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《MTP之管理者的角色认知》 课程背景 进入互联网时代，面对新生代员工如何进行有效的管理，对企业管理者提出了更高的要求，企业管理者对自我角色认知是否清楚成了管理者是否能适应企业的发展的重要因素。国内企业的基层主管，往往在主动沟通、自我定位、角色认知等方面存在认知不足，从而制约了团队整体合力的发挥。我们很容易把一名员工提拔成主管，但往往陷入这样的困境：“公司少了一名好员工，却多了一个不称职的主管。”从被管理到管理，一个主管究竟要做什么样的角色转换呢？这就是本课程要探讨的内容。 课程目标 1、分析管理者在角色认知和定位上常见的现象和问题的产生原因 2、清晰明了管理者的角色认知和角色定位 3、了解矫正角色错位的思路和方法 课程形式 专题讲授、案例分析、现场讨论、互动问答 培训时间：1天（6小时） 课程大纲 课程导入： 1、互联网时代是精英与屌丝共同的天空 2、组织中的人才管理：回归人本 释放人性 一、管理概念的基本认知 1、什么是管理 2、管理的定义 3、管理的再认知 4、管理的分类 5、管理的层级及能力要求 6、管理的职能 7、管理的目标 8、管理与领导的区别 二、角色认知、定位与转换 1、几个重要的概念 2、角色的分类 3、人在社会中的角色 4、管理者在企业中应当扮演的角色 5、角色认知：执行者/问题解决者/模范者/绩效伙伴控制者/领导者/教练员/内部客户 三、管理者角色的三个维度 n 作为下属的管理者（下级） 1、“下属”是如何产生的 2、下属角色与上司角色的关系 3、下属的角色定位 4、下属角色的常见误区 5、下属应该扮演好的 6、下属的信仰 7、上司就是企业 8、作为下属的四项职业准则 n 作为同事的管理者（平级） 1、内部客户的原则要点 2、内部客户服务的四个特性 3、平级关系协调特点 n 作为上司的管理者（上级） 1、上司常见的角色误区 2、上司的角色回归 3、上司角色的七大变化 4、上司角色定位 5、作为上司应该 四、管理者的自我修炼 1、职业经理管理能力模型 2、成功管理者的综合素质 3、管理者五大时空的工作内容 每天4件大事/每周5件大事/每月6件大事/半年4件大事/一年6件大事
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