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《情境领导》 需要高效运用你与你的员工一起的时间吗？需要设置清晰和目标吗？团队变小了工作却一样多吗？需要人人都象领导者那样主动工作吗？需要人们快速学习和成长吗？如果是，那你需要参加《情境领导》课程。 《情境领导》是一个为期两天的课程，帮助经理们理解如何影响员工，如何提高组织的效率和改进经理们的领导效能。本课程集中讨论了有效影响员工达成业绩的必需技能，从而更加完善和加强任何现存的管理体系。 《情境领导》的实用性已在众多公司得到了验证。这是一个极具震撼力的技能性课程。通过学习，经理们将学会灵活地调整领导行为去适应员工或团队高效表现的需求，从而达到绩效的提升。本课程帮助经理们从日常的任务管理中跳出来，去关注长期性的策略，帮助经理们开发他们的员工并教给他们如何去提升或保持员工的绩效，同时防止其下滑。 学习完本课程后，学员将能够鉴别一个员工或团队在完成一个指定的工作任务时有没有能力、有没有意愿以及有没有信心，领导者将能够调整自己的领导风格去适应不同类型的员工以达到最佳结果，并避免混乱、误导、误解以及失误。 情境领导是人力资源开发领域广泛被接受的优质课程之一，下列一些事实就是证明： · 全球超过1000万经理人参与过本课程的培训。 · 该课程已经被翻译成16种文字并在40多个国家得到广泛传播。 本课程一直与时俱进、不断更新以适应当前的商业环境，因具备如下特点被众多公司作为领导力开发首选课程。 坚实的理论基础 —— 组织行为学专家保罗·赫塞博士创立。美国领导力研究中心由保罗·赫塞博士于上世纪60年代中期建立。该研究中心半个世纪以来不断对全球的经理人的领导力状况进行各种调研和分析研究，为“情境领导模型”的经久不衰奠定了强大的理论和数据基础。 科学的测评系统 ——领导风格、影响力等测评工具，包括360度评估, 全面而系统。 普遍认可实用性 —— 众多案例以及强调判断情境的实际经验，可用于领导、销售、服务等领域。 高标准授课服务 —— 严谨、规范、科学、系统的课程设计。 超文化的适应性 —— 情境领导模型因其强调任务的细分及关注追随者的行为本身，而适用于任何文化和组织。 终生的生活艺术 ——它启发人们如何有效地影响他人，并同时获得人格魅力的提升。 已证实的影响力 —— 全球1000万经理人使用的领导模式；财富500强中，400多家公司都采用的极富震撼力和深远影响的领导培训课程。 课程收获 ➢ 确保目标实现和任务完成的关键方法 ➢ 学会员工能力和意愿水平的诊断技巧 ➢ 有意识地选择适合某个情境的领导风格的能力 ➢ 有效影响员工行为的沟通技巧和通用语言 ➢ 客观地处理绩效问题的有效方法 ➢ 加速人才的开发和保持 ➢ 增加对差异的尊重 延伸收获 ➢ 加速领导力开发 ➢ 能以正确的形式对人实施向上、向下和跨越之间的影响力技巧 ➢ 提供与其他领导力训练连接的框架 ➢ 加速员工和团队的成长 ➢ 在考虑态度情况下强调绩效 ➢ 在各种情形如工作、家庭和社会中的应用 ➢ 在保持积极的工作环境下最优化绩效—保持平衡 培训方法：
本课程运用下列独特的教学工具以保证学员能获得相关概念和技能:
· 课前准备 · 风格测评 · 写作练习 · 录像演示和观摩 · 行为模式案例 · 角色扮演 · 案例学习 · 情境赛跑模拟游戏 · 行动计划开发 · 翻转课堂教学 上述教学方法使得本课程成为高度互动和有效的学习系统。 标准《情境领导—核心》课程需要两个工作日完成，共14课时，主要内容如下：
模块一：领导过程与业绩 主要探讨管理者领导效能与组织绩效之间的关系，探讨有效领导的过程和领导风格的多样性及实效性。帮助学员树立以组织和追随者为核心的理念，并有意识地使自己的行为符合个人或组织的需要，为此，情境领导者需要训练的三个核心能力是：诊断、适应和沟通。在任何一种情境中都能够准确地确定任务和目标是成为一个高效的领导者要经历的第一步。搭建工作平台可以提前将任务计划、分解和制定出考核标准。 实施影响力的过程 探究组织中管理与领导的背景 对管理和领导进行定义并就他们的区别进行讨论 解释领导力的概念，分析它对绩效表现的重要影响 领导风格自我测评 诊断、适应和沟通 确定真正的工作任务 影响力产生的过程 确认真正的任务，分解职能，目标与活动。 模块二：员工绩效的评估标准（如何诊断员工完成任务的状态） 追随者在接受或负责某具体任务时表现出不同的能力和意愿程度，被称之为准备度。通过案例讨论，视频观摩以及小组讨论，学员将学会如何去诊断员工完成任务的准备度，以及快速根据员工的行为表征去鉴别其准备度水平。 追随者准备度 明确并理解关于能力的特征 明确并理解关于意愿的特征 深刻理解准备度是动态的 理解能力和意愿之间的相互作用 追随者准备度水平 员工准备度层次 员工准备度表征 员工准备度的测评与判断 模块三：领导风格（领导行为，领导风格及其有效性） 领导者通过工作行为与关系行为实施影响。本模块构建情境式领导模型，学员可以通过观看视频来培养自己对追随者完成一项任务时能力、意愿和信心进行识别的能力。这样，领导者就能够调整自己的领导风格，使之成为最有效的领导方式，以避免失败和误导的发生。通过领导风格的测评和反馈，会帮助学习者理解自己的主导领导风格以及倾向实施的各种行为，从而结合自己的实际情况做出改进。 领导风格 对“工作行为”和“关系行为”进行解释 给出高工作、低工作和高关系、低关系的详细指南 情境领导模型 构建情境领导模型 了解在不同情境下哪种领导风格最有效 建立根据追随者状态实施不同领导风格的能力 了解在不同情境下最佳匹配的领导风格 理解领导风格与追随者状态配合不当产生的短期和长期影响 反馈评估 学员主导领导风格的意义 评估构成个人领导风格全貌 了解领导风格个人优势和有待改善的方面 识别可提高和发展的空间 附录一 《情境领导—核心》详细课程时间表 一. 上午 9：00－9：40 开场及破冰介绍课程目标，教材，组建学习团队，学员提出工作中的困惑，并引入领导和管理的作用以及当前组织管理者面临的挑战。 9：40－10：30 情境领导导论领导力与业绩的关系，管理和领导对业绩的贡献和区别，领导力是一个过程，视频案例，为什么沟通往往没有效果且是完成业绩中缺失的一环。 茶歇 10：40－12：00 影响员工的业绩领导他人完成业绩需要的三种能力：从专业走向领导（领导者角色定位），成功的领导VS有效的领导，交易领导和转型领导，什么是领导力，领导如何才能高效，区别领导行为和领导态度，理解员工是领导者内部客户的涵义，领导者及领导风格的定义，民主风格和集权风格的讨论，认识职位权力和人格权力，理解领导风格是追随者对领导者行为模式的感知，领导风格自我测评，上善若水的领导，视频：体会领导风格的变化，领导胜任能力：诊断，适应和沟通，情境领导核心思想总结：孔子四勿。 中午午休 一. 下午 1：00－2：00 任务诊断及准备度导入案例讨论：搭建工作平台，做出工作计划，任务诊断和领导效果的关系，将任务细分，为什么要任务细分，任务细分工具。案例分析：员工的不同状态，领导的期望和员工的感知，领导的一致性，准备度概念导入。 茶歇 2：10－3：40 业绩准备度准备度定义，员工完成任务的能力：知识、经验和技能分别讲解，员工完成任务的意愿：信心、承诺和动机分别讲解，准备度特别提示，视频观摩及案例讨论：判断准备度，准备度水平，四个准备度水平（四个R）讲解，不安和没意愿的区别，为什么员工会没有意愿去做得更好？ 茶歇 3：50－4：45 准备度表征四种准备度表现特征小组讨论，四种准备度特征视频观摩，小组分享，讲师点评，准备度判断运用工具 4：45－5：00 小结和预告 二. 上午 9：00－10：20 领导行为和风格领导力发展历史回顾，换位思考练习：当我是追随者时我需要领导采取的行为，领导行为头脑风暴，领导行为分类，工作行为（指导行为）讲解，工作行为视频观摩，关系行为（支持行为）讲解，关系行为视频观摩，领导行为与权力基础，工作行为与关系行为的不同组合，视频观摩，引出四种领导风格（四个S）并简单定义 茶歇 10：30－12：00 情境领导模型情境领导模型讲解，运用情境领导的步骤，针对不同的准备度采用不同的风格，如何运用四个风格及为什么运用在相应准备度的员工，将工作还给员工，再讨论领导与管理的区别，领导者介入的度，情境领导在中国文化中的体现 。领导风格/准备度矩阵：R1-S1,R2-S2风格匹配与不匹配效果视频观摩与讲解，以行动为中心的领导力模型。 午休 下午 1：00－2：00 R3－S3,R4-S4领导力与性别，风格匹配与不匹配效果视频观摩与讲解。 茶歇2：10－3：20 。情境模拟练习 茶歇3：30－4：30领导风格自我测评指南，领导风格自我评估反馈：主导风格，支持风格，风格概貌，风格适应度，影响领导者风格的因素。 结合自己实际再处理领导风格自我评估表，领导不足和领导过分的区别，360度领导风格评估介绍，周哈里之窗与领导开发，领导意图、行为和追随者感知之间的一致性。 4：30－5：00 总结和课程结束自我总结和团队总结，提问与回答时间，课程评估，行动计划等附录二 后续课程介绍 情境领导系列课程分为3个阶段,课程跨度历时一年: 阶段一: 《情境领导-核心》2天 阶段二: 《情境领导-运用》2天 （第一阶段结束后3－6个月进行） 阶段三: 《情境团队领导》 2天 （第二阶段结束后3－6个月进行） （也可以根据需求将上述课程组合，提供两个三天版课程，或全部五天版本） 《情境领导-运用》课程简介 《情境领导－运用》课程主要四个模块：如何结合自我评估和360度评课改进自己点领导行为和提高风格适应度；理解影响他人的潜在基础并开发自己潜在的影响力；通过与教练技术的配合，提高运用情境领导模型改进员工业绩的技能；结合自己的实际情况，订立领导力开发行动计划。 通过两天高度互动性的练习。学员将有机会去 ● 雕琢自己的领导技能 ● 认识他人对自己领导风格的360度反馈 ● 开发自己运用情境领导模型的具体技能 ● 切实提高自己的影响力和领导权威 ● 运用情境领导模型开发追随者的准备度以及防止其业绩下滑 ● 形成自己的领导力开发计划 通过两天的情境领导运用训练后，学员将开始自然地把新学领导行为融入自己的领导风格。能在诊断的基础上，采用和轻松变换自己的领导风格提高影响他人的效果。即使他人不可能对学员自己的领导风格变化后的区别做出描述，他人也能感受到学员能更好地匹配了他们的需求。领导者与追随者之间的互动将会更顺利和和谐。 标准《情境领导－运用》课程需要两个工作日完成，共14课时，主要内容如下：
模块一 绘制新航向－360度调整 情境领导模型回顾 运用模型的三个步骤 绘制新航向 LEAD 360度领导力评估 风格/准备度矩阵活动 扩展的风格/准备矩阵 前馈 模块二 权力基础 影响力基础 职位权力与人格权力 七种权力基础描述 认识自己的权力基础 如何建立自己的权力基础 七种权力基础的运用 不同准备度下七种权力基础的应用 权力基础与领导风格的匹配 模块三 情境教练--开发周期和衰退周期 情境教练模型与绩效周期 ACHIEVE绩效模型（业绩诊断工具） 衰退周期（防止准备度下滑） 开发周期（开发员工业绩） 结构化技能开发（SSD）（角色扮演） 模块四 领导力开发行动计划 制定战略性绩效提高的计划 识别追随者的支持风格与特定任务准备度的搭配 制定一个在你工作中运用情境领导的活动计划 《情境团队领导》课程简介 国际著名品牌课程《情境领导》的实用性已被众多公司所验证，是一个具有震撼力的技能性课程，教会经理们如何变换领导风格，去适应个人或团队的行为需求，从而实现员工绩效的提升。同样地，一个团队要有高绩效表现,需要在能力和意愿上做好准备,而团队领导者需要改变自己的领导行为去适应团队不同的准备度水平,并拥有相应的团队领导技能。《情境团队领导》课程基于情境领导模型，集中于讨论团队层次的领导者的行为,帮助经理们从日常的活动管理中跳出来关注长期性的战略，帮助经理们开发其团队，并教给他们如何提高团队的绩效，以及防止其表现下滑。 课程的教学方式新颖独特，学员们将会以团队的方式参与整个教学过程，并体会整个团队形成的过程以及解决问题时所面临的困境，并以团队的方式找到解决方案。课程精心设计的模型、视频观摩、案例活动、电影工作坊等内容，赋教于乐，可以让学员理解核心团队领导原理的同时，开拓思维和想象力，从而达到启发的作用。 本课程的目标是： · 理解高效的领导者如何改变其领导风格去匹配团队的不同准备度水平。 · 学习如何运用情境领导模型去开发团队，以及如何有效影响团队的绩效水平以防止其下滑。 · 学习在各种情境下如何领导才能获得卓越效果。 学习完本课程后，学员将能够鉴别一个团队在完成一个指定工作时是否准备好，领导者将能够调整自己的领导风格去适应不同阶段的团队以达到最佳结果，以避免混乱、误导、误解以及失误。
模块一 团队及团队领导力 情境领导模型 准备度、领导风格与影响力三合一 团队及组织变革 团队内容与团队过程 高效团队的特征 模块二 团队发展阶段和团队业绩准备度 团队发展过程模拟游戏 哈佛案例视频 团队发展阶段 团队发展不同阶段的表现特征 团队发展不同阶段的挑战 模块三团队领导行为及风格 团队领导者在不同阶段的角色 团队领导风格 情境团队领导力模型 模块三 《晴空血战史》－情境领导和情境团队电影工作坊 本模块基于二十世纪福克思电影公司获奖经典电影Twelve O'Clock High®(中文翻译为《晴空血战史》)，由格里高利·派克主演。本模块提供学员通过一个强有力的案例学习更好地运用情境团队领导的好机会，对该案例的讨论可以帮助学员将行为科学，原则和概念运用于高效实践。
在近7个小时的培训体验中，学员诊断影片中六个主要角色的不同领导风格和评估其产生的绩效，并学会诊断四个不同剧情时间段中团队的准备度水平。这些判断先由个人做出然后团队讨论对比，学员将依据自己和团队的判断来决定综合理解。
这是回顾和加强学员在情境领导中学习到的技能和行为的绝妙方法，提供了一个最佳的机会以学习更多关于领导力、激励、绩效和准备度水平方面的知识和实践。 附录三 情境领导系列翻转课堂学习方案 翻转课堂教学简介 传统课堂式教学受到时空及观念的影响，在信息知识时代的今天，其局限性日渐突出。为提升学习的效果，新的教学理论和教学技术不断涌现。无论是教师、课程设计者还是学校或组织机构，都应该重新思考教学，理解新的学习对象，并重新设计学习的过程。 翻转课堂（FlippedClassroom)是一种教学策略，也是一种混合学习（BlendedLearning)方式。通过将概念、理念和模型等做成在线课程，让学员根据自己的时空便利和学习节奏学习，当学员通过记忆、理解等完成初步学习后，在通过线下集中辅导（或在线导师直播）的方式答疑解惑和实践演练，从而将学习推向运用、评估和创新等更深层次。 如此的教学方式，在课程导师、培训机构和组织学习管理人员的共同合作下，学习不仅仅是局限于时空的一次性培训，而是一次探索的旅程，在社交化、交互式和互动性的学习生态场景中，学员可以通过自我反省、与学员和导师交流等方式，完成知识的传递，技能的提升以及态度的转变，从而改进整体的表现。 翻转课堂的教学由于降低了差旅、时间等成本，同时更能因材施教改进学习效果，非常适合组织采纳。加拿大峻茂管理学院及其合作培训机构2020年推出基于《情境领导》系列课程的领导翻转课堂开发项目，为组织领导力开发提供了更多的选项。 （在 Covid-19 流行期间，也可以将线下辅导改为在线直播的方式） 操作步骤和要点以第一门课程为例： • 由组织统一安排学员按照规划的模块学习时间段在线学习《高效领导力（情境领导）》，为期1-2月。 • 组织提供一到两位学习管理负责人，经在线辅导后可以管理学员学籍、了解每位学员学习过程，查看学习表现并进行学习促动。 • 课程导师定期或不定期在线促动学习。 • 学员可以根据职能或地域便利划分为不超过7人的学习小组，并按照学习模块不同轮流做学习组长。 • 导师将为每个学习模块提供小组学习讨论题，供学习小组线下讨论分享。 • 组织可以拥有专门的在线讨论小组和论坛，供学员在线交流和分享 • 学员学习后的测验成绩、论文和证书等可作为组织人力资源开发功能相关的参考。 • 根据组织需要，可以在课程结束后，组织一次全体学员的线下辅导（或线上直播），由导师带领复习重要概念，答疑解惑并聚焦于行动学习、演练等。 • 或者根据组织需要，也可以在学习期间，定期（如每个学习模块结束后）或不定期的方式进行在线直播。
可定制的服务项目• 以第一门课程为例： • 标准版的《高效领导力》在线课程。 • 定制和专项的《高效领导力》在线课程。 • 线下两天版本的《情境领导》核心课程，以及后续的进阶版课程。 • 线下一天的精华辅导工作坊。 • 每个学习模块线上直播或在线课程结束后的一次性直播。 • 特殊学员的私人辅导。 案例1 ：微芯生物 (688321.SH)
三个月在线学习和交流，再线下辅导研讨，将学习从记忆、理解带入应用、评估和创造等深度体验。翻转课堂的实践结合线上线下的教学优势，同时弥补了各自的缺点，可以大大改善学习的效能。 案例2: 开立医疗 （300633）
“我们不能简单地将HR培训职能分割出来命名为大学，然后继续传统开发模式，外部采购师资和课件; 我们也不能做一个封闭的 e-learning模式，采购一些内容放在线上冀希望于大家靠自我激励独自学习。 我们乃是将教与学的责任委托给我们自己的员工，由我们决定学什 么、怎么学以及如何学以致用。我们相信团队的力量，相信我们自己可以找到组织发展的解决方案，相信只需要提供合适的方法和平台，便可以释放藏在我们组织中的无限能量。” –—申时义 在开立在线大学筹备会上的发言
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