《培训与发展他人》 --------管理岗位胜任能力训练序列 背景: 随着业务的发展和战略转型,企业对人才的要求也随之变得更加现代化和人本化。作为一名管理干部,不仅要按照上级的要求完成任务,更主要的,要经营自己的部门和下属员工,通过你的工作,让下属的价值增加,让下属的绩效提高。这是新阶段中,企业对所有管理者的更高要求。 业务管理依靠流程和标准,团队管理依靠领导力,团队发展依靠的就是综合的能力。 本课程就是基于管理者的岗位胜任力之一-------培训与发展他人开发的,旨在通过序列化的训练,让岗位管理人员具备培训与发展他人的能力。 参加人员:部分在岗管理人员 人数:30人左右 期望达成的效果: 通过本次培训,激发起学员的发展他人的意识,认识到发展他人是管理者的重要职责之一,学习并了解一些关于成人成长和发展的理论,系统的学习培训与发展他人的工具和方法,从而提升学员们培训与发展他人的能力,更好的经营组织,经营下属。 课程时间:2-6天 课程设计思路: 从问题入手,以讨论为主;换角度,变维度;抓关键,梳理思路;讲授知识点和工具应用,当堂练习和转化。模型如下:
项目操作大纲: 一、 激发:激发大家对发展他人的兴趣和关注度(上午) 【小组讨论】什么样的工作环境和团队是你满意的? 【提示】使用第一感觉,小组汇总关键词,代表呈现 1、 【启发引导】用换位思考的方法置换角色,下属喜欢的关键词都有哪些 2、 【发表】这些关键词对我们有什么启发?小组发表 3、 【讲述引导】使用管理者的权责圈,把这些关键词分为三部分:搁置提交的,权职范畴的,个人特性的。 4、 【讲授发表】使用REG理论分析作为管理者如何面对这三类关键项,请学员使用REG理论解释关键项的处置 二、 探究:为什么培训与发展他人是管理者的一项重要能力和责任(下午) 1、 从智慧层级谈自我价值认知的定位 【讲述、发表】传统文化的道、法、术、器对应的不同的智慧层级,学员据此发表如何区分下属的不同 【讲述、发表】布鲁姆的认知理论对应的认知层级,学员发表下属的认知不同 【讲述、发表】“王氏九级智慧层级”对应的人群的不同,学员发表下属的比例划分 【讲述、发表】帕累托法则和人群橄榄球理论分层,学员讨论实际下属情况并发表看法。 2、 从左右脑理论谈观念的不同 3、 从激励理论和冰山理论研究打造价值的途径和理论依据 4、 从社会发展的阶段和趋势分析员工对发展成长的重视 三、 共识:下属需要培训与发展 1、 【讲述】德鲁克的价值链理论,从业务理解到达成目标,管理者的工作分为三大类:自我管理、业务管理和团队管理 2、 【讨论】小组活动:排列三大管理的顺序,并陈述理由 3、 【讲述、讨论】提出胜任力概念,研究胜任力对于目标达成的重要意义 4、 【讲述】下属的胜任力和七层技能层级划分,按照员工管理的价值度分为以“培训”为主和以“发展”为主两类 四、 模型:如何运用系统的工具和方法“培训和发展他人”
五、 应用:分级分层学习“培训与发展”模型 1、 识别:如何认识下属的成长空间和工作绩效长短版 1) 如何区别下属的对于“用”“育”的不同划分 2) 【讲述】一般的识人技法:性别区分法;行为风格区分法;志趣区分法; 3) 【学员分享】使用经验识人 4) 【讲述】如何区别出下属的不同的需求和发展空间,认识不同,发展不同 5) 【练习】看视频,识别影片中的下属的类别 6) 【测评】现场学员测评,从性格和行为风格角度区分人员特性 2、 面谈:如何和下属沟通有关胜任力的内容 1) 【讲述】绩效面谈技术,练习 2) 【讲述】复盘技术,练习 3) 【讲述】GROW技术 3、 拟定:如何和下属一起制定发展和改善计划,一起确定策略和职涯规划 1) 确定目标:培训目标和发展目标 2) 盘点现状 3) 确定关键点(价值点和时间点) 4) 制定详细的实施计划:包括标准,时间,所需支持,路径和渠道 5) 【练习】AB角色,一对一开展练习 4、 教练:作为上级,监督和帮助调整计划的实施 1) 按照节点定期检查 2) 【讲述、演示、练习】引导员工自我复盘,练习 3) 【讲述】问题分析与解决(可以引入《问题分析与解决课程》,或者从主客观角度简单介绍) 5、 评估:阶段性的评估和改善 1) 一定是过程性评估,每一个节点都要评估,评估要和目标相对应,使用复盘技术 2) 阶段性评估,每一次评估都是在成长的关键阶段 4) 评估项参考:绩效变化,行为变化,态度变化,个人成长和感受 5) 激励、建议和支持 6、 改善:调整计划和增删行动任务或者培训项目 1) 跟在上一步之后,阶段性的调整和改善计划 2) 达成共识,建立支持系统 六、 问题分析与解决:随堂阶段性给到大家消化吸收的时间,每次都给到时间提问和答疑,便于当堂消化吸收。 七、 作业:课后完成一个下属的“培训与发展”项目,撰写成报告提交
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