企业文化交流提纲 主讲人:王维宝 [课程目标] “短期企业运作的是资产,中期企业运作的是人才,长期企业运作的是文化”,此观点已成为业界的共识。如何用“文化”运作企业,已成为很多企业老总管理的命题。青岛海尔经过20多年的孜孜追求与探索,在企业发展过程中,探索出了一条成功之路。本课程,将立体化、全方位地窥视、剖析海尔在用“文化”运作企业过程中的理念、精神、作风、管理模式、实施方式等内容。您可以在一天的时间内感受到海尔20多年发展的轨迹,给您耳目一新的感觉。 本课题解决的主要问题是: 1、企业文化是什么(绝对不是出出报、出出书、出几本小册子几本刊物,弄几个口号挂在墙上)? 2、企业文化如何落地,成为提高企业执行力的工具等 [授课对象] 企事业各层次的领导及管理人员 [授课特点] 理论与实战案例相融,讲授与沟通交流相动 [授课内容] 第一讲:企业文化的内涵与定位 1、什么是企业文化 2企业文化的内涵 3、企业文化的三个层次(物质文化、制度行为文化、精神文化) 第二讲:物质文化 1、 海尔集团现状 2、 八四年的海尔(海尔四个发展阶段) 第三讲:制度行为文化 1、 公平 2、 氛围(案例) 3、80/20原则 第三讲:精神文化(价值观) 1、 海尔企业精神:创造资源,美誉全球(敬业报国,追求卓越。)(案例) 2、 海尔企业作风:人单合一,速决速胜(迅速反应,马上行动。)(案例) 3、 “人单合一”的精神内涵 4、 “人单合一”模式体系中的三个层次 第四讲:海尔理念 (1)、海尔OEC管理(三个体系,具体操作流程;考核:哭脸、笑脸、平脸) (2)海尔用人理念:人人是人才,赛马不相马 (2.1)用人的程序:进人才后备库→空岗招聘→招聘标准→业 绩考核→现场答辨→公布结果(接受监督)→上岗实习; (2.2)用人特点一:你能翻多大的跟头海尔就给你搭多大舞台; (2.3)用人特点二:在位要受控,升迁靠竞争,届满应轮流 末位要淘汰; (2.4)用人特点三:用人要疑,疑人要用; (2.5)用人特点四:三工转换,动态管理(三工及待遇); (2.6)管人特点一:日清管人(案例:发现地下水管破裂的案例); (2.7)管人特点二:目标效果管人(海外及市场工作人员); (2.8)管人特点三:观念转换管人; (2.9)管人特点四:责任兑现管人(雨天关窗); (2.10)管人特点五:80/20原则管人(范萍事件); (2.11)管人特点六:考核+激励管人(工资考核表); (2.12)管人特点七:时间限制管人(任何工作都有时间要求,达不到就负激励); (2.13)管人特点八:规范细节管人(上门服务不喝水); (2.14)管人特点九:思想政治工作管人(三心换一心:解决疾苦要热心;批评错误要诚心;做思想工作要知心;用三心换来职工对企业的铁心。各事业部的排忧解难小组:如修水管、修房屋。另外,发洗衣票、理发票、精品票、集体过生意)。 (2.15)经营人特点一:培训(周六的高级经理人培训); (2.16)经营人特点二:到现场终端发现问题(张总发现的胶带案例); (2.17)经营人特点三:自主创新做SBU;(案例:) (2.18)经营人特点四:借力找母本聘专家; (2.19)经营人特点五:流程再造(流程再造的实质:自主经营。案例:买单、买断); (2.20)经营人特点六:一站到位的服务,一票到底的流程(案例:维修人员、仓库发货)。 3、海尔服务理念:用户永远是对的(案例:用户夜里2点打电话) 5、 海尔市场理念:创造市场(案例:小小神童、大地瓜、打酥油茶、洗龙虾、洗荞麦芯枕头的洗衣机) 6、 海尔资本运营理念:东方亮了再亮西方 第五讲:海尔创新的三个原则 1、 创新目标 2、 创新本质 3、 创新途径 第六讲:海尔的流程再造 1、速度、创新、SBU 2、市场链 3、:负债经营 (1)、档案工资·岗位工资·市场链工资 (2)管理人员·技术人员·一线工人 第七讲:海尔企业文化的配套工程 第八讲:海尔集团发展的方向 第九讲:海尔企业文化传播的载体(报纸、电视、手册) 第十讲:企业文化如何落地,成为提高执行力的工具 (1)、海尔22年发展的秘诀----有利企业发展的文化 (2)、怎样造势及跟踪问题 (3)、跟踪问题该注意什么? 现场交流互动
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