|
中层领导艺术-案例篇 一、正确理解现代企业领导的本质含义 1、权力是领导的基本特征； 2、责任是领导的真正象征； 3、服务是领导的实质内涵； 二、情境领导（授权与下属培养技巧） 案例分析：四种领导模式S1—S4 表格测试：领导类型测试 三、管理下属的艺术 1、对待有问题部属的原则—情、理、法三结合； 2、责备部属的技巧 3、如何赢得部属的忠心； 4、如何处理好员工的抱怨？ 员工抱怨的主要内容； 员工抱怨的特点 正确处理员工的抱怨； 案例：面对小高的不满王经理怎么办？ 沟通游戏：闭眼撕纸 分组讨论：如果你是王经理，你该如何解决小高的不满？ 四、奖惩下属的艺术 1、正增长、负增长； 2、奖惩的真正含义和目的； 3、物质奖励与精神奖励相结合； 案例1：海豚驯养； 案例2：驯养师是如何让凶猛的狮子跳火圈； 五、中层领导艺术案例分析： 1、如何对待阿谀奉承的人； 2、如何对待企业专才； 3、如何对待不同特点的员工； l 对有很强能力的人 l 对被压住了的能人 l 对尚未被认可的能人 l 对德上有缺陷的能人 l 对犯有错误的能人 4、如何对待难缠的人（自我中心型、交际明星型、探索型、士兵型）； 5、如何对待声高望重的职员； 6、如何对待有"棱角"的人才； 7、如何对待有缺点的能人； 8、如何对待"顶梁柱"； 9、如何对待有才干者； 10、如何对待嫉贤妒能的人； 10、11、如何对待难以接近的人； 12、如何对待高成就动机者 13、如何对待"超级明星" ； 14、如何对待"过于殷勤"异性下属； 15、如何对待笑里藏刀的人； 16、如何对待女性员工； 17、如何对待公司忠诚者； 18、如何对待幕后英雄；
| 
