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《领导行为流畅取向的TA与心本管理》课程大纲
课程背景 没有一家企业不看重绩效。与企业绩效关联度最高的其实是管理者。这句话可以从两个方面来理解：一、如果我们的管理者胜任，就可以让本不能胜任的人可以胜任；二是管理者可以随时为一线员工提供完成工作需要的资源。 在绩效达成的过程中，管理者每天都会花一定时间与上级、平级和下级进行行为互动，有些互动是流畅的、有效的，有些互动是阻碍的、无效的。而什么时候有效，什么时候无效？为什么有效、为什么无效？这些问题管理者们并没有认真思考过。但互动的流畅程度决定着绩效的完成质量。所以增加互动的有效性，减少无效性成了企业和管理者必然选择。 目标学员：企业各层级管理者； 课程课时：1天（6小时） 课程目标： 通过功能流畅模型学习—— 对组织而言： ●有效的领导力，在回应人们的需要中平衡指引和指导。 ●一种信任和合作的气氛，使个体和团队的效能最大化。 ●增强工作场所的士气，带来更高的组织承诺度和忠诚度。 对你自己而言： ●自我觉察和自信使领导力更有效。 ●更少的误解、冲突和压力。 ●更客观、更有技巧以及更轻松的方法来实施领导力。 培训形式：真实的案例分析 + 动态的影片播放 + 教练式的启发引导 + 深度的理论讲解+ 实用的方法传授（以上方式根据参训客户具体情况选择使用） 人数限制：30-60 人/班 课程大纲：（注：以下内容，会根据培训需求进行取舍。） 引子：管理行为流畅意味着： 1、处于领导地位的你，与上级、平级和下级能够建立积极的互动关系 2、更多的回应和更少的反应 3、变得更加有情绪素养 1．时代变化，员工也在变化 1.1 行动的自由 1.2 渴望认可与激励 1.3 智慧表现 2．对领导力的要求越来越高了 2.1 充分授权 2.2 客观的回应 2.3 潜力认同 3．变革型领导者的情绪智慧 3.1 自我觉察 3.2 自我调节 3.3 动机 3.4 同理心 3.5 社交技能 4、问题解决的沟通三角模型 4.1沟通主体 4.2沟通客体 4.3沟通环境 5、沟通主体与客体 5.1 TA理论的PAC模型 5.1.1 TA之父母自我状态（P）的人格特质 5.1.2 TA之成人自我状态（A）的人格特质 5.1.3 TA之儿童自我状态（C）的人格特质 5.2如何运用PAC模式进行自我觉察 5.3如何运用PAC模式进行觉察他人 6、行为风格：功能流畅模型——让你的领导行为流畅起来 6.1 积极模式（五个黄金模式） 6.1.1 思考模式 6.1.2 架构模式 6.1.3 滋养模式 6.1.4 自发模式 6.1.5 合作模式 6.2 无效模式（四个无效模式） 6.2.1 支配模式 6.2.2 软糖模式 6.2.3 不成熟模式 6.2.4 服从/抗拒模式 6.3 功能流畅模型对领导力的价值 7、三种”决定”与情绪管理 7.1早期决定——在压力下，不良情绪产生的根源 7.2自主决定——能否帮助你解决问题是判断情绪使用正确与否的标准 7.3再决定——错了，我们可以重新再来
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