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| 三、卓越领导者的思维方式 1. 身为领导者你有没有过以下思维误区？ 2. 为什么领导者会产生思维误区？ 3. 卓越领导者应具备哪三种思维习惯？ 4. 什么是成功领导者的思维模式？ | 3.掌握思维模式的理论方法，打破思维模式禁区 4.提升工作前瞻解决问题能力，强化核心思维以达到 绩效 |
| 一、领导决策概述 1. 什么是领导决策？ 2. 做决策应该遵循什么原则？ 二、领导决策的类型和程序 1. 做决策前你必须明白如何选择决策？ 2. 如何有效的决策？ 三、卓越领导者的决策艺术 1. 如何把握决策时机？ 2. 什么样的决策才是深入人心的？ 3.领导者如何提升决策能力？ | 1.掌握领导决策的要领，学会作出重要决策 2.学会领导者的决策技巧，及时有效的作出合理的决策 |
| 一、卓越领导者的识人艺术 1. 什么样的人最值得用？ 2. 优秀人才都具备哪些品质？ 3. 如何做好优秀人才的“伯乐”？ 二、卓越领导者的用人艺术 1. 如何用对人才做对事？ 2. 什么是卓越领导者的用人境界？ 三．卓越领导者的留人艺术 1. 如何读懂员工跳槽的背后的心思？ 2. 优秀下属跳槽该怎么办？ 3. 下属对薪资不满意该怎么办？ 4. 领导者如何适时的给企业“减肥”？ | 1.掌握领导者的识人的诀窍，识别有用的人才 2.能分清人才类型，慧眼选拔优秀人才，能达到用人的最高境界 |
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| 一、沟通的本质 1. 有效沟通的要素是什么？ 2. 为什么有些领导者说了等于没说？ 3. 如何选择正确的沟通方式去沟通？ 二、卓越领导者的沟通艺术 1. 领导者者怎么说员工才会听？ 2. 卓越领导者应达到怎么样的的沟通境界？ 3. 为什么有些管理者一开口就被人反感？ | 1.了解沟通的本质，掌握卓越领导者的沟通技巧 2.领悟沟通的境界，让沟通成为有效领导团队的基本途径 |
| 一、危机的特征 1. 你真正了解危机吗？ 2. 危机的常见类型有哪几种？ 二、危机产生的原因和过程 1. 为什么会产生危机？ 2. 危机有哪些特点值得领导者特别关注？ 3. 危机发生的流程是什么？ 1. 如何抓住时机，把“危”变成“机”？ 2. 如何巧妙的向员工传达坏消息？ 3. 危机事件中领导者应该具备什么样的心理素质？ 4.怎样避免危机事件重演？ | 1.树立危机意识，让领导者始终保持清醒的头脑和敏锐的感知力 2.掌握危机处理技巧，提升领导者应对危机的能力 |
| 一、作为领导者你了解权利的基本内涵吗？ 二、卓越领导者的集权智慧 1. 集权有哪些好处？ 2. 如何有效的利用权力做正确的事？ 三、卓越领导者的分权智慧 1. 分权有哪些好处？ 2. 分权的影响因素是什么？ 3. 分权如何做到“分而不散”？ | 2.让领导者善于运用权力处理复杂时间，解决复杂矛盾，驾驭复杂局面 |
| 一、协调的产生 1. 为什么领导者要懂得协调？ 2. 什么是协调中的“3R”原理？ 3. 员工的冲突来源于哪里？ 二、卓越领导者的协调艺术 1. 如何让“横茬”变成“竖茬”？ 2. 如何管理老资格员工？ 3. 如何处理员工间的对抗？ 4. 如何对待组织中的小道消息？ 5. 怎样应对员工的小报告？ 6.如何管理团队中的反对者？ | 1.让领导者明白协调的原理，了解员工冲突的来源 2.让领导者掌握协调的艺术，正确的协调新老员工之间的平衡，促进团队和谐发展 |
