《目标管理实务》课程大纲 ---田启成老师主讲 【培训时间】2天(每天6小时) 【课程特色】 ◆紧紧地把教学内容与实践能力相结合,并有课堂自测题,图表的制作及工具箱,课程风趣轻松,将理论知识演绎得生动易懂; ◆老师重视和学员之间的互动交流,采用MBA式课堂互动形式,以此来激发学员充分参与度、关注度和同步思考的思维能力。达到学以致用的最佳的学习效果; 【课程收益】 ◆通过目标连锁体系使个人和部门的责、权、利明确、具体,消除“死角、暗区和交叉带”,促进分工和协作,提高工作效率和业绩。 ◆通过上下沟通,使个人目标、团体目标和企业目标融为一体,促进全员参与,增进团结,既避免了本位主义,又能集思广益。 ◆通过授权、分权和自我管理,既提高了管理者的领导水平,又提高了员工素质。 ◆通过人人制定目标,迫使每个人为未来做准备,防止短期行为,有利于个人和企业的稳定和长期发展。 ◆通过上下级共同制定评价标准和目标,能够客观、公正地考核绩效和实施相应的奖惩,便于对目标进行调整及对目标的实施进行控制。总之,目标管理在实现效率提高的同时,又提高了员工素质,增进了企业内部团结。 【课程大纲】: 第一单元: 为什么要推行目标管理?目标管理的工作流程是什么? 前言: 什么是目标管理? 体验什么叫目标?摸高试验演练; 目标管理的定义: 一、目标管理与我国现行经济责任制的区别; 1.目标设置的方法不同——自己制定个人目标; 2.目标间的关系不同——完成企业目标就是完成个人目标; 3.管理方式不同——自己确定工作方法; 4.成果评价方法不同——自我评价,自我改进; 二、目标管理的工作流程的五个程序: ◆制定目标 ◆目标分解 ◆目标实施 ◆检查实施结果及奖惩 ◆信息反馈及处理 目标管理流程图 第二单元:如何制定业绩型目标管理? 一、提高业绩型目标管理制定目标的步骤 【自检表】 制定目标 寻找原因 改进计划 步骤① 步骤② 步骤③ 步骤④ 步骤⑤ 步骤⑥ 二、绩型目标管理 1.提高业绩型目标管理的定义 2.正确理解提高业绩型目标管理三要素 【案例分享】 三、如何运用提高业绩型目标管理法 1.业绩型目标管理法的优缺点分析; 2.提高业绩型目标管理的技巧 3.提高业绩型目标管理的6项真经 第三单元:如何制定个人能力型的目标管理? 一、什么是开发能力型目标管理 1.开发能力型目标管理的定义 2.正确理解开发能力型目标管理 案例解析 二、实施开发能力型目标管理的8大步骤; 如何正确运用个人能力型目标管理法 1.个人能力型目标管理的优缺点分析 2.运用个人能力型目标管理法的要领 3.目标管理的实用口诀; 【自测表】 提高业绩型目标管理 个人能力型目标管理 如何导入目标管理 三、如何获得最高管理阶层的支持; 1.为什么要获得最高管理阶层的支持 2.如何获得最高管理阶层的支持 下面列举出一些说服技巧: 3.确保管理干部的配合 怎样选择负责推行目标管理的单位 哪些部门适合负责目标管理; 市场营销部 管理企划部门 人力资源部门 总经理办公室 确定负责部门时要注意什么 推行目标管理应做好哪些工作 案例分析 四、选择适合本企业的目标管理方式 一、选择目标管理方式 (1)目标管理的基本模式: 目标管理典型的四大类型; 分析企业特性; 二、找出企业的管理形态类型; 一般从两个方面分析: 1)经营者的领导作风 2)企业内部控制 第四单元:企业如何选择目标管理方式; 一、目标管理的项目方式选择; 1、分析企业特性 2.分析企业的管理形态优缺点分析 3.选择目标管理方式 二、目标管理的推行范围和推行方式 1.何为目标管理的推行范围 2.目标管理的推行方式 3.两种方式的利弊 表6-1 渐进式与急进式的比较 项目 急进式 渐进式 三、如何确定目标管理的应用范围 1.确定应用范围要考虑的因素 (1) 企业规模的大小 (2)业务内容 (3)管理水平 (4) 筹备时间 2.如何确定推行方式 “渐进式”的推行范围 第五单元:如何进行目标的制定?如何推行目标管理的时间进度管理? 一、如何制定出理想的目标? 1、制定目标四个注意 2、让员工自己制定目标 3、目标的设定 4、目标要力求数量化和具体化 5.目标要数量化和具体化 6.职能部门目标如何解决 二、制定目标的时间进度 表8-1 制定目标的时间进度表 总目标 单位目标 个人目标 协调目标制定的时间安排 检查和考核目标管理的执行的时间进度 1.检查工作的时间进度 ◆个人目标: ◆单位目标: ◆总目标: 2.考核工作的时间进度 目标管理的时间进度表 表8-3 目标管理全过程时间进度表 第六单元: 双向沟通制定目标应该采取的工作程序 一、共同讨论制定部门目标 1.工作步骤 2.工作要点 二、双向沟通修正目标草案 1.双向沟通修正目标的要点 2.修正草案目标的方法 ◆上下阶层间的调整 ◆横向阶层间的调整 【案例】 ◆直线部门与职能部门间的调整 三、如何对下属做沟通、协调工作? 1、会谈沟通的准备工作 2、会谈沟通的注意事项 3、会谈沟通的方式与程序 四、建立目标体系图的基本程序 ◆制定公司的总目标; ◆往下延伸制定单位目标; ◆制定直线部门目标 ◆制定职能部门目标 ◆制定各阶层的共同目标 ◆往下延伸制定个人目标; ◆整合全公司的总目标、单位目标、个人目标,形成上下左右目标之间的 关联网络图。 五、通过纵向整合和横向整合构建目标体系 1.“纵向”目标体系的整合 2.“横向”目标体系的整合 目标体系图中目标与方针之间的关系 实例说明 案例:某公司降低费用的目标体系图 图12-2 目标体系图 2.某公司的目标体系图 图12-2 目标体系图 第七单元:目标卡的设计和目标的执行系统; 一、目标卡的设计; 1、何填制目标卡 2、目标卡的栏目设计 下面将通过两张目标卡,讲解目标卡的栏目设计。 表13-1 目标卡1 目标管理工作卡,目标卡设计的8项步骤: ◆目标项目:按照重要程度排列填写; ◆目标完成标准:根据制定的标准,对目标进行评比; ◆完成进度:填写此期间的进度情况; ◆完成目标的措施:达成目标需要采取的各种措施; ◆完成目标所需的条件:达成目标所需要的人力、物力资源; ◆实际完成结果:填写实际成果,便于日后检查; ◆自我检查:便于后期进行检讨; ◆领导考核:对员工的成果进行评估,为制定下期目标提供参考。 二、 如何确保目标的执行? 表14-1 目标执行和检查网络表 ◆设计统一的目标卡来记录目标 ◆设计目标追踪卡来跟踪检查目标的执行 ◆编制执行报告书 目标执行检查的主要工具,一般包括四个方面的内容: ◆何事已发生? ◆何事在发生? ◆发生程度如何? ◆为使目标得以实现,目标人应让何事发生? 三、目标执行过程中的跟踪检查 1、跟踪检查的目的 2、跟踪检查要遵循的原则 四、实行跟踪检查要注意的重点 1.制定的目标应该高低适度——既要防止员工压低目标,又要防止上级拔高目标 2.建立授权检查制度 3.建立事故报告制度 五、跟踪检查的工具 1.跟踪检查工具的选择 2.目标跟踪单的填制 表16-1 月份目标跟踪单 填表日期: 年 月 日 目标完成程度 自我检查 上级主管: (签章)目标执行人:(签章) 目标卡的跟踪检查办法 “交办事项”和“重点事项”的跟踪检查办法 1.“交办事项”的跟踪检查 2.“重点事项”的跟踪检查 六、目标的修正 1.目标评估时间和次数的确定原则 2.期中评估 ◆期中评估的时间 ◆期中评估应注意的问题 3.期末评估 ◆期末评估是在目标执行期结束进行的评估,可以采取两种方式: ◆直接评估 ◆双轨评估 七、成果评估的具体步骤 1.成果评估的内容 2.评估步骤
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