| 《中小企业管理制度设计实操》系列课程大纲与课程收益 |
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| 一、制度概要 1. 案例一：分粥的故事 2. 制度的定义 3. 制度的特点 4. 制度的类型 5. 制度的作用 二、制度化管理的意义 1. 案例二：好制度与坏制度 2. 制度化管理的主要特征 3. 制度化管理的内容 4. 制度化管理的优越性 5. 制度化管理的三个必要步骤 6. 制度化管理的价值效应 7. 实现制度化管理的方法 8. 制度化管理对于企业的意义 9. 企业制度化管理的内涵 | 了解制度的特点和作用，了解企业制度化管理的意义与价值 |
| 一、管理制度设计思路 1. 管理制度设计原则 2. 管理制度设计思路 二、管理制度设计程序 1. 明确企业经营管理中的问题 2. 管理制度设计的角度定位 3. 管理制度制定前的调研访谈 4. 统一管理制度规范 5. 制度起草与拟定 6. 制度定稿与公示 | 说明制度设计关键要点，理清制度设计思路，解析制度设计程序 |
| 一、管理制度设计规范 二、管理制度的结构与形式（附范例） 三、管理制度内容设计（附范例） 1. 管理制度“名称”拟定 2. 管理制度“总则”设计 3. 管理制度“正文”设计 4. 管理制度“附则”设计 5.管理制度“附件”设计 | 详细说明管理制度所有模块设计要点，破解制度设计难点 |
| 一、员工手册编制的必要性与编制原则 1. 员工手册编制的必要性 2. 员工手册编制原则 二、员工手册编制要点 1. 员工手册的基本框架 2. 员工手册各章节编制要点 | 详解说明了员工手册编制要点，破解员工手册编制难点，规避员工手册在编制上可能遇到的法律风险。 |
| 一、绩效管理制度编制常见问题 1. 绩效管理制度编制的原则 2. 绩效管理制度编制中存在的主要问题 二、绩效管理制度编制要点 1. 绩效管理制度主要结构 2. 绩效管理职责权限编制要点 3. 绩效指标编制要点 4. 绩效标准编制要点 5. 绩效考核方式编制要点 6. 绩效考核程序及考核周期编制要点 7. 绩效反馈面谈编制要点 8. 绩效考核结果应用编制要点 9. 绩效管理表格编制要点 | 详细说明了绩效管理制度的编制要点，解读编制绩效考核制度中可能遇到的问题。 |
| 一、管理流程的类型（附范例） 二、管理流程的形式（附范例） 1. 箭头程序图 2. 业务流程图 3. 矩阵式流程图 4. 泳道式流程图 三、管理流程的绘制 1. 绘制流程图的常用工具 2. 流程图符号说明 3. 流程图绘制步骤 四、管理流程的再造 1. 流程再造必要性分析 2. 流程再造方法运用 | |
| 一、注重执行，别让制度成为一纸空文（附案例） 1. 制度不执行比没有制度更可怕 2. 执行制度从营造环境开始 3. 遵守制度不讲如果只讲结果 4. 授权他人让负责人安排执行 5. 事无巨细执行制度要从细节开始 6. 细分目标确保制度执行到位 二、有效监督，为制度执行保驾护航（附案例）
1.严格监督为制度执行做保障 2.依靠机制核查制度落实情况
3.紧盯细节别让下属报喜不报忧
4.让员工之间也互相监督
5.良好的机制要长久运行
6.惩一儆百给违反者以警示
7.大力监管谨防“蛀虫”产生 三、合理考核，总结制度落实情况（附案例）
1.合理利用考核提高制度执行力
2.公平考核结果才能让人信服
3.持续连贯坚持定期考察
4.违章必究引起员工的重视
5.重视态度将态度纳入考核之中
6.下属参与让考核更加透明 | |
| 一、高效执行将流程落实到经营管理上（附案例）
1.定位明确化确定各人在流程中的角色
2.动作规范化提高操作技能
3.分工合理化确保执行能落地
4.工作秩序化，扫除一切自由主义
5.操作敏捷化，实现快速反应的工作对接
二、不断优化流程提高生产效率（附案例）
1.划分流程层次，让脉络更为清晰
2.精简冗繁程序，提高流程进展效率
3.抓住流程节点，让管理直达核心
4.控制执行过程，有错及时改正
5.找出流程病灶，及时对症下药
6.选好改进方法，不断优化流程
三、严格检查增加员工执行内驱力（附案例）
1.重视流程检查意义，有检查才有执行力
2.掌握流程检查方法，确保流程顺畅执行
3.检查人岗匹配度，控制流程中人力损耗
4.增加检查频度，及时化解流程中的瓶颈
5.巩固改进结果，提高生产效率 | |
