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引言：目标与计划管理导航 情景演练：用思维导图给自己制定一份健康计划 先有目标，再有工作 一切与目标无关的活动都是浪费资源 先要统一目标，才会良好协作 目标计划的制定自上而下 目标管理就是管理资源，力求最小投入最大产出 一、目标确定 （一）何谓目标 （二）职责与目标的区别 （三）什么是目标管理 MBO是由下级与上司共同决定具体的绩效目标，并且定期检查完成目标的进展情况，而奖励则是依据目标的完成情况来确定 MBO不是用目标来控制，而是用它们来激励下级 MBO的目标转化过程既是“自上而下”的，又是“自下而上”的。 （四）目标管理的四个特征 特征一：符合SMART原则 特征二：共同参与制定 特征三：及时的反馈和辅导 特征四：关注结果 （五）工作目标的类型 达成型工作目标 解决问题型工作目标 例行型工作目标 （六）制定目标的五个要素 明确自己的目标内容（做什么） 确定实现目标的期限（到什么时候） 严格规定达到的标准（到何种程度） 选择合适的实践方法（用何种手段） 安排好工作顺序（重要性） 情景演练：结合自己或所在部门的月计划，检视并找出目标中的五个要素 （七）衡量目标是否合理的SMART原则 目标的明确性 目标的可衡量性 目标的可实现性 目标的相关性 目标的时限性 情景演练：目标SMART原则练习 （八）设定目标的六个关键步骤 步骤一：列出符合SMART标准的目标 步骤二：列出上述目标带来的好处 步骤三：可能的困难与阻碍，以及相应的解决方案 步骤四：所需的技能及知识 步骤五：为达到目的必须合作的对象 步骤六：目标完成日期 情景强化练习：按照设定目标的六个关键步骤，制定一个如何降低生产成本的改进目标 二、目标分解 （一）什么是目标分解 （二）目标分解的原则 整分合原则进行 分目标要保持与总体目标方向一致 目标分解中所需要的条件及其限制因素 各分目标之间的协调与平衡 各分目标的表达要求 （三）目标分解的形式 按时间顺序分解 按时间关系分解 （四）目标分解管理工具 工具：用目标多杈树法确定目标 情景演练：请结合公司的管理实际，用目标多杈树法分解激发员工工作动机的目标 三、计划制定 （一）计划的定义 （二）计划的分类 （三）计划制定的影响因素 （四）制定计划的七个步骤 工具：用“6W3H”分析细化目标 情景演练：结合自己或所在部门的实际，分解下一个月的工作目标并制定计划 （五）计划制定管理工具 月计划 周计划 日计划 情景演练：工具下一个月工作目标的分解，制定一份月计划、周计划、日计划 四、计划实施 （一）计划的执行 （二）计划的控制 （三）计划的检查 情景管理工具：用“PDCA工作循环”实施计划 情景演练：以降低产品的不合格率为例，制定“P-D-C-A”的计划实施步骤 五、工作追踪与评估检讨 （一）工作追踪什么 工作成果 工作的方法及品质 常犯的错误是更多关注下属工作的态度 （二）评估方法 绩效评估 能力评估 （二）总结经验 （三）发现并提出新问题 总结和落地指南 学习要点回顾 课程结束后的行动计划
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