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中高层管理者角色认知 这是专门针对中高层管理者的第一课。 所有的内容都仅供参考，只是在主题的方向和框架上进行了展示。实际上，每家企业的具体情况不同，面对的人员不同，内容和形式也会不同。具体内容请详谈。 课程背景： 对于企业工作的任何一个管理岗位来说，知道自己是谁，比该怎么干重要。 知道自己的定位，才知道自己的权责利，才知道该采取什么样的行为动作。 普通员工不知道，管理者可以告诉他。管理者不知道，普通员工就离开了。 在企业里没有绝对的对与错，大都是岗位角色弄错了，所以就选错了方向做错了事。 总之，角色定位很重要。 这是管理者的第一课。 适应人群：本课程，可以应用于 ² 虽然在岗，但是没有接受过类似内容培训的管理者 ² 企业处在变革期的中高层管理者 ² 新晋管理岗位的中高层管理者 ² 中层后备管理人才队伍 ² 最好人数在30人左右 课程收益：通过本课程的学习，使得学员能够 1. 认识和理解不同层级的管理者的职能分工 2. 分清楚管理和经营的本质区别，定准自己的角色区域 3. 调整角色，调整态度，明白定位和做事的关系 4. 比对企业的发展阶段，认清不同层级管理者的职责 课程特色：讲授、游戏、互动、讨论、 课程时间：1-3天（根据实际情况选择内容） 课程大纲： 一、 组织为什么要分级管理？ 1、 组织管理，需要有对应的能量气场匹配。组织规模大了，能量不足以控场了，就需要分级控局。 【讨论思考】你觉得你现在的管理工作是得心应手还是困难重重？ 2、 组织通过权责利的差级分配，既保证业务目标的达成，又能规避掉运营风险。 3、 事务分为宏观和微观，行为分为战略和战术，组织内也要分为这两类角色 4、 组织的性质决定既要关注和外部环境的关系，更要注重内部的管控，所以，角色也就分成了两类。 二、 组织管理都有哪些角色？ 1、 在一个常规组织里，管理者是一个泛称，其实各有不同的功能。 1) “经营类“管理者的角色功能 2) “管理类”管理者的角色功能 3) 每一类角色的基本功能和发展功能都有哪些？ 2、 在工作中最容易发生的角色类错误有哪些？ 3、 怎样戴对帽子说对话、做对事？ 三、 有哪些影响角色定位的因素？ 1、 先天因素：先天的因素要顺应----所谓入对行 【测试】荣格的性格分析测试问卷 Ø 使命感成就你 4、 人群分层意识：20/80理论和人群职能分工 2、 后天的因素：更要重视---所谓跟对人。组织文化和特性对管理者的定位真的很大。 3、 自我定位意识：处在什么层次，就会怎么定位自己；怎么定位自己，就会处在什么层次 【讨论】确认层次，确认身份 4、 组织的发展阶段的影响：处在不同阶段的企业需要不同的管理者角色能力。 【讨论】你家企业处在哪个阶段，怎样判断企业需要的能力 四、 管理者角色的基本职能有哪些？ 1、 该具备的基本能力：把握大方向的能力，问题解决能力，人际关系能力 2、 工业阶段的职能：法约尔的四大职能分析----计划，组织，领导，控制 【讨论】在我们的工作中，哪一项职能弱了，什么原因造成的？ 3、 智业阶段的职能：效能，激发，创新，技控 【讨论】在我们的工作中，哪一项职能弱了，什么原因造成的？ 五、 不同层级管理者的角色有哪些不同？ 1、 不同层级的能力要求不同 1) 高层管理者----领导者、思想影响者、目标确定者、外部关系建立维护者、布局者 Ø 高层该知道的：不同类企业的生存策略 Ø 从企业的生命周期定位高层管理者的角色 2) 中层管理者----目标的分解者、团队建设者、问题解决者、信息传递者、工作监督者、任务的执行者 Ø 中国企业的时代发展阶段与管理者的能力认知传承 3) 查姆·兰德的管理层级划分和职能定位学习 Ø 一线管理者的技能要求和岗位意识 Ø 管理管理者的技能要求和岗位意识 Ø 管理职能部门的技能要求和岗位意识 Ø 管理事业部的技能要求和岗位意识 Ø 管理集团和独立公司的技能要求和岗位意识 六、 不同的管理风格塑造了不同的成功管理者 1、 为什么会有不同的管理风格（行为冰山） 2、 管理行为风格测评 【工具】管理风格四象限 【讨论】你的管理风格是怎样的？ 3、 不同管理风格的优劣和发展 1) 支持型的管理 2) 强势管理 3) 民主型管理 4) 激情型管理 七、 管理者必备三大通用能力----业务管理能力、团队管理能力、自我管理能力 1、 管理者的业务管理 1) 管理逻辑链：接受任务（制定目标）—分析任务—确定完成任务的策略—分解任务--制定计划（帮助下属制定计划）--实施计划—复盘 2) 最容易出错的几个环节及其原因分析 2、 管理者的团队管理 1) 团队管理的逻辑链：愿景—文化—秩序—分工—授权激励 2) 人员管理的逻辑链：识人—用人—育人—发展人 3) 人员管理的最高境界是知人性，管人心 4) 最容易出错的几个环节及其原因分析 3、 管理者的自我管理 1) 管理者如何做好行为管理 Ø 打造影响力 Ø 打造领导力 Ø 建立专家形象 Ø 建立权威感 2) 管理者的情绪与压力管理 3) 管理者的自我意识管理 4) 底层逻辑建设和自我成就 4、 管理者的绩效改善能力 1) 管理者要会界定工作问题 2) 管理者要会画基于成果的价值链，并从中看到改善的关键点 5、 管理秘书 1) 确保秘书了解你如何规划你自己。 2) 让秘书参与你的日记的编排及调度时间表，以每周开一次例会来讨论。 3) 建立共识﹕你在哪些情况之下可以被打扰。 4) 随时知会你在哪里以及如何联络到你。 5) 善用秘书，并在可能的范围内授权，包括信件、做记录、协调休假、安排会议等等。 6) 使用，但非滥用你的秘书。有些时候也许你自己泡茶会更有效率﹗
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