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知人善任的优秀经理人（基于DISC的职场管理沟通） ----谭激遁 【培训课程】《知人善任的优秀经理人》 【培训对象】企业中层以上管理干部及骨干精英 【培训时数】2个培训日 【课程目标】 ★ 分析和了解经理人的角色定位和自我认知 ★ 了解经理人的成功不是个人的成功，而是团队的成功 ★ 发现自己的优势和短板 ★ 掌握知己解彼的职场多维度沟通，管理是走心的管理 【课程特色】 ★ 本课程将从学员工作角度出发，明确经理人的角色定位。理解不同人之间行为风格的差异，探讨经理人如何在基于DISC行为风格的认知以及知己解彼的基础上，掌握职场中多维度的管理沟通方法。课程案例紧贴工作和生活实际，强调反复练习的实战型及可操作性，趣味性和应用性极强。 ★ 本课程为了帮助学员更清楚地了解自己和客户的沟通风格，需要引进DISC原版测试，原版测试费用350元/人。本讲师经过DISC国际认证，持有原版的性格测评量表工具，在课堂上将进行DISC测试，可以得到测评结果，用于解读和学习，本此课程中版权测试免费。 【课程大纲】 【第一部分】经理人的角色定位和自我认知 【一单元】经理人的管理痛点（小组讨论、大班分享） Ø 管理中会碰到哪些难点或困惑？产生的原因是什么？ Ø 管理者和下属的职能区别在哪里？能力要求有什么不同？ Ø 管理者理想和现实之间的差距 Ø 总结经理人角色定位产生偏差的原因 【二单元】管理者的成功是团队的成功（案例解析、游戏） Ø 案例解析：项羽和刘邦的故事----管理者个人的成功不是成功 Ø 案例解析：西游记四师徒-----管理者的成功是团队的成功 Ø 游戏：手指和手臂启示 Ø 游戏总结：管理者在组织中的位置以及和下属之间的团队合作关系 Ø 明确处于不同位置的经理人在不同职责下的角色定位 【第二部分】知己解彼，管理沟通就是走进他人的内心世界 【三单元】知己：发现自己的优势和短板（个人测试、小组讨论） Ø 了解行为风格，从了解自己开始 Ø 现场DISC行为风格测试 Ø 分析和解读测评报告 Ø 学习DISC四个剖像的行为风格特点 Ø 从DISC测评报告中发现自己的优势和短板 【四单元】解彼：走进他人的内心（录像观察、游戏、案例分析） Ø 尝试从不同的行为特点分析他人：解彼 Ø 知彼第一回：名人案例分析 Ø 知彼第二回：视频解析 Ø 知彼第三回：个人练习，分析你的跨部门同事和下属人员 【五单元】没有不好沟通的人，只有不善变通的沟通者（小组讨论加讲解） Ø 沟通的白金法则：改变从自己开始 Ø 讨论与不同行为风格的人，沟通如何变通 【第三部分】经理人如何打造建立在高效沟通上的职场人际关系网 【六单元】梳理经理人人际关系网及相应的沟通要点（全班讨论、有效讲解） Ø 经理人职场人际关系网之四维度 Ø 维度一：上级---如何做好向上管理 上级领导是最大的客户，做好这个“大客户的管理” Ø 维度二：平级或跨部门---如何与平级协同工作，跨部门沟通 大公司内跨部门沟通的微妙人际关系：本是同根生，相煎何太急 为什么跨部门沟通和合作非常重要 如何在跨部门沟通中发挥最大个人影响力 Ø 维度三：外部第三方供应商或大客户 探索客户的真正想法和需求 Ø 维度四：下级---如何知人善任 案例分析：墨子训徒 Ø 赢在中国蓝天碧海间—“包子博弈”视频分析及复盘 【第四部分】走心的管理：打开一扇门，走进他人的内心 【七单元】综合练习（角色演练） Ø 案例演练：设定四个不同的话题，结合不同行为风格人的不同沟通方式、和经理人人际关系网中的四个维度，分别进行沟通练习 Ø 复盘，要点点评 【第五部分】课后跟进、学以致用 【八单元】行为落地（布置个人课后练习） Ø 自我分析并个人优势和短板，做出个人改善行动计划 Ø 个人练习：1.梳理个人职场关系网，制定重点关系沟通策略 2.用DISC分析下属员工，排出辅导序列和制定沟通策略 Ø 课程总结
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