小CE0的责任和执行培训方案 课程特色 1. 体系:从划小支局CEO以身作则、肩负责任、忠诚守信、高效执行核心四大模块设计课程,紧扣其当前岗位关键任务,明确作为小CEO如何以身作则,率先垂范; 2. 落地:大量源于装维实践的工具、表单,拿来即用,高效实用; 3. 解惑:结合当前装维小CEO的管理实际难点,每个模块设计2-3个共性问题课堂给答案教方法,并现场做1-2个个性问题诊断分析。 课程收益 1、观念会转变:掌握统筹全局、掌控大局的方法,从根本上实现由“要我做”向“我要做”的观念转变; 2、以身会作则:明白小CEO应该做什么,如果管理好团队,如何经营好团队,如何以身作则。 3、资源会协调:通盘考虑任务执行的影响因素及所需资源,制定切实可行的“落地”方案,并结合人员管理具体工作掌握资源协调技能技巧; 4、工作会跟进:会掌握跟进工作的方法技巧,对执行过程中出现的难题进行原因分析,沉淀、推广解决思路和方法; 5、团队会管理:明确自己职责任务,知道如何带领团队,以身作则 6、高效抓执行:知道如何推进执行力,如何做到PDCA闭环管理 学员课前需准备资料 1. 所在地市2015年公司装维政策、考核指标、团队管理; 2. 所在支局2013-2015连续3年营业收入及月度数据,2015年认购的指标及已经完成情况数据; 3. 小CE0管理过程的实际案例2个(具体困难不涉及到公司的体制及政策); 4. 小CEO责任和执行的实际案例(具体困难不涉及到公司的体制及政策); 课程验收标准 通过本课程学习,学员能够明确一下问题: 1. 明白自己的岗位职责,小CEO肩负的责任和使命 2. 感恩公司给的信任,对小CEO团队负责 3. 如何落实工作目标的分解和落地执行 4、 执行的方法和工具,闭环管理 课程纲要 小CEO的责任和执行 第一讲:管理角色——小CEO的责任和使命 1. 案例导入:某装维小CEO 的做法引发的问题思考 ² 你是装维人员还是小CEO? ² 角色变了,管理职责没变,观念的问题 小CEO 新定位: ² 老板 ² 教练 ² 支撑者 ² 执行者 小CEO 新观念: ² 领导思维 ² 结果思维 ² 导向思维 ² 用户思维 一、 做个会分析的CEO 1. 知己 ² 了解自己能力和现状 ² 学会调节自我心态和观念 ² 加强学习 2. 知彼 ² 了解下属的特点和各需所长 ² 如何调动和激励下属工作积极性 3. 分析 ² 小CEO团队做不好的原因 ² 责任第一,执行第二 4. 练习:小CEO的责任和执行 ² 下属出的问题谁的责任? ² 如何抓执行力?推动小团队高效执行? 二、 如何做个会要资源的CEO 1. 经营装维需要哪些资源? ² 资源分类(系统、工具、激励等资源) 2. 向上协调、争取电信资源 ² 如何获取系统、前端等支撑 3. 装维与前端平台资源协调 三、 小CEO的责任和使命 互动研讨:成为小CEO,你的责任和使命是什么? 1、经营好团队的责任,带好团队的责任 2、提升团队士气和业绩的责任 3、带好队伍的责任 第二讲:做个令人信服的CEO 1. 好老板的三大特征 ² 好色 ² 懒惰 ² 示弱 2. 老板的威信从何而来 ² 共建制度 ² 以身作则 ² 坚决执行 ² 众多案例分享 一、 做个会管理的CEO 1. 正确认识管理与领导 ² 什么是管理?管理的目的是什么? ² 什么是领导?领导的手段有哪些? 2. 吸引忠诚的追随者 ² 追随者的四种状态 3. 轻松引领“后80”和“90后”员工的三个有效途径 二、 做个有执行力的CEO 1. 执行力自测 ² 什么令你的执行力打了折? 2. 高效执行力的表现 ² 如何有效抓执行力? ² 执行力的落地工具和方法 ² 执行力的闭环优化 3、引导下属自发自动工作的诀窍 ² 让下属接受工作任务的三个方法 3. 跟进下属工作的技巧 三、 做个会管理团队的CEO 1. 激发团队人员士气和活力 2. 教练经典八问 3. 课堂练习:如何有效激励下属和辅导下属 四、 做个会开会的CEO 1. 高效会议的前提 2. 会上如何汇报工作 3. 会上发言的万能公式 4. 如何在会议中获取有价值信息 5. 会上常见头疼情形破局 五、 做个会激励的CEO 1. 以具体任务完成结果为导向的考核法 2. 多样化的激励手段运用 六、 综合练习: 1. 后8090后员工,像玻璃一样脆弱,怎么管理? 2. 员工没有或缺乏责任心怎么办?如何管理? 第三讲:做个会凝聚人心的CEO 一、 做个会引导员工敬业爱岗的CEO 1. 悟:敬业爱岗 忠诚守信 ² 敬业爱岗是一个团队的信条 ² 忠诚守信是一个团队的名片 ² 案例:某企业的136管理思想 2. 责:责权利对等 有多大权利,承担多大责任。 培育员工责任 案例:是责任缺失还是工作职责不明? 3. 感:培育感恩意识 ² 培训最大的受益者是自己 ² 感恩企业和领导、同事 ² 感恩之心,幸福感更高 4. 化:以文化人 改变观念 ² 建立小CEO团队的文化管理 ² 用团队文化规范人的行为 ² 建立小CEO团队文化氛围 ² 案例:某企业小CEO的文化管理 5. 激:激活员工士气和活力 ² 搭建平台,激活员工 ² 寓教于乐,谈心互动 ² 激发下属的工作积极性 ² 激励的N种做法 ² 案例:如何做到有效激励? 第四讲:课程总结 学以致用 ² 作业练习 互动分享 ² 培训感言 收获总结
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