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王誉凯《培训与发展他人》 --------管理岗位胜任能力训练序列

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《培训与发展他人》
--------管理岗位胜任能力训练序列
背景:
随着业务的发展和战略转型,企业对人才的要求也随之变得更加现代化和人本化。作为一名管理干部,不仅要按照上级的要求完成任务,更主要的,要经营自己的部门和下属员工,通过你的工作,让下属的价值增加,让下属的绩效提高。这是新阶段中,企业对所有管理者的更高要求。
业务管理依靠流程和标准,团队管理依靠领导力,团队发展依靠的就是综合的能力。
本课程就是基于管理者的岗位胜任力之一-------培训与发展他人开发的,旨在通过序列化的训练,让岗位管理人员具备培训与发展他人的能力。
参加人员:部分在岗管理人员
人数:30人左右
期望达成的效果:
通过本次培训,激发起学员的发展他人的意识,认识到发展他人是管理者的重要职责之一,学习并了解一些关于成人成长和发展的理论,系统的学习培训与发展他人的工具和方法,从而提升学员们培训与发展他人的能力,更好的经营组织,经营下属。
课程时间:2-6
课程设计思路:
从问题入手,以讨论为主;换角度,变维度;抓关键,梳理思路;讲授知识点和工具应用,当堂练习和转化。模型如下:

项目操作大纲:
一、 激发:激发大家对发展他人的兴趣和关注度(上午)
【小组讨论】什么样的工作环境和团队是你满意的?
【提示】使用第一感觉,小组汇总关键词,代表呈现
1、 【启发引导】用换位思考的方法置换角色,下属喜欢的关键词都有哪些
2、 【发表】这些关键词对我们有什么启发?小组发表
3、 【讲述引导】使用管理者的权责圈,把这些关键词分为三部分:搁置提交的,权职范畴的,个人特性的。
4、 【讲授发表】使用REG理论分析作为管理者如何面对这三类关键项,请学员使用REG理论解释关键项的处置
二、 探究:为什么培训与发展他人是管理者的一项重要能力和责任(下午)
1、 从智慧层级谈自我价值认知的定位
【讲述、发表】传统文化的道、法、术、器对应的不同的智慧层级,学员据此发表如何区分下属的不同
【讲述、发表】布鲁姆的认知理论对应的认知层级,学员发表下属的认知不同
【讲述、发表】“王氏九级智慧层级”对应的人群的不同,学员发表下属的比例划分
【讲述、发表】帕累托法则和人群橄榄球理论分层,学员讨论实际下属情况并发表看法。
2、 从左右脑理论谈观念的不同
3、 从激励理论和冰山理论研究打造价值的途径和理论依据
4、 从社会发展的阶段和趋势分析员工对发展成长的重视
三、 共识:下属需要培训与发展
1、 【讲述】德鲁克的价值链理论,从业务理解到达成目标,管理者的工作分为三大类:自我管理、业务管理和团队管理
2、 【讨论】小组活动:排列三大管理的顺序,并陈述理由
3、 【讲述、讨论】提出胜任力概念,研究胜任力对于目标达成的重要意义
4、 【讲述】下属的胜任力和七层技能层级划分,按照员工管理的价值度分为以“培训”为主和以“发展”为主两类
四、 模型:如何运用系统的工具和方法“培训和发展他人”

五、 应用:分级分层学习“培训与发展”模型
1、 识别:如何认识下属的成长空间和工作绩效长短版
1)    如何区别下属的对于“用”“育”的不同划分
2)    【讲述】一般的识人技法:性别区分法;行为风格区分法;志趣区分法;
3)    【学员分享】使用经验识人
4)    【讲述】如何区别出下属的不同的需求和发展空间,认识不同,发展不同
5)    【练习】看视频,识别影片中的下属的类别
6)    【测评】现场学员测评,从性格和行为风格角度区分人员特性
2、 面谈:如何和下属沟通有关胜任力的内容
1)    【讲述】绩效面谈技术,练习
2)    【讲述】复盘技术,练习
3)    【讲述】GROW技术
3、 拟定:如何和下属一起制定发展和改善计划,一起确定策略和职涯规划
1)    确定目标:培训目标和发展目标
2)    盘点现状
3)    确定关键点(价值点和时间点)
4)    制定详细的实施计划:包括标准,时间,所需支持,路径和渠道
5)    【练习】AB角色,一对一开展练习
4、 教练:作为上级,监督和帮助调整计划的实施
1)    按照节点定期检查
2)    【讲述、演示、练习】引导员工自我复盘,练习
3)    【讲述】问题分析与解决(可以引入《问题分析与解决课程》,或者从主客观角度简单介绍)
5、 评估:阶段性的评估和改善
1)    一定是过程性评估,每一个节点都要评估,评估要和目标相对应,使用复盘技术
2)    阶段性评估,每一次评估都是在成长的关键阶段
4)    评估项参考:绩效变化,行为变化,态度变化,个人成长和感受
5)    激励、建议和支持
6、 改善:调整计划和增删行动任务或者培训项目
1)    跟在上一步之后,阶段性的调整和改善计划
2)    达成共识,建立支持系统
六、 问题分析与解决:随堂阶段性给到大家消化吸收的时间,每次都给到时间提问和答疑,便于当堂消化吸收。
七、 作业:课后完成一个下属的“培训与发展”项目,撰写成报告提交

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