《管理者角色定位工作坊》 2天13小时(可选1天) 一、 课程介绍 德鲁克曾说:“一个组织应该使每个人,特别是每个管理人员和每个专业人员,但也包括没饿管理单位,理解本身的任务。”课程基于管理者角色定位主题,内容展开溯本逐源从管理再认知、管理者定义到管理者角色定位、角色效能提升为脉络,帮助学员明确自身的任务和定位,牵引管理者能力发展,保障组织目标落实,推动和促使管理者角色实现。 二、 课程收益 ² 正确认知管理与管理者基本概念; ² 分析不同场景下的角色定位技巧; ² 收获角色管理中效能提升的方法; 三、课程特色 课堂讲授、示范演示、结构化研讨、小组讨论、管理微案例、促动技术、工作坊画布等; 四、 内容设计
五、实施准备 l 最佳人数:24人(4组)—36人(6组) l 会场选择:桌椅可自由摆放、会场中间无承重柱阻挡、至少2面墙壁可以张贴海报; l 桌椅摆放:两张桌拼成岛型,中间不留空隙,椅子围在岛四周成圈 l 硬件设置:大白板1块(板擦1个和黑蓝白板笔各1支)、调音台、音响、麦克风、投影仪、幕布 l 师资团队:助教1名 l 学习用具:学员手册每人1本、签字笔每人1支、1开海报纸每组2张;便利贴每组2本、长细杆绘画彩笔12色每组1桶、美纹纸全场2卷;茶歇丰俭自定; 六、课程提纲 D1第一模块、管理概念再认知 案例分析+理论认知+团队游戏 引子:《故宫炫富事件》,引发了哪些故宫管理漏洞? 一、 基于管理的理解 1、 管理就是让下属明白什么是最重要的;(共识一下我们评价下属的三个词汇) 2、 管理不谈对错,只是面对事实,解决问题。(从GE到HP) 3、 管理是管事而不是管人。(5S来源到海尔3+1模式) 4、 衡量管理水平的唯一标准是能否让个人目标与组织目标合二为一(如何看待培训) 5、 管理就是让一线员工得到并可以使用资源(思考:管理者最重大的两大资源?) 二、中国式管理观(视频欣赏:《老外认同什么》闯关东前传) 1、 管理只对绩效负责;(三种管理现象思辨:态度与能力;功劳与苦劳;才干与品德) 2、 管理是一种分配;(管理分配的三角形分享) 3、 管理始终为经营服务;(视频欣赏:《土泥的威力》与管理全景图分享) 三、 管理解决的三个效率 1、 使劳动生产率最大化的手段是分工(管理故事:泰勒与流水线) 2、使组织效率最大化的手段是专业化水平和等级制度的结合(管理大家:法约尔) 3、使个人效率最大化的手段是个人创造组织环境,满足需求,挖掘潜力(团队游戏) 四、管理必须卓有成效 1、管理者承担的最重要的使命:提升整体的力量,延续个体的价值。 2、卓有成效五大标准: 1) 知道如何利用自己的时间; 2)注意使自己的努力产生必要的成果,而不是工作本身,重视对外界的贡献; 3)把工作建立在优势上—他们自己的优势,善于利用自己的长处、上级、同事和下级的长处; 4)精力集中于少数主要领域。 5)善于做出有效的决策。 课程小结:管理的概念; D1第二模块、管理者角色期望 管理游戏:《七国大战》+自我管理角色测评分析+三维角色分析 理论引子:管理者概念(听听德鲁克和陈春花两位的高见) 互动角色管理游戏:《七国大战》(七个小组、每组2个层级、全场2名观察员) 一、 企业组织是有机体 1、 高中基层对比大脑躯干四肢;(层级功能说) 2、 三层高效协同的彼此三件事;(表格化分析、管理全景图复习) 二、 作为下属的角色分析 1、角色分析:执行者和责任者; 2、上行沟通:1)口头汇报技巧(5W3H-案例分析);2)书面汇报技巧(结构化思维—笔头练习) 3、职业准则: 准则一:你的职权基础是来自于上司的委托或命令; 你对上司负责。 准则二:你是上司的代表,你的言行是一种职务行为 准则三:服从并执行上司的决定(不论对与错) 准则四:在职权范围内做事(不要错位) 三、 作为同事的角色分析 1、 平行沟通:处理好2大客户关系(内部客户和外部客户) 2、 六大技巧:1)目的先行;2)态度明确;3)情绪调节; 4)了解性格;5)听问表达;6)恰当赞美; (视频欣赏:《她是如何战胜情敌的》或组织鱼缸会议工作坊) 四、 作为上级的角色分析 1、 角色分析:1)领导者(视频欣赏);2)指挥者(团队游戏);3)教练(视频欣赏) 2、 适应变化:1)在工作内容上,从做业务到做管理 2)在实现方式上,从野牛型到野雁型 3)在工作方式上,从个性化到组织化 4)在人际关系上,从感情关系到事业关系 5)在 目 标 上, 从个人目标到团队目标 6)在工作力度上,从守成到变革 7)在管理方式上,从指挥到授权 3、 下行沟通:七大流程(沟通游戏) 1)设定目标的SMART原则 2)明确的起止时间表 3)按轻重缓急强化各项工作管理 4)指令要简单明确不偏差 5)要求下属检视执行条件并作出承诺 6)执行过程要充当教练角色不断关注、跟进、紧盯 7)设立反馈机制对重要的环节或脱钩要追究原因 课程总结:管理者的三大角色; D2第三模块、不同场景思维定位 一、 回归管理基本面 1) 管理微案例:开会表决 2) 颠覆硬性思维,形成软性思维 3) 管理思维定位的关键:“理”先梳理好事情再管人 二、 系统思考:见树又见林 1) 角色回归:组织的本质属性再认识 2) 麻将精神与人类基本需求2.0版 3) 打破思维定式的心态调整 4) 管理微案例:先执行还是先沟通 5) 四种情形的管理者急需自省 三、 工作的重要性与紧急程度分析 1) 忙碌型管理者的角色问题 2) 管理微案例:工作督导 3) 工作委派的常见误区与软钉子 4) 工作管理策略:对于能力不足的职工 5) 管控行为的三个层面 6) 工作辅导常用四部曲 课程小结:不同场景思维定位; D2第四模块、促动式管理实践 一、 促动式管理认知 1、 21世纪企业管理者面临的挑战(娱乐造句) 2、 促动式管理双轮驱动模型(工作坊与工作场景) 3、 促动工作坊认知(自我角色管理与入桌礼仪) 二、 促动法之团队共创(工作坊画布操作) 1、聚焦主题 2、头脑风暴 3、分类排列 4、提取中心词 5、图示化意义 三、延展团队共创价值 1、团队决策漏斗原理 2、制定行动计划 2天课程总结:1对1学员自检回顾;
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