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《领导者角色认知与决策力》 导师：王云鹏 课程背景 海伦·斯诺曾经指出：“对于毛泽东来说，成功就是赢得人心 凝聚人心。”这一结论，鲜明地概括了毛泽东的成功之道。管理者要善于赢得人心、凝聚人心，从根本上讲，洞悉事物发展的客观走向，始终与领导、属下、客户的意愿心心相映。根据互联网+时代背景下的要求、客户的期望，按照正确的方针路线，以恰当的方法策略，分期分步骤地适时加以实施。这中间凝结着管理者不同凡响的领导智慧和独有的管理人格魅力，今天企业再好的战略和再科学的管理措施都需要有效的执行得以实现，团队没有凝聚力，管理团队何谈决策力。 本课程是通过卓有成效的方法来落实目标，本课程不讲如果，只讲结果。本课程让管理者减少内耗，减少团队“内伤”，让团队的执行更有力量，整合员工身上的潜在能力，团队的业绩是盯出来的、执行力是是练出来的，办法是想出来的，凝聚力是训练出来。为保证完成任务，最大限度地发挥属下的执行力，本课程是加强管理者培养一群善于寻找方法、保证完成任务的属下！毛主席说“没有调研就没有发言权”。 重在方法、重在技术，它的亮点是指导管理者在团队的经营上：怎么用、怎么走、需要在具体的领导情境中去体验、去探索。93％全是新的案例教学、具代表性和时代性、视野也倍加开阔，增加了鲜活的团队案例，结合领导活动的情境，强调领导力与决策力的实践性、应用性、操作性和创造性、变通与融合，需要方圆兼顾和刚柔相济的“团队执行的心艺术”。本版课程的又一个亮点是导师用行为心理学的方法，把领导力（Leadership）、执行力、领导者（Leader）结合起来进行讲解，因此学员听起来更实在、更直观，不断的抓员工的心里环境、行为、能力、价值观、信念、用情怀服人，推进队伍的凝聚力，塑造信任力，产生归属感。作者简介 课程特色：实用性、操作性、有效性、趣味性 课程对象：中高层管理者 课程时间： 2-天 课程解决目标： 1. 善于分解目标，才能变身高效能管理人士； 2. 塑造自己的执行力方法； 3. 解决经营团队动力不足的方法； 4. 用更有效的方式看待人 事、物； 5. 面对问题或困境时有更多的选择； 6. 带队伍有更多的和谐融洽，决策力与领导力复盘； 7. 掌握并运用执行工具，进而分析团队执行的黑洞； 8. 审视领导者决策与管理的认知体系，对有利于执行结果的评估予以界定； 9. 充分调动员工的智慧、加强团队精神与凝聚力建设； 10. 创造持续的高涨团队激情； 11. 进行顺畅的内部激励、沟通； 第一讲 角色认知力 塑造团队决策生命力 （一）领导者七大角色认知力 自我认知 （二）七大角色：知人懂人 让人心暖 （三）角色认知 精神聚众的生命线 1．为什么这些属下会追随你 2．执行力是一项高度人格化经营活动 3．在团队的执行力中，管理者该做什么 4．管理者执行力日常蓝图 5．管理者的不足信念，操控管理者执行力行为 l 小心限制性信念 l 改变管理者的信念技巧：理性 l 改变管理者的信念的技巧：感性 l 从系统动力看人际关系 （四） 团队思想是决策力的法宝 1．避开痛苦团队方法 l 脱离威胁动力变消失 l 逃是不断减少内心贫乏 l 脑力充满压力荷尔蒙 l 负面的性格及情绪模式 2．解开思想包袱、追求快乐执行的方法 l 动力源源不绝 l 追是不断的增加，内心丰足 l 脑里充满积极荷尔蒙 l 正面的性格急情绪模式 l 管理者转变管理方式 l 用团队力量来提升提升本人的领导力量--《天龙八部》 3．管理者心理资本 l 管理者执行力塑造：12条执行力前提假设 l 管理者的心灵觉醒； l 案例《团队神秘任务》看执行秘诀 l 管理者掌握处理员工情绪的方法； l 管理者的性格完善； l 解决管理者带队伍的自信不足方法 第二讲 经营为王 聚焦决策力的经营方法与行动计划
团队经营目标不要停留在“做”上，在这个层次上，就会很辛苦的去达成目标，未必事半功倍。而经营目标的焦点定在如何“做出效果”来，那将立足“现在目标”、“回顾过去目标”、“展望未来目标”探讨经营之精准教练。本章节处理的聚焦目标、聚焦方法、处理冲突、绩效管理运用，达到赢在员工、赢在团队、赢在方法。 （一）第一步精准目标 1) 精准教练的智慧； 2) 团队决策方法练习； 3) 穿透团队的“演绎”目标； 4) 精准事实目标法； （二）练习“发问”的精准教练方法； 1) 有效问问题的好处？ 2) 有效的教练问题？ 3) 如何发问更有效？ 4) 观察你的发问习惯 5) 解除当事人内心防卫的问话技巧 6) 引发当事人深入思考，发现答案的有效教练问题 7) 怎样提升教练的发问能力？ 8) 教练问话模式 9) 基本教练问题练习 10) 卓越领导模型分析案例模拟； 11) 教练技术运用的逻辑关系法； 12) 教练的能量提升； （三） 练习找到经营团队的方法； 1. 观察你的回应习惯 2. 什么是“教练的回应能力”？ 3. 为什么企业教练要有回应能力？ 4. 企业教练“回应”的三种方式 5. 回应的价值 6. 怎样给予建设性回应 7. 回应的四种方式 8. 管理教练回应实践 小组讲授并小组讨论、角色扮演
（四）教练式GROW模型发问话术结构模型 1. 熟练运用教练的对话流程 2. 运用教练教练的对话流程进 3. 行深度沟通 4. grow 模型 l goal 聚焦目标 l reality 了解现状 l option 探索方案 l will 强化意愿 5. 目标框架 l positive－正向的 l equilibrium－综合平衡的 l controllable－可控的 （五）找问题的关键点 1. 三种工具运用 2. 价值链分析 （六）第三步-行动计划的制定 （七）第四步跟进 第三讲 决策力的方法修正：决策辅导与决策面谈 （一）绩效辅导与绩效面谈：工作目标的达成需要修正 1. 通过绩效辅导提升执行力 2. 绩效辅导必须以制度为保障 3. 如何设计合理的绩效辅导 4. 绩效辅导工具使用 l 绩效辅导八步法工具《梳理员工心理/亲子关系/夫妻关系》 l 绩效修正五要素 l 绩效管理的困境 l 业绩不足的差异 l 绩效辅导的设计——目标 l 绩效辅导方法 l 绩效辅导关键点 l 绩效辅导关键点 （二）绩效辅导制胜：不要成为互联网时代的“慢鱼” 1. 绩效反馈是执行力的第一要素 2. 快速绩效决策比完美方案更重要 3. 把握时机，快速实施决策 4. 处理危机问题更要争分夺秒 5. 制造压力，提高员工的执行效率 6. 以最短的时间实现会议目标 7. 帮助员工做好工作中的时间管理 8. 领导者要成为高效执行的楷模 9. 绩效活动管理报表 10. 绩效经营管理分析 11. 绩效评估
（三）绩效辅导，从跟进开始 1. 像钉子一样跟进，跟进，再跟进 2. 不要假设员工都会自动自发 3. 建立独立的内部监督体系 4. 让领导置于有效的监督系统之下 5. 检查是提高执行力的有力保障 6. 把检查作为一项日常性的工作 7. 执行力要提上去，领导就要走出来 第四讲 撸起袖子加油干 赢在决策执行的领导方略 （一）驾驭难缠的局面，善“弹钢琴”增加凝聚力 1. 有效奖惩需要把握的原则 2. 使人看到贡献与收入间的联系 3. 保奖金制度能有效促进执行 4. 要有追究责任的意识和魄力 5. 实施责任追究的步骤和技巧 6. 纪律严明：铁的纪律成就强大的执行力 （二）驾驭矛盾、团队多数、使人心服 1. 制定切实有效的规章制度 2. 影响制度有效性的6个因素 3. 纪律性要体现在对流程遵守上 4. 工作标准是组织纪律的具体化 5. 加强纪律观念的灌输和锻炼 6. 不折不扣地执行是纪律的生命 7. 解决执行纪律不能“法不责众” 8. 领导者要以身作则，带头执行 （三）顺畅沟通：推心置腹化干戈、坦诚坦诚相待为玉帛 1. 掌握国际最有效沟通工具：《先跟后带》 2. 没有沟通，就没有执行力 3. 员工了解战略才能执行战略 4. 消除沟通障碍，提高执行效率 5. 努力营造自由和谐的沟通氛围 6. 掌握“一对一”的沟通艺术 7. 管住自己的嘴巴，竖起自己的耳朵 8. 对不同的声音更要认真倾 9. 建立一套完善的沟通机制 10. 拒绝“蜗牛式”的沟通效率 （四）执行细节：细节到位执行才能真正到位 1. 细节对执行力起着决定作用 2. 别让“差不多”阻碍企业执行力 3. 一旦发现问题，就要及时处理 4. 完美始于细节，灾难源自小错 5. 领导者要关注具体的执行问题 6. 尽量以量化的形式提出要求 7. 安排工作要像军师般细致周密 8. 打造注重细节的执行力文化 （五）增添动力团队 1. 增添团队执行力做事的动力 2. 增强动力的技巧 3. 管理者“理、法、情”领导方式 4. 领导者/管理者驭人策略 l 有能力、有才华、无德的人如何善用 l 有能力、有才华、有德的人如何继续善用 l 自恃才高，翘尾巴的属下如何使用 l 无德、无能、无才华属下如何运用 l 领导者如何处理自以为是属下 l 团队60、70、80、90后的员工管理策略分析 l 管理者的恩威信之领导艺术 l 管理者的非物质激励艺术 l 管理者如何发现属下工作不足的事实艺术 l 管理者批评员工的艺术 l 管理者处理员工情绪的方法
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