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流程再造讲义提纲 （主讲 王维宝） [课程目标] 海尔的首席执行官张瑞敏曾感言：“我们幸亏在1998年进行了流程再造实施工程，否则，海尔就没有现在这样的市场竞争力……”。海尔当年实施的流程再造，无论在思想观念上，还是在组织手段上，都进行过大胆的创新，为世人创造了一笔丰厚的精神财富。本课程，将从观念上、运作手段上诠释海尔在“流程再造”实施过程中的做法。 [授课对象] 企事业各层次的领导及管理人员 [授课特点] 理论与实战案例相融，讲授与沟通交流相动 [授课内容] 一、海尔为什么要实施流程再造 1、 国际化企业的要求 2、 海尔加速实施流程再造的背景 一、海尔实施流程再造的理论基础 二、海尔实施流程再造的试点 三、海尔流程再造的主要特征 1、 以定单流为中心 2、 以流程再造为核心 3、 以SST为手段 4、 以企业文化和OEC管理为基础 5、 以追求用户满意度最大化为目标 6、 价值分配市场化 四、现在海尔是如何采购零部件的 五、现在海尔是如何制造产品的 六、现在海尔是如何设计产品的 七、现在海尔是如何实现全球营销的 八、海尔流程再造的基本内容一 九、海尔流程再造的基本内容二 十、海尔流程再造的基本内容三 十一、 流程再造与SBU 十二、 SST的分配形式 十三、 流程再造中的“三个零” 十四、 流程再造后原职能部门的职能的变化 十五、 海尔流程再造与发展模式 1、 海尔发展模式：（1）、名牌战略时期的全员质量管理；（2）、多元化战略时期的OEC管理；（3）、国际化战略时期的SST；（4）、全球化品牌战略阶段：人单合一新模式 十七、“人单合一”的精神内涵 十八、“人单合一”模式体系中的三个层次 十九、实施流程再造容易进入的几个误区 二十、实施流程再造的系统工程 1、 领导班子（张、杨牵手合作21年） 2、 企业文化（1、做事方式；2、道；3、公平；4、氛围；5、80/20原则）
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