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管理沟通与新生代的引导 课程介绍： 管理沟通永远是当代管理者最核心的能力。在新经济的环境下，企业的员工主体正在发生变化，这些在物质优越、经济繁荣、价值观多元的年代成长起来的新生代，他们的眼界开阔、学习能力强、但缺乏耐力和责任感，需求与上前辈有很大的不同。面对这些自我期望较高的管理对象，组织要求各层级的管理者迅速转变管理思维和管理角色，更加了解他们的优势需求，成为为新生代职业成长的伙伴，共同打造一个高绩效的团队，接受环境和业绩的挑战。本课程讲师凭借丰富的管理经验、成功的个人成长经历，帮助学员把握新型组织管理沟通的特性，有效影响新生代员工的价值理念，唤醒他们对待工作的责任感，引导他们的优势需求，迅速成长为组织需要的人才。 讲师介绍： 舒薇，曾任境外上市公司高管多年，工商管理学博士，中山大学管理学院、华南理工大学管理学院特聘专家。 十八年企业管理、十六年专业讲师经历，具有深厚的管理功力和丰富的培训经验，是全国各大公开课平台主推的管理系列课程专家，并在相应机构参与员工培养项目，因此，课程结构设计科学、务实；案例引用富有时代特征，鲜活生动，能引发学员多层次的思考；课程以风格务实、视角独到、较强的落地性而著称。其职业精神和对学员高度负责的态度在业界素有口碑，形成了良好的品牌效应。 课程目标：一、尊重特质，帮助新生代在成长中改变 二、唤醒内驱力，减少管理过程的抗拒 三、创造成就感，让员工的行为产生蜕变 四、改变双方关系，成为员工职业成长的伙伴 课程对象：各层级管理者、项目经理、技术管理骨干、晋升梯队等 课程时长：2天 课 程 提 纲 | 单 元 | | | | | 1正视环境和社会变革对传统管理思维的挑战； 2、接纳新生代的特质，转换管理模式，收获组织绩效和员工实现自我价值的双赢； | | 一、新经济环境下管理者所面临的困境 1、互联网时代员工结构的变化 2、知识型员工成为主体带来组织关系发生改变 二、传统的激励方式和效果受到挑战 1、社会资源配置水准的提高带来员工需求的改变 2、良好的教育背景带来自我期望的提升 三、维持组织的凝聚力价值观受到质疑 1、员工成长背景中多元价值观的导向而不愿被约束 2、社会发展的快节奏带来浮躁的心态 案例研讨 | | | | | 一、一张对新生代调查问卷引发的思考 1、不要假定员工是缺乏使命感的人 2、员工需要存在感和仪式感 二、如何让使命的引导借“地气 1、是否关注了员工深层次的需求 2、是否回答了员工存在的意义 | 1、面对新生代多元的价值取向，建立主流价值体系。2、通过引导机制减少管理成本，调动员工的内驱力 | | | | | 一、建立让员工正确做事的系统 1、简洁的工作流程 2、可操作的任务标准 二、建立让员工有意愿做事的系统 1、建立开明的管理系统，杜绝繁琐 2、创造条件和谐的工作氛围，杜绝管理过度 三、新生代员工行为的塑造 1、明确期望行为（标准可执行、可检验、可追溯） 2、修正不当的行为（多使用参照权力） 四、新生代员工行为的强化 1、变行为管理为行为引导 2、积极反馈期望行为的绩效 五、新生代员工行为的固化 1、激励绩效行为 2、关注他的成长，并以引以为傲 | 给与新生代更大的心理空间和自由度，减少管理抗拒，建立科学的培养系统，尽快 | | | | | 一、尊重特质，因势利导 1、学会包容，他们是属于这个时代的 2、学会欣赏，他们有独特的长处 3、即使有各种不足，都可以在成长中改变 二、了解需求，获得信任 1. 发现其优势需求 2. 激发其成长性需求 三、有效引导，减少抗拒 1、深度聆听，走进员工的内心 2、有效发问，唤起员工的责任感 3、积极反馈，让员工知道你关注他的成长 四、即使资源不足，也愿意担当 1、员工有时需要的只是“宣泄” 2、你其实可以满足他们的很多的“需求” 问卷测试：你对员工需求的判断 | 1、走入新生代的内心，建立他们的信任感 2、视你为知己，喜欢与你同行， | | | | | 一、激发原动力和蜕变的力量 1、人们都愿意为“自己”工作 2、人需要寻找生命的“亮点” 二、管理沟通与管理教练的对话 1、循序渐进，引而不发 2、设置里程碑，明确目标和期望 3、鼓励试错，激发自主担当 三、提问是管理沟通的核心能力 1、问题要具有启发性 2、情感上具有激励性 3、关系上具有促进性 4、行为上具有推进行 四、把“交易型”的工作关系变为“职业伙伴” | 1、 既尊重人性，也让任务具有挑战性； 2、 调动潜能，鼓励自我成就。 | | | | | 一、积极互动，做上级的好帮手 1、学会听懂上级说话，不要想当然 2、问好问题，了解领导的真正需求 3、有效表达，引导上级做正确的决定 4、做好反馈，提高建议的采信率 视频案例：为什么任务结果不是上级想要的 二、结构化思考，养成良好的职业习惯 承接任务三步骤 1、WHY- -- 了解目的、把握方向 2、WHAT--- 有效沟通、统一标准 3、 HOW--- 整合资源、系统推进 三、工作汇报四原则 五、接受指令五步法 | 1、把上级作为自己的成长资源，积极互动 2、辅佐上级完成目标，实现个人价值。 | | | |
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