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高绩效团队建设、管理与激励 主讲/盛斌子老师 第一篇：为什么要打造卓越团队 一、 为何要打造团队？ 1. 团队的力量是无穷的 2. 小成功靠个人，大成功靠团队 二、 为何要打造高绩效团队？ 1. 效率代表效益 2. 没有绩效的团队是一盘散沙 三、 什么是团队？ 1. 团队另解 2. 没有完美的个人，只有完美的团队！ 四、 有效团队的六大特征 1. 卓越领导 1) 开启愿景：华为之任正非 2) 率先垂范：曹操“割发代首”与柳传志罚站 3) 大度包容：魏征之于唐太宗李世民 4) 坚韧不拔：亮剑独立团之李云龙 5) 激情阳光：牛根生：创业需要激情和野心 6) 强悍有力：成吉思汗 7) 善于激励：分层激励、物质和精神激励 8) 敢于超越：超越过去，超越自己 2. 共同目标 1) 整体目标VS区域目标 2) 销售目标VS营销目标 3) 考核目标VS挑战目标 3. 因人施用 1) 慈不带兵，义不掌财 2) 因人施用：弥勒佛与韦陀 3) 用人所长，避其所短 4. 训练提升 1) 优秀的团队是训练出来的 2) 训练——培训、练习 5. 分层管理 1) 组织授权 2) 培养责任心 3) 管理，切忌一竿子插到底 案例：蒋介石和毛泽东的团队管理对比 案例：诸葛亮之悲剧 6. 尊重个体 1) 鼓励不间断，潜力必自现 2) 敢于任用比自己能力强的人 关注团队当中的“另类 第二篇：高绩效团队打造与修炼 一、打造高昂士气——让团队更有威慑力 1、什么是士气？ 观点：态度大于能力 士气优于实力 2、士气激发路径图 利益、归属感、荣誉 3、提升士气三要点 1) 公平、公正、公开的绩效奖惩 2) 领导者的带领、带动 3) 打造积极向上的文化 案例：某建材领导品牌是如何打造士气的？ 二、强化内部沟通——让团队更有凝聚力 1、什么是沟通？ 2、为何需要沟通？ 1) 现在是沟通时代，组织成长需要内外部沟通 2) 通过沟通，互相学习，信息与经验共享 3) 能够增进内部成员间的感情与交流 3、有效沟通的原则 1) 正面：保证从我们口中发出的信息是正面的 2) 积极：凡事皆往好处想 3) 主动：老教授诊病 4) 尊重：要想让对方怕你，最好的方式就是敬他！ 5) 前瞻：想在对方之前 6) 换位：换心、换位、换岗 7) 双向：信息的传达与反馈 4、沟通的种类及释义 5、如何进行全方位沟通？ 三、提升团队协作力——让团队更有战斗力 1、什么是协作？ 2、 为何需要协作？ 1) 组织目标的实现，需要良好合作和紧密配合 2) 组织系统运行的需要 3) 专业化分工的需要 四、高绩效团队：选人、招人、育人、用人、激励人、留人 1. 选人 l 如何选有心之人 l 如何选有意之人 l 选人心法：望闻问切 2. 招人 l 30%的人员不适合做销售 l 两大途径判断四类销售人员 l 招聘优秀员工的三个关键 l 判断是否优秀的10个面试问题 l 竞争对手 l 同行 l 跨界 l 转介绍 l 裂变模式 3. 育人 1) 梦想合伙人计划 l 第一步：两个关键话题 l 第二步：入职仪式 l 第三步：梦想合伙人签约仪式 l 第四步：教练式辅导 l 第五步：闭环 l 第六步：梦想核实 l 第七步：感谢信 l 第八步：老员工俱乐部 2) 教练式培训——教练式培训的5个步骤 l 说给他听 -新人入职如何培训 -培训如何考试 -如何将教材标准化：案例、工具、验收、考试 -安排专人辅导 -师徒制，让新人快速成长 -为新人定制成长计划 l 示范他看 -你做他看 -实战演练 -现场较正 -现场点评 -记忆点核实 l 过程辅导 -他做你看 -现场较正 -知识闭环 -深入市场 -教练式培训较正 l 监督执行 -赋能式监督，让每个人自我成长 -日、周、月季自我诊断排名 -光荣榜 -会议 -预警机制 -积分制度奖励 l 效果验收 -重点工作关键节点的排名、诊断、激励 -重点工作关节节点的内容与成果输出 4. 育人的另一面——师徒制促成长 1) 什么是师徒制 2) 师徒制度的三个特点 3) 师徒制度的仪式感呈现-拜师仪式 4) 做好师徒制度的过程执行 l 定目标 l 分解培养计划 l 做好师徒间的标准与过程 l 激励机制 5) 师徒制度输出的关键内容 l 学员问题诊断 l 定制内容 l 多场景交付 l 考试与现场演练 6) 师徒制的成果输出 5. 用人 l 用人的五个维度 l 三个经典案例 6. 激励人（见下章节） 7. 留人 第三篇：高绩效团队过程管理 一、 高绩效团队管理之目标管理 1. 销售人员的任务指标设置 l 指标过多和没有指标是一样的结果； l 关键指标的鉴定和基数设置； 2. 销售任务达成方案 l 销售管理人员对“执行、执行、再执行”和“分销、分销、再分销”的执迷； l 每月一人一份“销售任务达成方案”，逐个逐条进行沟通，不合理的改完再沟通； l 跟进、考核，只认方案不听原由； 二、 高绩效团队管理之计划管理 1. 销售分配5到原则 2. 一张表、三件事，三合一升级 3. 质询+PK会议 三、 高绩效团队管理之标准管理 1. 误区-没有标准的下场 l 师傅带徒弟，好师傅不一定能带出好徒弟； l 产品知识和销售技能的混淆，产品知识替代不了销售技巧； l 天天强调好心态，没有好技术很难有好心态； 2. 红宝书是关键-标准化的业务操作手册 l 标准化业务操作手册是如何影响人员培养的？ l 为什么没有标准化业务操作手册 l 标准化业务操作手册的标准确认 第四篇：高绩效团队激励 一、微电影：狼图腾 互动讨论：什么是团队？如何带好团队做好激励？ 结论（原创）：执行力的四个标准 1. 文化面 2. 制度面 3. 行为面 4. 心态面 二、团队管理与激励精髓 1. -精神激励：中国式管理的6个标准 1) 一个梦想 2) 仪式化管理 3) 多层次激励 4) 样板人物 5) 自我突围 6) 阴阳互补 2. -物质激励万能式：底薪+考核工资+提成+PK奖励+分红+股权激励 -基础薪酬与激励： l 经理人薪酬结构 l 大、中小型店长薪资结构 l 导购员的两种薪资激励 l 主动营销人员的两套激励办法 l 非业务性人员的薪资结构 -股份化激励 l 员工出资股份化操作 l 骨干员工干股股份化操作 案例： 苏州李姐的生日PATY模式 济南温州老板的年终奖及双份工资模式 广东顺德林生的对赌机制 …… 3. 如何激励团队有效斗志？ 1) PK争霸赛：人人参与，人人都是主人 l 组建团队PK文化 l 培养团队协同作战能力 l 培养团队交流分享气氛 l 解决方式： A. 地区为团队，这样方便深度交流。 B. 核心推荐人为核心，向心力强。 C. 收取pk基金，参与感增强。 2) 扒皮会，一对一辅导或者私董会。 l 群众的眼睛，没有障碍才能交心。 l 帮助他找出不足，取长补短。 l 征求对方对你的看法。 l 想要他人没有脸，首先自己不要脸。 l 解决方式： A. 人数控制在10人以内最佳。 B. 线下比线上效果更好，线上3人效果最佳。 C. 先表扬后批评 3) 标杆分享：培养优秀团队成员，发挥标兵效应 l 社群中去中心化，已经不陌生 l 团队中培养中坚力量也是企业团队建设的关键。 l 让团队自运营的核心在于自组织 l 能做的加上能说的才是最棒的。 l 让她也成为团队的自媒体，成为他所在小团队的灵魂。 l 解决方式： A. 明星人物的打造升级模式就是要让他“站台”。 B. 培养他的演讲技巧，核心是讲。 C. 给予她媒体曝光的机会，专业形象的打造。 4) 答谢会：分享交流，学习成功者的经验，给予精神与物质上的双重收获。 l 给予优秀团队与成员公众表彰； l 逼格升级借力营销，能够与前辈并行； l 成功者总是站在前面的，激励团队成员进取之心； l 真情实感，生活无忧的机制体现。 l 解决方式： A. 举办年度大会，周年庆 B. 邀请知名人士，如专家、明星助阵时与你同台。 C. 团队年度展示，感动比激动更触发人心。 D. 个人年度奖励，利益最大和家人陪伴奖励等。 5) 迎新会：给予新加入的伙伴温暖，人人给予鼓励与祝贺。 ——推出新人的名片并通知新人加入 ——介绍新人的背景资料 ——助理、群管等老人带动一起祝贺 ——推荐人发红包或者鲜花表示欢迎 ——给予新人象征荣誉的身份标识 第五篇：管理者的自我管理与修炼 一、自律 1、上梁不正下梁歪； 2、越自由就越危险，敢于要让下属监控自己； 3、管理人员最大的能力就是自律； 4、挑战人性弱点--贪婪、好权 二、管理者的三重修炼 1、行政型管理 案例：白衣袖士王伦的覆灭 案例：某家居品牌大区总监是如何干掉的？ 2、教练型管理 案例：某定制家具品牌分公司老总的成长之旅 3、宗教型管理 案例：唐僧是怎样练成的？ 三、核心能力的提升 1、目标管理 2、组织能力 3、下属培育能力 4、人格魅力 5、自我革新 6、方案撰写 7、内部高管参加的汇报演讲 四、从“管理”走向“领导” 1、领导力的五项基本原则 2、与下属互动的模式演练 ——结束——
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