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领导者的成功之路 ——如何在快速发展的企业中做一个成功的主管 破冰活动: 有效的管理从了解自己开始(游戏:我的答案) 第一单元 压力，角色,职责和心态 案例分析: 变化太快了！！ 分析: 彼得定律的挑战 讨论: 主管的角色排列 陀螺还是杂技大师: 彼得.德鲁克法则 快速变化的环境对主管的工作要求 冲浪还是抗洪: 面对压力的工作习惯 阳光心态与责任心态 练习: 影片中的女主管 第二单元 主管的工作思路和计划性 案例分析: 不服气的赵经理 管理者的工作框架 主管的思考方法: 区分式思考 目的性思考 全面性思考 展望式思考 视频讨论: 有效的管理来自于有系统的工作 日常工作提高效率的白板式工作法 练习: 我的重点工作 第三单元 主管的委派工作, 跟进和辅导 视频讨论: 委派工作的6步法 委派工作的问题与障碍 主管必须修炼的4个境界 跟进的要领 一分钟批评与一分钟表扬 辅导的步骤 练习: 一个有问题的下属 第四单元 快速管理节奏中主管的沟通技巧 小游戏: 折纸的启发 讨论: 管理者的沟通误区有哪些 管理沟通的三定律 角色扮演: 上下级的谈话 管理者的聆听与询问 与上级交流的要领 跨部门的冲突解决和决策交流 跨文化沟通中的注意事项 练习: 有效交流的规则 结束语: 做一个快乐成功的主管
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