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《医院中高层管理干部卓越管理技能 与综合素质提升特训》 【课程背景】 1、了解管理者应有何种正确的观念和心态； 2、了解这些正确的观念和心态对管理的重要性； 3、作为中高层管理者，应该怎样做人做事； 4、掌握领导的基本管理技能； 5、掌握怎样做计划、怎样决策、怎样授权、怎样激励员工； 6、掌握怎样与上司、同事和下属进行有效的沟通； 7、学习协调部门的关系、建立团队的技能； 8、成为一名合格的中高层管理干部 【培训对象】 医院中层以上管理干部、各职能科室主任、护理科主任、医院中高层领导等． 【课程内容】 第一部分: 如何做一个优秀的医院科室主管 ◆科室主管的角色认知 ◆科室主管的基本职责 ◆科室主管的素质与涵养 ◆科室主管应具备的综合能力 第二部分: 创建优秀领导力 ◆如何塑造科室主管的领导魅力 ◆领导力的内容和构成 ◆卓越领导者的特征 ◆几种典型的领导风格分析 第三部分: 实现卓越执行力 ◆执行力不佳的原因 ◆执行力的三大流程 ◆执行者的七大执行要素 ◆提升执行力的技巧 第四部分: 有效的目标管理 ◆目标管理的特性与意义 ◆影响目标管理发展的想法与理论 ◆医疗机构目标管理的特殊性 ◆目标管理的运用方法 第五部分: 如何对员工进行绩效管理 ◆绩效管理的作用 ◆绩效管理方法和内容 ◆绩效考评方案的设计与实施 ◆绩效考评结果的分析与反馈 第六部分: 中层人员的五维管理 一、自我管理 ◆改善你的形象◆管理时间是效率的开始 ◆永远保持激情和热忱； ◆分清轻重缓急 ◆决策才能体现你的水平 ◆注意细节 ◆不断提升自己 二、对上管理 ◆了解上司的人才能被提升；◆ 让上司知道你的态度； ◆与上司交往的细节； ◆必须牢记的十个原则 三、对下管理 ◆管理的真谛在于简化； ◆激发下属的智慧；◆你的上帝是员工； ◆做个搭“舞台”的人； ◆员工的利益就是你的利益； ◆善待下属就是善待自己； ◆沟通是双方心灵相印的特效药； 四、横向管理 ◆ 把你最短的木板接长；◆牢记大雁法则；◆从认清自己的目标开始； ◆让对方说出真实的想法 ◆ 懂得和谐与制衡； 五、对外管理 ——清理你的人际关系就如清理你的衣柜，唯有最适合的才是最好的。 ◆清理你的人际关系；◆人缘外交； ◆谈判的艺术； 第七部分: 超级沟通力 一、 沟通与管理沟通 管理就是沟通，这个说法虽然不准确，但是却道出了沟通的重要意义！ ◆沟通的内涵、过程、要素和基本原则 ◆沟通渠道及相关问题◆沟通的障碍及克服技巧 二 、人际沟通 ◆人际沟通的特点、作用和原则；, ◆人际沟通的障碍及相应对策； ◆人际沟通的技巧；◆人际冲突处理 三 、组织沟通 ◆有效的组织沟通 ◆组织外部沟通◆ 组织内部沟通 四、 倾听技巧 ◆倾听的认识与培养◆倾听的障碍及克服◆倾听中的提问与反馈 第八部分: 有效授权：给下属足够的空间 一 、该放手时就放手 ◆不要“抢”下属的事做；◆学会换位思考； ◆将授权进行到底；◆授权——提升医院绩效的有效途径； 二、 授权之道 ◆被授权者的6个必备条件；◆不仅要授权，而且要有效授权； ◆授权的原则与步骤； 三、 授权与控制 ◆授权不是一锤子买卖；◆风险：把错误的权力授予错误的人； ◆风险：授权失衡；◆风险：授权失控； ◆授权与控制的微妙境界 第九部分: ——如何激励下属 ◆找到激励无效的原因；◆激励下属的原则； ◆激励下属的技巧； ◆激励下属的手段； 第十部分：——压力管理 ◆即时压力管理；◆压力的来源； ◆压力控制； ◆如何缓解压力；◆如何战胜压力；
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