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《团队建设与团队管理》 2天12小时(可选1天) 一、课程介绍 本课程基于管理者的第一要务-建团队、搭班子、带队伍为设计核心，课程内容围绕如何打造一支高效团队，默契团队，并根据团队的不同时期，团队的不同成员，管理的方法匹配相应对策，有效管理团队，才能达成目标绩效，解决团队管理问题，使管理者管理效能事半功倍。 二、课程宗旨 • 正确认知团队的发展阶段及特征； • 运用测试和探索卡激发个体融入； • 学会知识型团队管理的基本技巧； 三、课程特色 理论讲授、团队游戏、系统测评、小组讨论、视频欣赏、管理微案例、工作坊画布等； 四、 内容设计
五、实施准备 l 最佳人数：24人（4组）—36人（6组） l 会场选择：桌椅可自由摆放、会场中间无承重柱阻挡、至少2面墙壁可以张贴海报； l 桌椅摆放：两张桌拼成岛型，中间不留空隙，椅子围在岛四周成圈 l 硬件设置：大白板1块（板擦1个和黑蓝白板笔各1支）、调音台、音响、麦克风、投影仪、幕布 l 师资团队：助教1名 l 学习用具：学员手册每人1本、签字笔每人1支、1开海报纸每组2张；便利贴每组2本、长细杆绘画彩笔12色每组1桶、美纹纸全场2卷；茶歇丰俭自定； 六、课程提纲 D1上午第一模块:组建团队 1、 团队建设初期的三威策略 1） 威信(外界的好名声、对内的亲和力、关键时露一手) 2） 威仪(形象仪表端庄、言谈举止稳重、待人接物严谨) 3） 威严(对下属不可过于谦虚、对下属不可过于亲密、行有度言有信做有果) 2、 团队四个发展阶段解读（团队游戏—团队各阶段效率和特征） 1） 初创期——不确定性 2） 初见成效期——团队成员之间相互竞争 3） 持续发展期——团队成员之间和谐融洽 4） 成熟期——团队成员之间协作进取 3、 团队建设的六个好方法（图片、案例、视频） 1) 讲故事；2）做明确；3）做区分；4）做示范；5）做环境；6）做推动； 4、 塑造高绩效团七大法则（模型、故事） 1) 明确的目标（目标制订的SMART原则——个人角色计划循环图） 2) 适度的规模 3) 适宜的团队结构（辨识团队成员优化三角型：能力\角色\性格—我们身边的三种人） 4) 相匹配的激励机制（即时激励、歉疚激励、非物质激励、差异化激励） 5) 团队培训（KAS模型和人才培养八种方式） 6) 团队文化建设（华为案例：僵化—优化—固化—文化） 7) 培育团队成员之间的信任（了解团队信任形态的动态演进模型） D1下午第二模块:搭建班子 1、四型人格测试：1）和平型，2）活泼型，3）完美型，4）力量型；(西游团队的启示) 2、互补团队角色 1)领导是团队核心—恩威相济（目标明确、善定愿景\掌控规则，以权制人\以情感人，以德化人 2)干部是团队支柱—敬畏正向(好干部八大秘诀) 3)员工是团队基石—执行贴心（好员工模型—换位思考、长期主义、超越期待） 3、关键行为指标 1）员工—意愿与能力表；2）管理者—支持与指示表；3)管理微案例：《重塑团队》 4、缔结双赢关系（团队游戏：破译魔图） 1) 杰哈里沟通四窗与不同的人际成熟度比较 2) 双赢思维的五大要领 A双赢品德——诚信、成熟、知足 B双赢关系——情感账户与个人影响圈 C双赢协议——金钱、精神、机会、责任 D双赢体系—— E双赢过程——首先，从对方的角度看问题。其次，认清主要问题和顾虑（而非立场） 第三，确定大家都能接受的结果。第四，实现这种结果的各种可能途径。 课程小结 D2上午第三模块:带领队伍 上午知识复原30分钟、针对D1学习各组归纳总结出新 1、 探索优势工作坊：执行力领域、建立关系领域、影响力领域、战略思维领域 运用盖洛普优势探索卡片，运用互相教学方式，助力团队成员的个人优势; 2、 三大场景带领技巧(团队游戏、工具实践、小组汇报) 1） 布置任务——七步反馈法 2） 业务辅导——教练式问话（GROW模型） 3） 授权协作——前中后闭环把关 3、 团队领导如何树立威信 1）罚上立威；2）赏小取信；3）先小人后君子；4）先冬天后夏天 课程小结 D2下午第四模块：构建未来 上午内容回顾 1、 培养后辈—与初级员工共事 1)工作任务分配机制—师徒制；2）工作监督机制—自检打分表；3）导师；4）招聘 2、 接纳新人—把新进员工纳入队伍 1) 第一印象管理；（头脑风暴） 2) 主动提供帮助，在对方提出之前； 3) 让新人觉得自己受重视；（仪式感、责任感、带入感） 4) 提供浸入式体验； 5) 沟通、沟通，在沟通； 2天课程总结：1对1学员自检回顾；
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