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《迎向智能时代，打造创新思维，突破增长瓶颈》 【课程说明】 ● 中国已走向全球互联网经济下半场——产业互联化的时代。随着国际局势的改变，中国内部的企业环境也产生了剧烈的变化。人口红利消失，被迫工业自主升级，互联网时代也走向了新的局面。企业以往的目标从每年追求高度发展，到今日的严重同质化竞争，已是完全不同的状态。 ● 走下去、持续发展，才能有增长的机会，从内部产生优质的变化与改进，才能迎向企业的第二曲线。这一切的成败在于企业是否能够达成三个重要的转型：（1）创新思维; （2）创新能力; （3）创新业务。 ● 首先在于人员创新思维的转变，而这项转变的前提在于人员能否拥抱变化，以用户为导向，积极创造卓越的服务体验，使用先进的创新能力来捕捉用户的场景画象， 事先预测， 快速响应， 高效满足用户的服务需求。 ● 以用户为中心的服务模式，将是企业未来需要全力探索的创新业务 方向，必须更加紧密的去感知市场和用户的变化，才能在持续的变动当中，找出企业自身可以确保持续发展的核心竞争力！ 【课程目标】 ● 通过学习创新的四大定义，掌握创新思维的核心精神； ● 通过分析创新者的五大核心技能，快速提升自身创新能力； ● 帮助团队成员应用解决问题六大关键步骤，快速攻克业务痛点； ● 通过国内外经典案例研讨使组织成员更加开拓对创新认知与体悟； ● 在了解创新的四种类型里，发现自己的创新属性，找到自己的创新优势; ● 通过十大创新工具与落地流程，提高对实际的行动支持与持续改善能力。 【课程覆盖三大创新胜任能力】 创新 运用已有的信息和资源，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有价值的新产品、新 技术、新流程、新商业模式等，以保持组织的竞争优势。 1.突破性思维 不受陈规和以往经验的束缚，以新形势发展的要求为标准，对商业模式、价值创造模式、管 理模式等进行创造性思考，提出与众不同的观点、见解和方法。 2.创新能力 敢于打破常规、另辟蹊跷，寻找新的方式方法或提出新颖的意见和方案。 3.开创业务 通过变化、成长、发展、革新的道路来猎寻机会，使用要素创新、要素组合创新等方式方法不断拓展业务、实现企业赢利。 【课程特色】 ● 国内一流的创新专家历经十年上百家企业的创新实践打磨而成； ● 采用全球领先的创新方法论，源自美国全球创新研究院（GIMI）与英国剑桥创新科学园； ● 结合斯坦福大学行为设计大师BJ FOGG的理论，将创新战略拆解到用户行为层面； ● 从全价值链角度看创新，而将创新不仅仅停留在创意激发层面，对企业更具实用价值。 【培训方法】 ● 以讲师讲授、学员互动、室内拓展、视频教学及小组交流讨论为主。 【培训对象】 ● 企业全员 【培训时长】 ● 2天（12学时/天） 【课程提纲】 第一章 创新的定义与分类 目的: 建立学员对创新定义的认知，并且反思目前现况行动的差异 问题讨论: 为何要不断地创新？ ● 案例分析: 由公元1400年~2000年间的创新现象，发现创新源于时代的变化与需求 ● 创新的五个核心定义： 1. 解决问题：【案例】滴滴打车开放社会约车 2. 促进效率：【案例】百度搜索与今日头条 3. 商业变现：【案例】共享单车节节败退 4. 打动人心：【案例】京东阿里的会员数据之战 5. 社会价值：【案例】亚马逊与索尼的商业哲学 问题讨论：创新如何不被抄袭？ ● 创新价值链的深度分析： 1. 循环迭代与多点创新：【案例】小米生态与华为的研发精神 2. 打造卓越的用户体验法则： 【案例】魔兽世界和微信朋友圈 (1) Expectation 期待 (2) Sensory experience 感官体验 (3) Price/Value 性价比 (4) 公式: B: MAT 与 PBL 问题讨论: 如何进行突破性的创新? ● 创新的两大类型：颠覆式与维持式创新 1. 进阶分析：四种可能的创新模式 2. 组织支持突破性创新的方式 第二章 拥有成为组织中的创新者的能力 目的: 促进学员对创新核心技能的掌握，并且开始进行自我提升 活动: VUCA情景中寻找平衡点，众人在缺乏沟通的条件下如何快速协作，达成任务 反映VUCA时代的四大工作原则： (1)自主（全体）参与;（2）目标明确; （3）规则清晰; （4）即时反馈 ● 个人感知层面：创新是智能时代个人实现价值的核心竞争力 吴大有 自主（全体）参与：个人实现价值的方法在于取得: （1）自主选择权 (2) 他人支持感 (3) 事件成功率 ● 团队共创层面：创新是每个人的工作 Steve Jobs 目标明确与规则清晰：愈是复杂的组织愈需要简单的规则加以支持 （1）使命驱动 (2) 身心完整 (3) 自我管理 ● 组织敏捷层面：没有成功的企业，只有时代的企业!（保持创新才能拥有未来）张瑞敏 即时反馈: 毫秒反应的能力是是5G时代企业的入门标准！ （1）信息化 (2) 分析化 (3) 平台化 (4) 模块化 (5) 智能化 * 团队反思: 我们目前表现如何? 如何改善? ● 创新者的五大底层核心关键：由自身做起，建立知识管理系统，驱动技术革新 (1) 进行感知： ü 善用观察：【案例】牛顿质疑常识的能力和U型理论的应用方法 ü 学会疑问：【案例】APPLE2的发明过程和华为的灰度思考原则 (2) 展开共创： ü 利用社交：【案例】跨界创新与黑天鹅现象 ü 有效联想：【案例】谷歌的搜索逻辑和爱因思坦的相对论 (3) 敏捷迭代： ü 快速实验：【案例】DELL的成长经验和敏捷的思考法 * 两人小组互评: 五项能力何种最强?何种最弱? 如何改善? ● 案例: 华为如何在内部使用知识管理进行技术革新? 第三章 创新思维的应用流程与核心工具 目的: 协助学员理解所有创新工具背后的运作架构，以及如何正确使用 ● 发散与集中思维的关系：钻石流程 1. 发散思维：打开所有的可能，答案不只一个 2. 集中思维：运用合理的推理，确保客观中立 ● 运用钻石流程，协同六大步骤，寻找关键行动 问题解决六大步骤拆解: 有效推进工作落地 1. 先聚焦：(1)定义问题; (2)分析原因; (3)明确目标 2. 再发散：(4)列举方案; 3. 再集中：(5)行动排序; (6) 展开行动 ● 排除惯性思维， 避免产生乌合之众 智力测试：在进行方块切分中， 发现惯性思维 问题讨论: 组织中的惯性思维如何产生? 又要如何预防? 1. 战略决定 方向与力量，进而产生惯性，组织战略动态敏捷化能去除惯性 2. 战略制定模型三要素: 有持续：有增长：有核心 3. 非战略制定部门如何在组织中保持清醒，不受惯性影响 第四章 采用创新思考法则突破实际挑战 目的：结合业务需求，采用创新思考工具，由老师带领学员头脑风暴，逐一攻克真实问题。 问题聚集：各小组提出课前预备好的业务问题，在接下来的步骤中逐步开展 ● 六大问题解决步骤: 第一步: 定义问题 1. 搬一搬：找出矛盾处 方法：利用造句法重新定义问题 第二步: 分析原因 2. 加一加：放大问题 方法：关键字MECE法找出放大点 第三步: 明确目标 3. 联一联：开启新观点 方法：用户同理心地图，发现用户真实痛点 第四步: 列举方案 4. 代一代：利用新比喻 方法：象征法找出新出路 5. 反一反：重新诠释目标 方法：逆向思考法找出突破点 第五步: 方案排序 方法: 十字矩阵与PIC分值相叉排序 第六步：实施行动 方法：SMART行动表，列出成果故事，以敏捷进行迭代 配合PDCA表与每日会议实施！（亦可加入OKR同步进行） 第五章 反思与总结 创新思维问题解决流程工具对应表
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