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《团队管理》课程（两天版） ——以“团队管理地图©”模式为基础的高绩效团队建设与管理 ■一.课程背景 团队管理是打造一支高效率团队的基础，如何管理好团队、带好队伍，是决定公司是否可以顺利生存和成长的重要因素。团队组建及建设需要公司采取相应的管理策略，将管理落实到实处，因时制宜、因地制宜、因人制宜，将团队的功效发挥到极致。团队成员之间能够互补，通过相互协作达成共同目标，一个优秀团队的绩效会优于个体成员绩效的总和。如何有效地进行团队管理是提高竞争力的关键因素之一。 团队管理是对工作群体进行有效管理，从而提高效率、增强组织生产力、达成组织目标。团队的关键在于是否“上下同欲”，吸引和带动团队共同践行使命是一个优秀团队管理者的能力之一，管理者不能仅靠传统的权威、阶级、权力，而是要唤起团队所有成员心中的梦想与使命感，用愿景和目标激发潜能。由于组织的人员来自不同的区域、不同的时代、不同的背景、不同的信仰，但如何让团队赋能是一个领导者的重要问题，让团队成员坚定组织的信念与理想、凝聚共识，统一群体的价值观和完善个人修养，让组织的事业充满激情。凝聚力是团队管理的核心，领导者将企业“使命与愿景”与员工充分沟通，增进管理者与员工之间的关系，促使管理者和员工掌握企业文化和战略之间的关系，增强团队的黏性，共同追求梦想和目标的动态过程。 本课程通过案例解析、现场练习、小组讨论等方式，使学员习得有效管理团队的方法和技巧。 ■二．课程模型——基于管理原理的行为模型“团队管理地图©”（如图所示） 1.在本课程中，运用一套基于管理行为模型“团队管理地图©”。高绩效的团队来自有干劲的员工+胜任的员工+投入的员工+协作的员工+系统的管理，用一个公式来表达，就是绩效=动力+能力+合力+系统+文化。 2.“团队管理地图©”中，员工能力/团队能力是基础，能力太弱，再激励也可能完不成目标。员工动力/团队动力是核心，动力不足，再有能力也无法释放。团队合力是目的，无法将力量合一，能力、动力做得再好也会事倍功半。也就是说，即使做好得了能力与动力，团队合力没有做出来，还是会功亏一篑。团队合力是极其重要又非常容易被忽视的一种能力。因为合力有很大的隐蔽性，需要更高的维度及全局的视野，并且对企业的运营模式非常了解才可能进行正确的分析认知。对合力的分析与把控，是最微妙、最需要觉察能力的。团队文化是行稳致远的法宝。团队文化最重要的作用无非两个：导向和凝聚。团队文化文化对外是强势品牌，对内是无形的管理。 ■三．课程收益 ●运用一套基于管理行为模型“团队管理地图©”系统分析管理者在角色定位上常见的现象和问题，避免进入管理误区；有目标有目的地抓好团队建设、抓团队执行； ●系统学习团队管理的方法技能，在“团队管理地图©”的指引下，梳理管理的逻辑；在管理中更好的平衡人与事，抓好五项团队管理的核心工作：动力、能力、合力、系统、文化； ●体验与感受带领团队达成绩效的基本原理、基本逻辑； ●展开高绩效团队打造的探索、获得管理决策判断的指导，提升管理执行。 ■四.课程设置： ● 课程适合：企事业单位基、中、高基层管理者 ● 适宜人数：20-45人 ● 课程形式：讲授+案例分析+工具学习及应用+练习 ● 授课时长：2天 ■五.课程大纲： | 第一天 | | | ■一.带出高绩效团队的管理逻辑：团队管理地图© ▲团队是由员工和管理层组成，有着共同目标，愿意共同承担责任、共享荣辱，在发展过程中，经过长期学习、磨合、调整、创新，形成主动、高效、合作的氛围，从而达到共同目标的一个共同体。在现代企业中，团队管理的作用越来越重要。比起以前的“人治”，现代管理者更倾向于“法治”——用科学二系统的方法进行团队管理，提高团队效率。好团队是管出来的。完善的管理制度、科学的管理工具、丰富的储备人才、客观的数据分析等都影响着团队的发展。管理者只有将目标、流程、制度、培训、薪酬与考核等工作都做好，才能激发团队的工作热情，提升团队的工作效率。 1.【案例】如何管理这个小团队/找到影响团队绩效的关键因素 2.团队管理的关键是突破几个核心问题/将团队管理系统化、清单化 3.带出高绩效团队的管理逻辑：高绩效是有干劲的、胜任的、投入的、协作的员工与系统的管理综合构成 4.管理者全面系统的思考框架与工具：团队管理地图© 5.深入理解系统：员工在系统之内工作，管理者要在系统之上工作 6.招一个“能人”解决不了长期形成的系统性问题 7.系统性提升才能提升绩效，不能提升业绩的管理，都是多余动作 二.高绩效团队的三力：能力、动力与合力 1.高绩效团队三个核心抓手：“团队三力©”——能力+动力+合力，能力是基础——能力太弱，再激励也可能完不成目标；动力是核心——动力不足，再有能力也无法释放；合力是目的：无法将力量合一，能力、动力做得再好也会事倍功半。 2.【案例】雄心、耐心、决心，都不如掌握人心 3.深刻洞悉团队三力©/目标是团队管理的起点/沟通是团队管理的桥梁/员工激励是团队管理的保障/九种团队的类型 4.【练习】团队练习之RUNNING MAN 5.人才永远不够永远缺乏，组织二流三流人才创造一流业绩才是团队管理的正道 | | | | ■三.高绩效团队的团队能力建设：不断提升员工胜任力 ▲团队的能力来自团队成员的胜任能力，而胜任力是绩效优异团队成员的隐性特征，胜任力思想及其技术成为人力资源管理思想重主要的管理理念之一。团队能力是团队“隐性特征” 和“显性行为” 的集合。能力可以培养，但基本素质是很难培养的。员工能力的提升大都是在实践中来的。 1.【案例】团队能力建设紧紧围绕“如何提升团队绩效”进行 2.一个重要公式：个体的员工绩效＝员工胜任力✕工作投入度 3.提高员工工作投入度和员工胜任能力是团队的两条腿 4.【练习】团队练习之Poker Master 5.团队能力与执行力的关键：流程要简化，标准要量化 6.员工能力的提升大都是在实践中来的 ■四.团队管理者的管理能力：从命令到赋能 1.【引导】你/我为什么愿意跟着某人干/到底拿什么吸引并留住人才 2.团队管理者的共性素质要求与个性素质要求 3.管理者是Mini CEO/“理想管理者”的三种基本技能：技术性技能、人际性技能和概念性技能（by Robert Katz） 4.【案例】如何不断提升团队的胜任能力/如何赋能于人 5.【案例】团队管理者如何提升团队活力、学习力、执行力、凝聚力 6.区分团队管理者的常规能力和关键能力 7.【案例】如何为团队赋能/人才永远是不够的，能力永远是不足的，这是常态，管理就是带着一群普通人创造出不普通业绩的过程 | | |
| 第二天 | | | ■五.团队管理之如何让员工有干劲：激励 ▲激励，顾名思义就是激发和鼓励，是通过各种方式方法去调动人的积极性。最大限度激发员工的工作热情与动力，是企业增强核心竞争力、实现战略目标的有效途径。团队管理中对于人的激励不仅包括物质上的激励，还应该包括精神上的激励。要知道员工工作不仅仅是为了能够通过获得报酬，也是为了能够有展现出自己才华的机会，从而也满足了他们的需求，更有利于去创造自我实现价值，实现梦想。激励人性才是管理的真谛，因为世界会改变，但人性不变。 1.【案例】他没你想的那么差 2.激励就是“让人性得到释放，让需求得到满足” 3.从点状激励到系统化激励/“甜头”和“奔头”的平衡/“环境层－关系层－成长层”三位一体的非物质激励体系 4.有效构建非物质激励体系/成就激励、情感激励和参与激励 5. 员工动力三角的应用——有钱、有爱、有梦（有钱——工资，奖金，股权激励等；有爱——福利，人性化制度、上下级沟通、各种活动，公司氛围，员工关系等；有梦——发展规划、公司前景、明确的发展节奏、公司的发展给员工带来的回报承诺等。） ■六.“动力三角”方法应用 1.【案例】有甜头（有钱）也有奔头（有爱、有梦）动力更强劲 2.动力/动机是其他一切心理活动的起点和前提 3.员工工作不只是为了薪水：成长机会、肯定与赞赏与内在的满足 4.避免激励机制设计不合理、激励行为短期化及激励手段单一 5.【案例】员工为什么要拼命工作 6.激励的的3R原则：奖励(Reward)、认同(Recognition)与强化(Reinforcement) | | | | ■七.如何构建和谐的团队氛围：团队文化与团队建设 ▲团队文化是一种组织内部的合作态度，但究其本质是一种文化氛围，一种精神面貌，是种看不见但感知得到的精神气息。团队文化是在团队中长期形成的具有团队个性的信念和行为。其主要内容是价值观、道德规范、团队精神和行为准则。团队文化，也就是每个人都坚守的价值，所有员工都深信接受原则的坚定想法——“我们就是这样”。团队文化是团队长期以来形成的文化理念的产物。它对团队成员有很大的影响,包括价值观、最高目标、行为准则、管理制度和道德规范。 1.团队文化促进成员归属感/团队文化凝聚团队合力 2.【案例】一切使团队团结的是善与美，一切使团队分裂的是恶与丑/团队建设的核心在于建立关系与信任 3.【工具】做团队建设的方式、方法有哪些/敏捷式团队建设法 4.团队的任务与关系矩阵/团队管理者如何创造团队建设的新方法 5.【案例】微行动学习式的敏捷团建法/四种敏捷团建法 ■八.团队文化是行稳致远的法宝——如何培育团队文化 1.【案例】创造文化氛围增加凝聚力/人们喜欢怎样受到影响 2.员工工作久了有倦怠是正常的，要用成就感来弥补，用文化来释放 3.“看得见的”和“看不见的”两部分组成团队文化/团队文化最重要的作用之一：导向 4.【案例】建设特色团队文化/文化是如何持续激发员工的潜能的 5.文化对外是强势品牌，对内是无形的管理/团队文化最重要的作用之二：凝聚 6.团队文化与团队管理的协调/文化与人际、人性/团队中人际关系的三大维度：重度关系、轻度关系和发展中关系 7.如何设计团队成员的参与感/带领团队群策群力的方法 | | |
注：课程内容可能会以当天课程的实际实施进度而进行调整。
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