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高情商领导力 ——教练式领导力系列之5 本课程旨在做好3件事：认知转换，技能提升，行为训练。 【课程背景】 我们往往有一种错觉，以为最优秀的领导者应该知道所有问题的答案。他们似乎天生就有准确的直觉，不可抵挡的魅力，高深的洞见，杰出的管理才能，以及激励他人的号召力。他们看上去如此自信，好像不费吹灰之力就能出色地领导众人，高效地管理团队。 无数的实例证明，一个人在事业上是否能成功，情商比智商重要很多。想要出类拔萃，除了要拥有足够的专业知识及技能，更需要培养优秀的工作情商。管理专家更是把工作情商视为“情绪生产力”，也就是说，情商是一种判断你是否胜任这项工作的关键能力。同时，情商高也会带来良好的人际关系，在日常工作中不可或缺！而作为现代企业的领导者，其情商及领导魅力的高低，对整个团队的工作氛围及绩效影响极大。高情商的领导者善于以富有魅力的领导方式，帮助团队成员正确面对压力，处理工作负面情绪，调动员工的积极性和创造性，从而让管理变得更加轻松有效。 【培训目标】 深刻理解领导力与情商的概念，从管理者走向领导者的心态调整 学会运用领导力框架模型完成自身问题诊断，找到现实差距 帮助领导者树立积极心态，主动承担责任，释放正能量 帮助领导者发现自己的盲区、长处及潜力 掌握作为教练的领导者应具备的提问与反馈技巧，提升个人及团队的绩效 【培训方式】 影片教学、案例讨论、情境互动、讲授、知识掌握练习 【培训特点】 综合运用多种培训方法：根据课程阶段的不同，实施最能实现该阶段内容的培训方法，重点突出教练技术； 实现知识技能转换：用训练，尤其是有标准的训练加测评工具，实现知识技能的不断锤炼，提高学员学习的热情； 实现工作场景应用：通过当场教练指导，针对学员工作中遇到的实际情况给予提升和突破，达到立竿见影的效果； 实现工作氛围打造：通过独有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激发学员改变的热情和动力，达成共同改变的共识与承诺，使培训成果在工作中真正得以显现。 【课程安排】 课程时长：2天 参训人数：30人左右为最佳（为便于演练考虑），最大200-300人（超过70-80人课酬斟升50%-100%，但最好不是阶梯教室/排排坐模式） 授课对象：各部门经理/总监/副总/总经理
课程大纲 Day 1 模块一、开篇－课程介绍 课程目标：不是来听传统情商和领导力知识的； 是来经历情商和领导力训练，是当场提升能力的 课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影 课程收获：对领导力的新感悟、新理解，发生行为转变 课程要求：全情投入，真诚参与，突破自我，提升能力 期望管理：沟通期望，达成共识，相互协调，保证效果 模块二、领导力正本清源（2小时） 领导力的本质 职权领导力与非职权领导力 东西方关于领导力的底层假设 领导力的四个研究方向 领导力不是关于他人而是关于自己，自己承担起改变的责任 非职权领导力框架 模拟演练 情景互动：颠覆性竞争威胁来临 非职权领导力自我评估 模块三、领导者的情商（0.5小时） 为什么说“情商决定命运” 情商的5个维度16个能力 从自我发展到领导他人 识别和确定发展重点 模块四、管好情绪，高情商表达（1.5小时） 情绪自觉、控制情绪的策略和方法 TKI冲突处理模式测评 提高自我肯定与自我实现 关键时刻：情绪下的沟通 视频学习 关键步骤提取 情境演练 模块五、提高解决问题能力（1.5小时） 德鲁克的五步法 案例：关于薪酬激励问题的会议记录 界定问题常见的误区 发现问题背后的问题 丰田五问法 情境演练 关键时刻：绩效评估会谈 视频学习 关键步骤提取 情境演练 Day 2 模块六、提高同理心能力（1.5小时） 沟通的底层要素：来自德鲁克的教诲 双赢思维 互动体验：红黑游戏 影响圈与关注圈 思维->行为->结果 大局观 我们的共同目标（案例分析） 谁应该承担起责任 领导者的责任 换位思考 跨部门协作中的八大现象剖析 如何建立信任（模拟练习：主动增进了解） 信任账户 模块七、运用情商达成团队共识（1小时） 基于达成共识目标的管理 责任->贡献->成果 目标管理与自我控制 什么样的目标是好的目标 如何实现下属的自我控制（案例：何去何从的老何） 互动检验：无人战鹰计划 模块八、运用情商做好下属发展（1小时） 排除工作中的障碍 测评：下属工作中的障碍哪些是领导造成的 通过辅导排除能力障碍（互动演练） 排除下属的心理恐惧（案例：摇摆不定的小姚） 教练打造的原理与心法（指南针-镜子-催化剂） 打动人心的称赞与鼓励 员工期望与管理层的落差 称赞四部曲（行为->影响->品质->鼓励）演练 强化与贴标签 实现肯定性批评（演练） 模块九、总结与提升 高情商领导力总结 要带走的精华 要行动的计划
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