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中高层管理效能提升训练 | | | 培 训 时 间 | 2-3天 （6小时/天） | | 适 合 对 象 | 企业中高层管理者 | | 培 训 方 式 | 讲授、案例演讨、小组讨论、角色演练、录像、情景模拟、管理游戏 | | 课 程 收 获 | | 1、 帮助中高层管理人员夯实基本的管理素质,掌握常用的管理技能； 2、 帮助中高层管理人员明确自身的角色定位，学会处理上、中、下级关系； 3、 指导中高层管理者熟练运用基本的管理方法与技巧，及激励技能等一些高级管理技能。 | | 课 程 大 纲 |
上篇 中高层主管必须具备的基础管理技能
一、中高层主管应具备的角色意识与管理思维 1. 中高层主管常见的角色误区 2. 作为下属的中高层主管 3. 作为平级的中高层主管 4. 作为上司的中高层主管 5. 中高层主管的角色定位 6. 中高层主管的角色转换与角色修炼 7. 中高层主管的系统化管理思维 8. 中高层主管的标准化管理思维 二、中高层主管如何开展目标和计划管理 1. 中高层实施目标与计划管理的意义 2. 如何制定合适的目标 1) 目标的SMART原则 2) 目标设定举例说明 3) 目标设定中的常见问题 4) 管理类工作目标设定技巧 5) 目标分解的步骤与技巧 3. 制定工作行动计划/主要措施细化 1) 过程设计，你做了没有？ 2) 我们常犯的错误 3) 目标的行动计划 4) 有效行动计划的关键要素（目标的5W1H） 5) 制定目标工作单的步骤 4. 行动计划的有效执行 1) 你的计划是否符合要求 2) 执行：用正确的方法做正确的事 3) 应避免的问题 4) 影响目标达成的因素 5) 管理者的作用 5. 目标执行的监控 1) 常用过程监控方法 2) 目标的检查和反馈 三、中高层主管如何开展绩效管理 引子案例： 1. 绩效管理是中高层主管的重要管理工具 1) 绩效考评不是绩效管理 2) 绩效管理，中高层主管负哪些责？ 3) 绩效管理对中高层主管管理有效性的重要意义 2. 绩效管理的基本知识与方法 1) 目标、指标与标准 2) 企业关键成效领域分析 3) 企业关键绩效指标（KPI） 4) 绩效管理的PDCA循环 3. 绩效评估的实施步骤 1) 绩效准备的关键要点 2) 绩效实施与辅导的关键要点 3) 绩效反馈的关键要点 4) 绩效结果运用的关键要点
中篇 中高层主管的高级管理技能
四、中高层主管如何有效激励员工 案例分享 1. 中高层主管常见的员工激励误区 2. 有效激励从了解人性开始 1) 马斯洛:人的需要要分层次 2) 薪酬待遇不是激励因素（双因素理论） 3) 内部公平可以降低下属流失率（公平理论） 4) 要对下属不合理的期望进行管理（期望理论） 5) 激励的要从人性出发，由外而内 3. 中高层主管的非经济性激励技巧 4. 如何处理员工的抱怨 五、中高层主管如何有效管理沟通 案例分享 1. 沟通是中高层主管的核心工作内容之一 2. 有效沟通的六特性 3. 管理者怎样与下级沟通？ 4. 怎样与平级沟通? 5. 怎样与上级沟通? 6. 九型人格与有效沟通 六、中高层主管如何有效管理时间 引子案例 1. 时间管理对中高层主管的价值 2. 时间管理的核心 1) 习惯管理：时间哪里去了？ 2) 价值管理：时间大盗 3) 团队与个人并重的时间管理 3. 时间管理的原则 1) 效率与效果 2) 80/20法则 4. 工作价值矩阵 5. 主管有效管理时间的方法 1) 树立正确的时效观 2) 有效时间管理的四个步骤 3) 时间管理的具体实用方法和技巧 4) 开会的艺术 5) 有效开会的方法 6) 会议八戒 7) 时间管理案例 七、中高层主管如何进行团队建设 1. 团队建设技能是中高层主管的重要技能 2. 团队与群体、团体 1) 团队释义 2) 团队构成要素 3) 团队与群体的区别 4) 群体向团队的过渡 5) 团队的类型 3. 团队的发展阶段 成立期-动荡期-稳定期-高产期-调整期及个阶段的特征 4. 团队中的十种角色结构诊断分析（整合团队） 5. 制定共享的团队原则和团队目标 6. 团队沟通与激励
下篇 中高层主管的领导力提升 八、领导力提升—中高层主管效能管理的关键
1. 领导与管理的差别 1) 中高层领导面对的复杂问题 2) 领导的含义 3) 中高层领导需要具备的素质和技能 4) 现代企业领导20条能力要求 2. 中高层领导如何进行授权管理 1) 授权是一门艺术 2) 授权的基本要点和授权程度管理 3) 如何运用和控制权力 3. 中高层领导如何选择适宜的领导风格 1) 优秀领导者关于领导风格的观点 2) 人本领导——四类权变的领导风格 3) 根据下属选择领导风格 4. 与上级的有效协调——有效领导的前提 1) 如何与上级领导有效协调 2) 做让上级领导赏识的管理者 3) 与上级领导有效协调的五大原则 5. 同级互助，共同发展——与同级相处 1) 如何与同级领导沟通 2) 同级相处六戒 3) 与不同类型的同级友好相处的原则 6. 如何有效领导下属 1) 有效领导应具备的人才观 2) 如何与下级有效沟通 3) 认可与赞美技巧——给下属激励 4) 建立奖惩机制，掌握奖惩分寸 7. 掌握决策方法，提升决策能力 1) 科学决策的基本方法 2) 决策的规律与艺术 3) 科学决策中常见的障碍 4) 如何控制决策质量与补救失误
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