以精炼的话语来总结项目经理所需要掌握的管理技能。比如“正己、带人、理事”、“项目经理的双手”、“信任对话三原则”、“员工4C指导技巧”、“热忱团队的五门心法”等等。 1 心态观念体验：通过游戏、冥想、对话各种体验环节的设计，我们力求让学员从内心深处感悟，学员或开怀大笑、或黯然泪下，通过一次次对心灵的洗涤，让学员从心态上逐步完善，成为一个优秀的管理者。 课程架构
逻辑模型
| 提升管理技能-打造组织发展的中坚力量 | | 理知目的:
1.学习组织体在变革中以人为本持续发展须确立的领导模式
2.认知现代组织中中高层经理是组织的核心,须以领导式的管理承上启下、整合各方关系,做出战略贡献,成为组织发展的中坚力量
3.熟悉领导式管理对主管组织面、人际面、个人面核心能力的要求 | 体验目的：
1.学习、体验如何将领导与管理结合带来主管工作的高效能
2.学习、体验在有效互动中建立积极人际关系，把握提升中层经理人际面领导力的动力
3.学习、体验中层经理以自我示范和内向修炼提升个人面领导力胜任领导式管理的动力 | | | | | 学员报到 | 带人篇
4.建立热忱团队,成为团体动力的发电机
.案例分析(大雁)
.需求评估
.活动体验(齐眉棍)
.主题陈述
团队形成及合力促进的发展过程
.核对研讨
-建立与组织目标一致的团体规范
-团队运作的机能障碍
.应用研讨
-什么造就了一个团队
-促进团体动力形成的团队领导风格
.总结与评论 | | 正己篇
1.热身
．建立学习团队
．思考管理岗位的内涵
．课程需求评估
2.管理者的角色和工作内涵
．案例讨论
-主管上任的困惑：痛苦的擢升、布兰迪自欺欺人的感悟
-成功经理人的实践：成功经理人（影片）
．核对研讨
-角色转换：如何从“关注自己做贡献”转变为“关注团队做贡献”
.活动体验(斗生肖)
.总结与评论
-管理者在组织中的战略作用
-管理者高效执行的行为特征
-管理者高效执行的核心能力 | | 带人篇
3.管理者核心技能：人际面领导力的提升
.管理者的多重角色和人际技能
.需求评估：初任经理带人面对的挑战
3.1水平沟通：信任与协调
.活动体验(最佳拍档)
.教学片案例分析：团队赛车
建立积极人际关系的互动原则
.核对研讨
主管的人际技能考核
.应用研讨
管理者如何与部属有效互动，建立积极人际关系
3.2向上沟通：追随辅佐，成为上司不可或缺的助手
.需求评估：会辅佐上司吗？
.案例研讨
.应用研讨:如何有效辅佐上司?
3.3向下沟通：培育指导，成为部属教练
.案例研讨：工作指导的4C策略
.主题陈述：现场培育部属的特性和要点
.核对研讨：主管工作指导的效率检核 | 理事篇
5.日常管理 5.1概述 .什么是问题
.问题类型
.如何发现问题
—3不法、5W1H法、4M1E法、六大任务法
.问题分类
—如何找出HHH问题
—各种类型问题处理方法
.活动体验（挂钉子游戏） 5.2系统化解决问题 .案例研讨(顾客满意度、飞机上的红疹)
.系统化解决问题的6个步骤
—1、定义问题；
—2、确定目标；
—3、分析原因；
—4、寻求对策；
—5、选择方案；
—6、PDCA循环
.解决问题常用工具：KT问题分析法、Five Whys、 鱼刺图、 头脑风暴、 帕拉图、SCAMPER学习法、 属性列举法、颜色点法等
.活动体验（数字传递） |
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