《促动技术—鱼缸会议工作坊》 1天/6小时 一、 课程介绍 课程基于成果复制/XXX为前提,梳理出成果从立项、制订、过程、完成全过程中所涉及到的沟通与反馈机制,通过对视窗沟通和反馈养成的认知,借助鱼缸会议这一沟通技术在小组内伙伴间同频沟通反馈,促进个人自我反思改进,增强部门间内在信任协作,积淀出组织良好的直面沟通反馈效率文化。 二、 课程收益 ² 打破习惯性防卫心理与组织惯性; ² 增进个人或各部门了解,促进自我反思 ² 深入分析问题,发现问题的根本原因 三、课程特色 课堂讲授、示范演示、结构化研讨、小组讨论、互相教学、小组练习、工作坊画布等; 四、 内容设计
五、实施准备 l 最佳人数:24人(4组)—36人(6组) l 会场选择:桌椅可自由摆放、会场中间无承重柱阻挡、至少2面墙壁可以张贴海报; l 桌椅摆放:两张桌拼成岛型,中间不留空隙,椅子围在岛四周成圈 l 硬件设置:大白板1块(板擦1个和黑蓝白板笔各1支)、调音台、音响、麦克风、投影仪、幕布 l 师资团队:助教1名 l 学习用具:学员手册每人1本、签字笔每人1支、1开海报纸每组2张;便利贴每组2本、长细杆绘画彩笔12色每组1桶、美纹纸全场2卷;茶歇丰俭自定; 六、 课程提纲 上午9:00—12:00(中途休息1次20分钟) 1、 视窗沟通 1)自我意识发现—反馈模型(故事:奥斯卡小金人的故事) 2)隐私窗解读—正面沟通,避免误解(案例:奉系军阀张作霖、唐代杜秋娘) 3)盲点窗解读—利用反馈看到自身局限(案例:邹忌讽齐王纳谏、袁克文栏架) 4)潜能窗解读—不要轻视每一名员工的潜能 5)公开窗解读—让员工尊重你,而不是怕你(领导与管理的差别) 6)四窗间转化—将隐私象限转化为公开象限、将盲点象限转化为公开象限 2、 反馈养成 1) 反馈的价值(总结过去、指导现在) 2) 正面反馈威力(零级反馈—一级反馈—二级反馈) 3) 负面反馈做法(BIC反馈法解读;案例:错误反馈三明治是怎样的害人的) 3、 鱼缸会议 1) 领导者最重要的技能:自我认知 2) 鱼缸会议:全面提升自我认知能力(自我观察;自我评价) 中午12:00—13:30(午餐午休) 下午13:30—16:30(中途休息20分钟) 4、 示范演练 1)了解SARA反应(案例教学) 2)关键点1:会议规则(课堂讲授、彼此互动) 3)关键点2:如何做一条合格的“鱼”;(现场示范演示) 4)关键点3:座位图(大白板:图示化) 5)关键点4:反馈步骤和框架(故事教学法) 6)关键点5:反馈的原则(故事教学法) 7)鱼缸会议的流程 8)SHARE反馈模型应用(示范演示) 5、改进汇报(工作坊画布根据水给鱼的每一个正面反面反馈及改进措施) 1)组内思考分享个人接受彼此正反反馈后收获和感受 2)甄选各组代表汇报个人收获及针对性改进措施 全天内容回顾总结;课程结束
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