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王建军《跨部门沟通与协作》

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《跨部门沟通与协作》
课程大纲
一、     课程设计思路:
理论互动相结合——使学员在学中做、做中学;
学习解压相结合——使学员在快乐中学习知识;
知识点工作实际相结合——课后就能够马上用;
模块教练相结合——学员是学习的主体、不光是课程互动的参与者,也是设计者……真正启发学员的自我觉察。
二、     课程人群:全员
三、     课程时间:2
四、     课程大纲:
(一) 跨部门沟通与协作之——道;
1.    有效沟通与协作对于组织的重要性;
1)       为什么要学习跨部门的沟通与协作?
2)       有效沟通与协作对于组织的重要性;
3)       管理沟通的内涵;
2.    有效沟通与协作是自身职业化程度的反映;
1)          职业化沟通——个人在公司发展的基石之一!
2)          职业化沟通——职业化队伍的基础!
3)          职业化沟通——个人职业化程度的反映!
3.    有效沟通与协作是自身修炼积淀的投射。
1)       领导性格与成本
2)       人生三境界----三界三重天
3)       坚信:太阳底下没有不能沟通的事!
(二)跨部门沟通与协作之——
1、         跨部门沟通问题的根源
1)       对管理沟通的几种错误的认识
2)       跨部门沟通的误区
3)      人与人之间的误解;
4)      个体差异有哪些会影响沟通?
5)      跨部门沟通测试题;
2、         认识跨部门沟通
1)         认识跨部门沟通及原则;
2)         影响沟通的因素、如何听;
3)          倾听测试;
4)          中国式的沟通。
3、         熟悉跨部门协作
1)     跨部门协作及体现的“四zhi”理论;
2)    跨部门协作能力的8要素;
3)    跨部门协作的5障碍;
4)    跨部门协作中的冲突与合作。
(三)跨部门沟通与协作之——谋。
1.    认清你的角色部门互动矩阵
2.    跨部门沟通原则
3.    跨部门沟通与协作8法

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