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《用对方法带好兵之团队管理技术》 导师：王云鹏 课程背景curriculum background 本课程主要讲解在错综复杂的新生态下，预测已经成为不可能，运营的关键已从控制—命令式转变为赋能推动团队绩效任务落地、创造员工归属感的经营，推动领导者和属下更强的经营互动，帮助属下：走出底层逻辑“我”的框架信念、搞清楚自己想法，走出思想盲区，促进团队产生高度《归属感》，助力属下有意愿分享方法、分享感受、分享情绪，来创造动力团队管理。 不懂带队伍，管理者就自己累，常听到管理者的声音“老办法不好用、新办法不适用、硬办法不能用的声音”，抱怨自己的部下不团结、不能相互合作，整日斤斤计较、团队成员把自己的个人利益放在了首位，谁都认为自己的想法是对的，且相互否定，问题却仍然得不到解决。在工作中相互推诿、扯皮，结果轻的拖延了工作的进程，重的可能发生事故。发生问题，人人都想尽办法掩盖自己的错误，推脱责任，各部门或人员之间相互指责。团队的积极性怎么也提高不上来，团队没有干劲，工作松散拖沓，只做表面文章应付领导。私下里跟领导关系不错的员工，工作纪律上会大大放松，而其他员工就会觉得受到不公平待遇，开会只有领导夸夸其谈，下边的员工死水一潭，没有一点反应，不提出创新，不提出异议，只等着散会。团队中的员工一听到加班就抱怨，不想在单位多待一分钟。 帮助管理者管理思维从“管理”行为转变“带的引导”思维过程，追求精英团队的卓越因素，制订可行性的绩效经营计划、解放思想、铸造团队信念，建立信念体系、方法体系，优化领导风格，调整管理方法，来创造高效能的工作氛围，获得完成工作过程中的高效合作，减少低效。 课程特色：有趣、有料、实战、有效 课程对象：中高层管理者 课程时间：2-天 课程解决目标： 1. 热锅上的团队问题背后的真相； 2. 管理者学会拥抱刺猬类员工； 3. 团队动力的解读； 4. 理清团队问题，课堂上聚焦落地方法； 5. 低效能员工的潜能开发； 6. 增强团队信念系统塑造； 7. 持续激发下属凝聚力，让动力源源不断； 8. 员工绩效辅导的工作新思路与绩效成长关键点； 9. 解开团队业绩关键方法； 10. 管理无计划，无章法，意识不到自己要尽到作为领导的责任； 11. 眼里看到的，永远是员工“没做好的事情”； 12. 总是想让员工理解自己的辛苦，而不去关注员工的努力； 13. 员工出错时总是去批评，而当员工圆满完成任务时，从来不记得表扬； 14. 该抓权的时候放权，该放权的时候抓权，本末倒置； 15. 从不会站在下属的角度，想象下属会不会愿意跟随像自己这样的领导； 第一讲：管理高妙境界 理清团队驱动力 （一）重塑管理 界定管理做什么 1. 重建领导与员工的关系和分工 2. 团队是支持领导实现目标 3. 团队与领导如何做到利益共同体 4. 老大负责未来，团队负责今天 5. 管理者的三大任务
（二）团队管理的八个常见病症解码 1. 不知道要做什么 2. 懂得怎样做才会有效果 3. 不清楚需要做到什么效果 4. 忽视所犯的错误 5. 不能正确处理错误 6. 不预防，还会再犯错 7. 用错了人 8. 不在乎团队的利益 （三）管理是做“父母”还是做有效果的管理者 1. “中国式好领导”最失败的心理症结； 2. 总是在讨好却“得不到好”的心理魔法； 3. 领导者为啥带队伍总是苦的、受伤的总是你？ 4. 身为管理者必有经营之痛，如何处理那份团队的痛？ 5. 领导者的负面引力波有几种？发生作用的是什么？ 6. 正面引力波如何起到“让爱流动，建立亲密关系” 第二讲：热锅上团队的问题解码 （一）拥抱团队刺猬累员工 1. 每个人都有“我执”，如何穿越那个“我”与“执” 2. 孩童时期“被内向” 3. 原生家庭的资格感丢失=缺少资格感=焦虑的活着 （二）认知自我与属下愤怒、焦虑、无助、怨气及习惯性自我否定的根系； 1. 属下如何业绩倍增； 2. 内心世界里有个小孩心态 你的团队不例外？ 3. 员工自我意识丢失； 4. 说话达意的缺失； 5. 脱离威胁动力变消失 6. 逃是不断减少内心贫乏 7. 脑力充满压力荷尔蒙 （三）建立亲密关系，让团队的文化流动起来 1. 让属下的思想觉醒； 2. 管理者的心灵突破； 3. 让属下找到那份幸福的功能； 4. 属下情绪的新疗法 （工具：身心合一、父母接受法、NLP12条） 第三讲 业绩为王之精准教练 团队经营目标不要停留在“做”上，在这个层次上就会很辛苦的去达成目标，未必事半功倍。而焦点定在如何“做出效果”来，那将立足“现在目标”、“回顾过去目标”、“展望未来目标”探讨经营之精准教练。本章节处理的聚焦目标、聚焦方法、处理冲突、绩效管理运用，达到赢在员工、赢在团队、赢在方法。 （一）第一步精准目标 1. 精准教练的智慧； 2. 团队决策方法练习； 3. 穿透团队的“演绎”目标； 4. 精准事实目标法； （二）练习“发问”的精准教练方法； 1. 有效问问题的好处？ 2. 有效的教练问题？ 3. 如何发问更有效？ 4. 观察你的发问习惯 5. 解除当事人内心防卫的问话技巧 6. 引发当事人深入思考，发现答案的有效教练问题 7. 怎样提升教练的发问能力？ 8. 教练问话模式 9. 基本教练问题练习 10. 卓越领导模型分析案例模拟； 11. 教练技术运用的逻辑关系法； 12. 教练的能量提升； （三） 练习找到经营团队的方法； 1. 观察你的回应习惯 2. 什么是“教练的回应能力”？ 3. 为什么企业教练要有回应能力？ 4. 企业教练“回应”的三种方式 5. 回应的价值 6. 怎样给予建设性回应 7. 回应的四种方式 8. 管理教练回应实践 小组讲授并小组讨论、角色扮演
（四）教练式GROW模型发问话术结构模型 1. 熟练运用教练的对话流程 2. 运用教练教练的对话流程进 3. 行深度沟通 4. grow 模型 l goal 聚焦目标 l reality 了解现状 l option 探索方案 l will 强化意愿 5. 目标框架 l positive－正向的 l equilibrium－综合平衡的 l controllable－可控的 smart 原则 度量式问题 l 衡量无法量化的目标 l 将模糊的目标具体化 （一）找问题的关键点 1. 三种工具运用； 2. 价值链分析； （二）第三步-行动计划的制定 （三）第四步跟进 本章节应用经营案例 案例1 销售人员提升销售额目标 案例2 按照目前的现状，我应采取哪些措施 案例3 提高销售业绩 案例4 企业教练技术梳理员工思想与心理需求 案例5 企业教练技术帮助区域经理看到业绩增长150％的可能性 案例6 提升销售业绩目标 案例8销售额恢复到历史最好水平可能性有多大？ 案例9 制定精准目标，提升销售业绩 第四讲 领导方法 铸造追梦人 （一）读人、读心去读懂员工思想 1. 怎样与不同性格的人沟通 2. 视觉型的人沟通方法 3. 听觉型的人沟通方法 4. 感觉型的人沟通方法 5. 从外在的体型看员工成长的烦恼 （二）用理、用法、用情”PK不同属下应对方法 1. 互动问题：员工的能力PK方法？ 2. 员工KSAP能力要素区别 3. 员工能力与工作内容关系 4. 工作分解是了解员工能力的基础工作 5. 目标-思路-方法-对策的区别 （三）经营动力之赢在人心 1. 梳理员工思想/价值观 2. 梳理属下“结构化”的需求 案例分析： 3. 日常中甄别员工能力 4. 情境领导者与员工达成共识 （四）你的团队需要激励哪种人 （五）揭秘各类员工的“激励点“ 1. 别说你的下属不行 2. 放下你的架子有多难 3. 我们如何被偏见困扰 4. 标签效应在发生作用 5. 审视你评判人才的依据 6. 没试过，怎能断定他不行 7. 60、70、80、90后的员工管理策略分析； 8. 关注员工“价值观”PK关注“表面”表现特定； 9. 员工的意愿与能力相互作用 l 冒险型员工追求机会 l 付出型员工追求空间 l 成就型员工追求肯定 l 完美型员工追求进步 l 忠诚型员工追求信任 l 活跃型员工追求快乐 l 领袖型员工追求权力 （六） 揭秘九个“激励禁区” （七）领导者经营策略； 1. 有能力、有才华、无德的人如何善用 2. 有能力、有才华、有德的人如何继续善用 3. 自恃才高，翘尾巴的属下如何使用 4. 无德、无能、无才华属下如何运用 5. 领导者如何处理自以为是属下
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