《高绩效团队的建设与管理》 课程简介: 团队是企业组织架构的关键代名词之一,由于社会化分工和协作,大小企业几乎所有的业务展开都离不开团队的分工和协作。 如何认知团队存在意义,如何打造高凝聚力团队,成为摆在团队管理者及团队成员的一道重要课题。不同的团队,存在着不同的现况,也在未来面临着不同的业务需求和挑战,但缔造成功团队的原则确实类似的。 本课程着力于高绩效团队的关键点进行讲授,可助力学员更精准把握高绩效团队本质的基础上,建设并管理团队,激发团队达成更高绩效。 课程目标: 1、使学员了解高绩效团队的特征 2、了解团队角色与性格特征 3、了解树立团队文化与规则的有效方法 4、掌握团队沟通的有效方法 5、掌握团队冲突处理技巧 6、了解团队激励与授权的技巧 课程时长:2天,共计12小时 进行方式:实例讲授、集体训练、脑力激荡、情境仿真、角色扮演、行动学习 培训对象:企业中高层管理者、分公司负责人、部门负责人等 课程大纲: 一:高绩效团队的含义、特征、标准与理念剖析 1、团队与高绩效团队 2、现代企业高绩效团队建设的九大标准 3、高绩效团队的特征 1)团队要素(演练:组建团队) 2)高绩效团队特征 3)案例分析:大雁团队、唐僧师徒团队 4、个人优势如何转化为团队优势 1)团队中不同角色定位 2)团队整合:如何发现团队中个人的优势,并有效整合 3)互补型团队的特征 5、团队发展阶段特征及管理方法 成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期 二: 团队管理者的个人与团队角色认知 1、管理者的角色认知与转换 1)独立贡献者与管理者的角色区别 劳心与劳力 管事与管人 独立贡献与团队贡献 孤独与表现 效率与效能 专业技能与管理素养 2)管理的四大要素与杠杆 3)管理者的素质模型与技能模型 4)管理者动机模式(亲和动机、影响动机、成就动机) 2、什么是领导?领导与管理的区别是什么? 1)麦克阿瑟领导法则与西点军校领导法则 2)不同管理层所需要的相关管理技能与角色认知 (上:人性化;中:制度化;下:标准化) 3、团队角色与性格分析 1)和平型性格 2)力量型性格 3)完美型性格 4)活泼型性格 4、案例研讨 1)案例分析I:管理者是管人还是管事? 2)案例分析II:管理者弹性执行的尺度? 3)案例研讨III:管理者凭什么得以升职? 三: 树立团队的愿景,以愿景与目标来领导 1、建立团队的共同愿景与共享愿景 1)优秀的愿景模型:树立团队的愿景与使命 2)练习:团队愿景与使命分析 3)勋章与鲜花管理 2、建立团队的共同目标 1)共同目标的要素:SMART-AS 2)目标制定与下达:目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化 3)案例研讨:部属认为你的目标下达的不合理或不公平怎么办? 4)模拟演练 四: 树立团队文化与规则,以原则与规则来领导? 1、团队规则的建立:亚斯兰现象、破窗理论、蛇蛙原理、火炉法则 2、团队高效工作程序的建立:明确职责、职位说明书、SOP、团队文化 3、团队潜规则的塑造 4、树立高效的管理团队文化:团队文化与企业文化 5、从标准化、规范化、制度化到弹性执行,再到柔性化、人性化 6、以原则与规则来领导,加强团队的执行力 1)管理者的执行力狼性原则:淘汰弱者,不要将精力浪费在落后者身上;知己知彼、扬长避短 2)管理者犯的执行错误:追求完美、言行不一、依赖明星员工 3)有效利用检查与控制原则:定期、不定期、第一线检查、走动管理、检查什么才能得到什么、检查什么之前要测量什么 4)给予部属自己做决定的权力 7、案例研讨 1)案例研讨:弹性执行与下不为例的矛盾和谐关系? 2)案例研讨:如何增进团队的凝聚力与士气? 五: 团队辅导与授权,让下属成长与挑担子 1、任务分配(目标分解、有效分工、任务下达、先说先死、责任明晰、贯彻执行力、细节跟进) 2、案例研讨:对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则? 3、授权:责任病毒定律、猴子管理、授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、允许部属犯错误、不要追求完美 4、案例研讨:授权后越权的处理? 5、辅导与培育下属(辅导结构、培育下属的结构与方法、OJT方法、主动性的培养、创建学习型的组织) 6、情景领导 7、案例研讨:下属犯错误如何办?部属工作代理的处理? 六: 充分沟通,建立相互信任的氛围 1、双赢的沟通(双赢的出发点:世界上永远都有第三条道路;双赢的品格;体谅与勇气的均衡;双赢的关系;双赢的协议) 2、有效果比有道理更重要:说自己想说的话,用别人喜欢听的方式去说;外圆内方,持经达权;中性语言;缓冲处理; 3、情感移入式沟通:换位思考、情感移入、支持式沟通 4、赞美与批评的方法 5、向下沟通:11项基本原则、方法 6、向上沟通:11项基本原则;如何管理你的上司,如何推动你的上司 7、平行沟通:与周边部门沟通的基本原则与方法、如何推动周边部门做事、说服的基本策略与方法 8、团队信任建立的基本原则与方法 9、沟通的修炼:自我心像、打破舒适区、人际关系拓展的方法、四心二意的基础 10、重点案例研讨:如何塑造一个精明强干的中层管理者形象 七:团队冲突的有效解决 1、冲突的起因、症状与种类 2、冲突的识别与解决 1)团队中冲突隐患测试 2)不同类型的冲突的解决之道 3)如何处理团队中的冲突:案例演练 3、在冲突中有效决策的实战艺术 八:团队用人激励艺术与组织氛围营造 1、用好人是最大的激励:管理的白金法则 2、识人、选人、用人的原则与方法 3、性格测试现场练习:如何用好不同性格的人(40分钟) 4、案例研讨:三种主要特征的下属如何管理?(悍将型、润滑油型、老黄牛型) 5、视频观摩与研讨:如何运用领导力激励自己的团队? 6、非物质激励方法在团队管理中的应用 7、人员离职的征兆管理与留住有价值的员工 8、组织气氛营造的6个维度以及测评方法(Q12) 九:总结、提问与答疑
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