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管理者的十项全能 【课程背景】 毛泽东曾经说过：“只有目标却没有人民群众的革命热情，事情是干不成的”。事实上，每个企业都有自己的目标、规范、流程……真正使我们“头疼”的往往不在于目标、规范、流程本身，而在于员工缺少对企业目标的心理认同，追求目标的积极态度，对规范、流程的遵守和坚持。对于企业的中高层管理干部而言，我们更需要结合新生代员工（尤其90后）的特点和需求，提升自身管理素质和管理技能，同时营造一种尊重、认可、学习、鼓励、敢于担当、乐于付出和奉献的管理环境，用精英创造环境，用环境带动大众，并学会运用管理工具搭建管理平台，真正提升管理绩效。 【课程收益】 ◆重新定位管理者角色； ◆了解情绪产生的原因和反应机制，做好情绪管理； ◆搭建良性沟通平台，掌握“非暴力沟通”技巧； ◆提高员工执行意愿，了解管理学中快乐的驱动力； ◆洞悉新生代员工的特点和需求，强化员工信念； ◆获得提升员工归属感和信任度的日常化操作方法； ◆掌握核心管理工具，利用实效工具搭建管理平台； ◆认识管理，让爱在团队中流动。 【课程对象】 企业中高层管理人员 【培训形式】 针对性讲解，个案分析，课堂讨论、视频导入和互动等 【培训时间】 2—3天 【课程大纲】 引言：管理现状分析和问题根源 ◆为什么目标定了，员工完成不了 ◆为什么流程规范有了，但员工不愿意遵守 ◆为什么奖惩有了，员工却无动于衷 ◆为什么管理者情感投入了这么多，员工却还是“无情无义” ◆为什么管理者经常苦口婆心，但员工却比“我”还有理 ◆为什么原本想迅速解决，却沦为了没有休息日的“救火队长” ◆对待“新生代员工”总感觉“力不从心” ◆员工离职的真正原因是什么 第一部分：管理者的角色定位与认知 ◆管理角色定位与思维转变 ◆管理者最需要具备的六种角色 ◆管理者必须具有的四种功能 ◆提高团队绩效，先从自我转变开始 ◆增加影响力的五个层级 ◆管理者必须经营好两个客户 ◆管理者的职业规划 ◆个人成就的金字塔 ◆如何面对管理困境 ◆管理者个人修炼的六个基础 第二部分：情绪与压力管理 ◆位定则心安 ◆小人纵情，君子治情，圣人调情 ◆情绪的ABC理论 ◆情商管理 ◆积极心理学植入日常化管理 ◆伟人的乐观领导力 ◆从工作中找到快乐，管理中如何融入快乐要素 ◆正确面对职业压力，学会减压 第三部分：团队动力激发与员工归属感营造 ◆如何才能打造“家文化” ◆员工的内心诉求是什么 ◆归属感是如何营造出来的 ◆员工加入组织最希望获得什么 ◆如何提高员工在企业中的价值感 ◆信念管理 ◆员工知道怎么做是对的，为什么不去做 ◆管理者在团队管理中遭遇的三个障碍 ◆协作与执行从内在激活开始 ◆团队双赢管理模式导入 ◆驱动员工的内在动力是什么 第四部分：新生代员工管理 ◆新生代员工成长环境 ◆新生代员工的价值观 ◆新生代员工的人性弱点和优势 ◆新生代员工的信念 ◆新生代员工的快乐需求 ◆新生代员工的情感需求 ◆新生代员工的工作价值感塑造 ◆新生代员工的归属感 ◆新生代员工的自我实现 ◆80/90/00的性格特点 ◆新生代员工最希望什么样的管理方式 第五部分：目标计划与授权 ◆将目标变为团队职责 ◆合理的计划是完成目标的有力保障 ◆制定计划的SMART原则 ◆执行路径和如何保证执行 ◆管理者的时间分配原则 ◆时间与计划在于个人的重要性排序和价值观 ◆管理者重要性排序原则 ◆授权与布置工作原则 第六部分：高效沟通与领导风格觉察 ◆沟通在计划与执行中的应用 ◆沟通的目的是达成 ◆沟通的三要素 ◆沟通没有技巧 ◆高效沟通六步骤 ◆最容易忽视的沟通方法 ◆赞美是最低成本的激励方式 ◆360度沟通 ◆非暴力沟通 ◆上下级沟通的禁忌 ◆领导风格觉察 ◆你能改变谁？ ◆界定结果的沟通方式 ◆增加沟通与协作能提高判断和准确率 第七部分：管理升级与核心管理工具实践 ◆格局先要发生转变 ◆内部效能太低制约了企业的竞争和发展 ◆引发管理升级 ◆管理哲学转变 ◆管理思维转变 ◆管理动作转变 ◆案例管理法的神奇作用 ◆案例管理法应用原理 ◆案例管理的分类与操作 ◆案例管理法的实际运作技巧 第八部分：用管理机制营造管理环境 ◆活力机制——员工更长时间保持工作热情 ◆轮值机制——激发责任 ◆赛马机制——以赛代练 ◆连锁机制——更快的融入组织文化 ◆评议机制——找到差距 ◆荣誉机制——向更高标准要求自己 ◆分享机制——最低成本的快乐体验 ◆感恩机制——让爱流动 第九部分：部署培养 ◆企业和员工的四个纽带 ◆了解员工属性 ◆了解员工特性与喜好 ◆精英与大众 ◆如何让下属找到工作价值 ◆如何让下属完成快速成长 ◆如何让下属找到责任感 ◆当管理者可以带动和激发员工的积极情感的时候，他们就开始激发了员工的最佳状态 第十部分：一切管理都是为了爱 ◆创建文化和氛围 ◆盖洛普Q12的重要启示 ◆一切管理都是为了爱 ◆不问西东 只问初心 ◆永不放弃
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