情商管理 主讲:王跃文 课程背景: 职场如战场! 在职场奋力拼杀的你是否经常感到“忙、盲、茫”?!为工作业绩而忙!为人际关系而茫!! 为自己的前途而盲!!! 其实,在这样的“忙、茫、盲”乱中,你已经承受了巨大的心理压力!!! ――是否感到自己随着职位的升迁却与家人、朋友、同事的关系变得紧张? ——是否感到自己的情绪越来越难以控制? ――是否感到大脑始终处于高速运转状态而无法停歇? ――是否已是晚上夜不能寐、白天无精打采? …… 现今的社会发展是从IQ走向EQ的,以前IQ之所以重要,是因为谁掌握了知识,谁就拥有了 社会发展力,现今是知识大爆炸的年代,只要肯学习,IQ就能提升;而EQ是由潜意识主管 的,是从小与父母、他人的交往中形成的,如果没有觉察,很难从自我情绪反应的模式中 走出,一个人在社会上获取成功,起主要作用的不是智力因素,而是情绪因素,前者占20%, 后者占80%,因为情商主导人际关系。美国有句流行语:智商决定录用;情商决定升职! 随着现代社会生活节奏逐步加快,越来越多的人倍感生存的压力。据不完全数据统计,超 过30%的职场人出现不同程度的焦虑情绪,20%职场人表现为心烦易怒、烦躁不安,且呈现 上升趋势…… 心理上的亚健康已经限制了您职业生涯的发展!这些赫然的数据表明,在竞争异常激烈的 今天,企业必须关注情商管理、关注压力缓解! 管理,包括管控目标与梳理人心,大多数管理者只做到了第一步,而忽略了更为重要的梳 理人心。企业的和谐、团队的稳定、事业的发展,离不开情商;夫妻关系、亲子关系、朋 友关系的维系,离不开情商;快乐、幸福、平衡的人生,离不开情商。情商影响工作生活 的方方面面,影响您的一生。 课程宗旨:让管理更人本、更健康、也更有效! 培训目的: 1、培养了解、驾驭自己情绪的能力,了解EQ与管理效能的联动关系; 2、识别他人的情绪的能力,掌握良好的上、下属合作与相处之道,更有效的领导团队和协 同上下属关系,以获得更良好的工作人际与社会支持; 3、认识压力的来源,学习各种缓解压力的有效方法,提高管理者压力下的情绪自我省察、 调控与调整技能; 4、掌握行之有效的情商管理策略,提升逆境商数(AQ),掌握相关的挫折/逆境应对策略, 历练压力/挫折下更良好的心理素质和应对能力。 5、本课程在提升个人情商的同时,重点讲述情商在企业团队中的应用,培养对他人的情绪 及压力接受、适应和有效引导的能力 课程特色: “心灵成长导师”全程引领,师生倾情互动; 以人本心理学、完形疗法为主,融合多流派训练技术,包括:意象对话、肢体心灵、催眠、音乐治疗等; 从自我成长与心理整合入手,采用“所见即所得”的方法,提升情商; 精辟讲解+案例研析+现场测评+声像视听+小组讨论+现场游戏+心理体验+多感官体验等授课方式, 深入浅出,生动、互动,极富激情;具亲和力、感染力和影响力; 课程大纲: 一、从IQ走向EQ:情商的作用 IQ智商/EQ情商/CQ创造力/SQ情感觉察能力之间的关系; 情商主导人际关系,情商决定影响力; 新心理资本:情绪智能; 学习目的: 1、从认识上了解情商的重要性,卡耐基曾经说一个人成功与否,15%在于专业技能,85%在于人际关系;因为情商主导人际关系,所以情商的高低是影响成功的关键因素。 2、了解什么是情商,建立概念。 3、了解意识与潜意识。 4、通过案例对比、视频分享进一步加深印象。 二、你不知道的你自己:情绪运作的规律 情绪是什么? 随时随地自我觉察自己情绪; 正确认识EQ以及四种基本情绪; 负面情绪引发的行为; 情绪调适——接纳即融化; 学习目的: 1、了解人体处理情绪的器官以及反应方式。 2、知道为什么情绪难以控制,是因为情绪是由潜意识主管的。 3、了解喜怒哀俱四种情绪的作用,通过小故事加深理解。 4、情绪是影响身体健康的主要因素。 5、不能控制情绪带来的影响,案例分析与引导。 6、走出情绪状态的方法,觉察的力量。 7、通过游戏、案例分析、视频分享进行觉察训练,提升学员觉察力。 三、身心桃花源:压力缓解 看不见的心魔-找到生活工作中的压力根源; 如何识别你的压力汤-不要喝热汤; 心灵瑜伽-减压; 催眠治疗:走出内在黑洞; 学习目的: 1、了解压力包括职场压力、竞争压力、情感压力的来源,比、争、困。 2、什么是活在当下?如何活在当下。 3、压力状态自我分析以及压力状态自我测评。 4、释放情绪压力的方法,通过现场演练,学员参与,体验声音疗法、音乐疗法、舞蹈静心、运动法、冥想法。 四、EQ在管理工作中的应用 理清问题,识别自他情绪; 用心理辅导技术来与人沟通,培养“通心力”与共情技术; 学习解读肢体心灵的能力,通过解读非语言信息,分析自我与他人的情绪模式; 高情商(EQ)管理者的上、下属情商; 学习目的: 1、学会厘清个体信念系统差异,培养通心力。 2、突发压力事件分析处理方法与步骤,互动式角色扮演。 3、应急事件中自我情绪处理技巧,呼吸法、转移法、生理按压。 4、通心力训练,视频分享、冥想法。 5、培养先处理情绪,再处理事件的习惯。 6、建立合理的上下级关系、客户关系。 五、情商决定影响力 组织中的个人价值与幸福; 以人为本,关注心灵成长; 成为团队中的心灵导师; 学习目的: 1、认识互赖、相交、寄生、分离四种关系模式以及四种关系模式的应用技巧,心理学讲一个人出现问题,首先是关系模式出了问题。 2、打破现有状态的方法与步骤。 3、了解人生十大心理需求,人类所有行为都是围绕人生十大需求进行的。 4、自我价值体系的建立,明白终极价值观与工具型价值观的关系,价值观就是人生方向盘。 5、学会分析个体性格差异,选择合理的性格组成稳定的团队。 六、平衡人生,智慧之旅 学习目的: 1、如何平衡自我与社会我。 2、如何平衡积极心理能量与消极心理能量。 3、影响幸福的因素,贪欲、自私、执着、傲慢、痴迷、怀疑、嫉恨。 4、走出人生的八种陷阱。 n 和谐的团队,离不开情商; n 稳固的团队,离不开情商; n 人心理顺了,事情也就顺利了; n 目标也好达成了; n 人才也就留住了; n 管理也就轻松些了! ------------------------------------------------------------------------------- 注:以上仅为课程大纲,导师有权依据企业及培训现场的实施情况,酌情添减
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