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《流程精细化管理》课程纲要 主讲：王进华 导语：我国企业须实现的五大转变 一、什么是精细化管理 1、精细化管理的概念； 企业获取利润的两种方式： 2、精细化管理的五大原则： A.操作标准化 B. 运行流程化 C.现场规范化 D.考核数量化 E.信息自动化 二、精细化管理基础—流程管理 ——精细化管理的八大方法 （案例（1）王老板的工作安排；案例（2）张经理增加的小盘子； 1、什么是流程（案例：麦当劳、爱玛客、华为流程管理）； 2、流程的四大作用： 流程作用之一：复制能人（案例：出差必备流程卡、中层管理者素质模型） 流程作用之二：解放管理者 （案例：王石为什么可以去爬山；李经理职业化小 保姆训练心得）； 流程作用之三：提高效率(案例：某五星级酒店的浪费、东京建屋的会议流程) 流程作用之四：防范风险（案例：肯德基苏丹红事件） 3、流程与制度的关系（案例：大禹治水的思想） 4、流程导入与优化 （1）流程设计“三化”原则： 标准化、 简单化、 系统化（视频案例：野蛮装卸；案例：谁是最大的受害者？） （2）流程导入的“三部曲” 流程浮现、流程梳理（价值链原理）、流程优化； （3）流程实施的“三步骤”： A.先僵化、B.再优化、C.再固化（PDCA流程循环工具） 5、流程的分类： 1）按层级分；2）按内容分；3）按形式分；（案例：个人成功实战流程） 6、流程实操案例： A.上海富士电子流程再造前后比较 B.XX集团管理流程 C.跨国企业严谨的流程管理 三、精细化管理重点— 现场管理 （一）企业常见的八大浪费 （二）现场改善的五大方法 （三）现场6S管理 1、中国特色6S管理： 准时、整理、清洁、标准、安全、素养； 2、6S的内容分解 1）准 时（看板管理） 2）整 理（故事：扁鹊的医术、） 3）清 洁（点检，案例：一个木螺丝毁掉一个会议室桌椅） 4）标 准（案例：把椅子靠背锯掉） 5）安 全（墨菲定律、海因里希法则） 6）素 养（故事：体面的人生；唇印） 3、6S管理核心思想 国内企业搞不好6S的原因 （故事：“形”与“神”） 四、精细管理的保障机制 1、三块基石 （1）实行管理岗位AB角制度 （2）建立督察检查机制 （3）建立文字传达机制A、企业文化与精细化管理的关系 2、一个平台——企业文化 1）执行力文化、2）学习力文化、3）沟通文化、4）细节文化 归纳：精细化管理六要点
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