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一、沟通与激励的关系： ¡ 1、沟通是基础； ¡ 2、激励是目的； ¡ 3、良好的沟通是激励的前提； ¡ 4、好的激励能够引发深层次的沟通； ¡ 5、从成功者看，人为什么要自我激励？ 二、良好的沟通与激励给你带来什么？1、对个人来说的4发展： Ø 职业发展 Ø 人脉发展 Ø 成长发展 Ø 团队发展 2、对企业来说的4作用： Ø 吸引 Ø 开发 Ø 留下 Ø 造就 三、沟通的要素与技巧（互动项目）“沟通要结果”、“语言的魅力” （任选其一，实施与否适课堂情况定） 四、沟 通 概 述什么是沟通？ 沟通的真正动因在哪里？ 本课程沟通的前提 v沟通离不开文化； v沟通离不开好心态； v沟通离不开职业环境； v沟通需要技巧！ 沟通在人类社会中的重要作用 五、有效沟通技巧工作中的不良情绪只属于你自己！ 1、职场沟通必须职业化v职场沟通必须职业化；职业化沟通——个人在公司发展的基石之一！ v职业化沟通——职业化队伍的基础！ v职业化沟通——个人职业生涯的内涵与积淀的反应！ 2、影响沟通的因素；v态度层面 v知识层面 v技巧层面 v环境层面 v倾听测试 3、有效沟通技巧；v沟通实在 7原则 v沟通实战 8技巧 v人生三境界——三届三重天 v你是谁？ 六、激励他人与自我激励：1、激励5含义；2、激励8原则； 3、激励内容与过程： ¡ 我们为什么要讲激励； ¡ 缺乏激励易出现的现象; ¡ 双因素理论------激励的根本； ¡ 强化理论———即时激励； ¡ 热炉规则四要素。 4、正确运用激励4原则 Ø 时机 Ø 频率 Ø 程度 Ø 方向 归因——自我激励。
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