|
《团队动力管理取向的TA与心本管理》课程大纲
课程背景 我们发现当今的职场存在着这样的怪现状： 1、面对着90后的员工，传统的管理理念和方法显得那样的苍白和无力； 2、无论企业怎么强调精细化管理、人力资源管理、6S管理抑或是6西格玛管理，企业的管理和运营仍然会出现问题； 3、企业管理者对管理理论、管理方法和管理技巧了如指掌，但一到现实工作中就会感觉力不从心； 原因在于：易经上讲究一阴一阳为之道，这是一种平衡的理论。从这个角度你就能发现：现今企业的管理或培训，注重的多是阳性的内容，比如工具、制度、技巧和方法等的具备和完善，在企业的外在看来的确取得了一定的改观；但因为缺失了一些阴性的内容，即关注人性和心理层面的内容少了些，从而导致了阴阳失调，也就是说，在管理上，企业光有人治、法治还不够，还需要心治。 目标学员：企业中的团队管理者； 课程课时：2天（13 小时） 课程目标： 要明白：时代变了，企业的效率不再来源于分工，而是来源于协同。 要理解:人比任务更重要 要掌握：Leader要掌握帮助员工变“好”并保持“好”的心理定位的方法 课程特色： 心本管理 ：自我人格结构辨识、大局观建立、人际关系梳理、行为模式掌握、心理定位精准调试等。 团队管理角度：员工心理识别、角色认知与定位、员工心理环境把握、工作环境建设、有效沟通、员工心理援助、成长激励等 培训形式：真实的案例分析 + 动态的影片播放 + 启发式的情景模拟 + 深度的理论讲解+ 实用的方法传授（以上方式根据参训客户具体情况选择使用） 人数限制：30-60 人/班 课程大纲：（注：以下内容，会根据培训需求进行取舍。） 引子：课程导入环节 1. 调查：Leader喜欢什么样的员工？不喜欢什么样的员工？ 2. 调查：团队成员对Leadere 有什么样的期待？ 3. 组织的绩效最重要的、关联度最高的是管理者 4. 时代变了，企业的效率不再来源于分工，而是来源于协同。 5. 高效工作的平台本质是开放、包容、平等、对话与良性互动。 0.企业管理已经进入新时代 0.1 管理客体：由70、80后——90、95后转变 0.2 管理主体：由60后——80后转变 0.3 管理环境：VUCA时代（不稳定性、不确定性、复杂性、模糊性的世界） 1、团队管理的五个阶段——不同的阶段需要不同的管理行为 1.1 形成期：规范管理建团队 1.2 动荡期：教练管理稳团队 1.3 规范期：逐渐放权练团队 1.4 成熟期：充分授权成团队 1.5 告别期：良好道别念团队 2、TA的三个哲学理念——在团队管理中，Leader用这样的目光能赋予团队成员以力量 2.1 人都是好的 2.2 每个人都有思考的能力 2.3 人可以做出有关自己命运的决定，并且也可以改变这些决定。 3、心理定位——有什么样的心理定位就有什么样的决策与行为 3.1 我好，你也好——对别人的接受与认可 3.2我好，你不好——傲慢，不信任，指责 3.3 我不好，你好——沮丧，自卑，依赖，无主见 3.4 我不好，你也不好——无力感、两败俱伤，负能量 4．Leader要帮助员工变“好”并保持“好”的心理定位——顺畅互动，自动自发。 4.1安抚——关注员工而不仅仅关注他的业绩 4.1.1 正面安抚——无私给爱 4.1.2 负面安抚——谨慎对行 4.1.3 零安抚——易造成心理伤害 4.1.4 三种安抚模式下的管理行为 4.1.5 组织文化中的安抚文化 4.2 团队契约——行动过程中的一种明确的双向承诺。 4.2.1 Leader的契约 4.2.2 员工的契约 4.2.3 团队的契约 4.3 行为示范——对员工的影响，说的不如做的。 4.3.1 示范好的行为 4.3.2 示范情绪表达 4.3.3 示范工作 4.4 沟通模式——说什么重要，但怎么说更重要。 4.4.1 交错沟通 4.4.2 隐匿沟通 4.4.3 互补沟通 4.5 时间结构——当面对一段没有明确安排的时间时，大多数人都会感到无所适从。 4.5.1目标分解（Leader主导，员工参与） 4.5.2工作计划，条理清晰（员工主导，Leader参与） 4.5.3 一项工作的开始、路段和结束的工作要点 4.5.4需要员工清楚自己是如何使用时间的 4.5.4让员工反思自己行为，并对其承担责任。 4.6 关于于惩罚——预防好于治疗。 4.6.1奖励比例要远远大于惩罚； 4.6.2关注行为改变而不是惩罚； 4.6.3 惩罚的原则与规则 4.7 赢家与输家——在战场上只有输家，没有赢家。 4.7.1让员工学会用长远的眼光来思考；现在的工作对将来的价值 4.7.2冲突中没有赢家 4.7.3糟糕的选择会带来糟糕的后果
| 
