申时义：情境追随力

情境追随力SituationalFollowership

大多数企业的成功，领导人的贡献不超过两成，追随者是剩余八成成功的关键。何况，在一个组织中，追随他人的时候总是多于领导他人的时候。如果一个领导者想获得成功，就必须得到追随者的认同。也就是说，领导者成败的关键不在于自己，而在于被领导者，在于是否被接受。事实上，适宜的领导风格与优质的追随行为是可以相辅相成和相得益彰的，领导者和追随者可以携手缔造卓越的组织绩效。

安徒生的童话故事《皇帝的新装》中，那皇帝买了原本不存在的布，并穿着用不存在的布做成的所谓“新装”，在大街上举行盛典游行裸奔。最终是一位孩子的单纯和勇敢，唤起所有人的基本常识。“可是他什么衣服也没有穿呀！”孩子的直率评论，撕破了皇帝的虚幻。

人们常用这个故事来说明领导者容易迷失自己。他们总是看自己想看的东西，当他们做决策的时候，往往因为自我的原因而导致失误。领导者的确容易迷失，但不仅仅如此。我们要思考的是，单单是皇帝犯了错误吗？不。是皇帝周围人的共谋，注定了他在大街上的裸奔！

组织的成功通常与高效的领导力有关。但这需要有个平行的认识：员工也需要一套追随的技能，他们必须是优秀的追随者。这就是本课程需要探讨的追随力的艺术。在任何组织中，总是追随者多于领导者，所以我们甚至认为组织要成功，追随力比领导力还重要。

任何组织均有其愿景和使命，并由此而生成运营的战略。而一个组织的战略目标，总是被分解到不同的职能部门，分解到不同职能部门中的大大小小的任务和活动中去。所以，领导者每天面临的大大小小的任务能否在合适的时间以合适的成本按照合适的质量和数量标准得以完成，直接关系到一个组织的愿景能否最终实现。于是，领导者和追随者们围绕着各种具体任务而进行的各种点对点瞬时的沟通，就成了业绩的关键时刻！

但组织里面的确到处是裸奔的领导者与“潜伏”的追随者！而且，领导越是裸奔，追随者越是潜伏。反过来，追随者越是潜伏，领导则更是裸奔。正是这样的螺旋向下的循环，增加了理解的裂痕，造成了沟通的失效，形成了怪异的组织文化，同时影响了组织的业绩和成长。如何打破这个魔咒，成了人力资源开发的一个紧迫课题。

可惜太多的书籍和培训班都只聚焦于如何造就优秀的管理者和领导者，这样单维的加强，不利于使得领导者与追随者的关系进入良性的循环，反而可能造成更大的失衡。比如，被各种各样的理论方法武装的经理们轮番试验工具箱里面的工具时，更增加了追随者的疑惑和不信任感。又比如，所学的方法均是如何向下管理，使得管理者们都习惯或精于向下看，关注日常细节，被短期任务催促，陷于“日常危机”，反而忽略了向上看，扩充视野，关注公司的愿景和使命。再如，被各种管理和领导力武装的经理们，却不知道如何去与直接上司沟通以完成共同的目标，于是徒生无数压力，最终要么看低或误解上司，要么看低或误解组织文化，从而将希望转寄于其他领导者或其他组织，造成了组织中精英分子的低迷与流失。

针对组织或领导者可能出现的众多弊端，已经有很多的理论及方法来解决如何避免领导裸奔的问题，但其中一个主要缘由是来自追随者的潜伏，这点却没有得到足够重视。这涉及到如何在组织中建立高效领导和追随文化和机制，如何培养和开发组织内成员的追随技能，如何建立学习型组织以协调领导者和追随者的知识和经验聚焦于组织愿景等方面。不过本课程拟从一个特殊的角度，即追随者的角度，去重建一种有益于个人发展和组织成长的追随者与领导者的相互影响关系。

在市场变幻的今天要成功，组织需要识别机会，需要适应，需要创新，需要变革，但这一切都有赖于占组织绝大部分的追随者的意识觉醒和对愿景的认同和追随。在今天，企业要获得成功，不能仅仅依赖资金、设备、厂房、技术，更重要的是有效地运用人力资源。正是领导者与追随者之间点对点的影响和沟通决定了一个组织的运行效率和效果。

情境追随课程基于情境领导课程，将当前全球关于追随者的行为研究成果，整合为一个情境追随的模型，方便学员在实际工作中运用。

参加本课程可以获得如下收益：

l 理解追随力对于组织绩效的重要性

l 识别追随者类型并了解各自的特征

l 通过典范追随者特质和技能的讨论来调整自己的追随行为

l 理解业绩准备度的概念并能诊断自己针对某任务的准备状态

l 理解上司领导行为和风格，并能与之配合

l 与上司谈判所需领导风格，从而获得最佳业绩表现

l 学会影响上司的策略和行为

l 学习果敢地与上司沟通

课程大纲 （2 天）

模块一 追随力导论