团队致胜——卓越团队训练营 主讲:王哲光 课程背景 如今企业的竞争不是个人与个人的竞争,而是团队与团队的竞争,随着时代的发展,依靠正确的战略和流程、强大的执行力和团队凝聚力将产生令人生畏的战斗力,拥有一支高效能的卓越团队正是企业竞争力的核心。无论高管还是基层员工,作为企业的一员,你现在的一切努力都在为将来的成功做准备。为什么是团队而不是个人?职业还是事业?为谁而工作?员工如何看待工作中的态度与责任心?工作做的不好,所有的责任都在于谁呢?抱怨、借口是不是经常弥漫在你的周围?我们有一群知道感恩的伙伴吗?——企业所有员工不得不考虑的问题。本课程旨在帮助企业员工提升对团队的认识、团队角色认知、敬业精神、责任意识和职业心态,知道如何成为一名优秀的团队成员,如何发挥自己的影响力去支持团队、如何打造一支高效能的卓越团队,实现个人与组织互动双赢。传统的拓展训练和纯体验式培训,虽然可以暂时的震撼和触及员工心灵,但不能有效的和工作环境联系起来,一旦员工回到工作岗位,结合现实回味课程,又会回到固有的思维模式中,很难真正领悟和运用所学的道理。本课程是“道”与“术”的完美接合,通过讲解、演练、游戏、分享、研讨、点评、多媒体互动等丰富训练方式,不但让学员知道要做什么,更要帮助学员如何做到,从游离在团队之外到融入团队并发挥作用,真正理解团队精神的真谛。 课程目标 Ø 解决员工动力问题,调整员工心态,树立正确的工作观念和人生态度。 Ø 发掘员工潜能,使员工的职业化素质得到不断提升,使企业团队充满激情和活力;增强团队的协作意识及团队凝聚力; Ø 建立企业感恩文化,提高员工对企业的责任感以及对企业、领导的忠诚度; Ø 掌握成为职业精英必备的知识和技能,打造高效能的卓越职业化执行团队。 课程特点 Ø 目标明确——通过体验式学习和主题培训相结合,帮助学员对个人心智模式和团队建设问题进行系统思考,破除团队的迷思,找到自己的定位,理清成长的思路; Ø 寓教于乐——通过系列管理游戏来打开每个人的心扉,建立相互的信任关系,加深对责任、承诺的感悟,看到团队的力量; Ø 互动内省——通过教练的互动式引导和对话,帮助学员照镜子和清晰自己的心智模式问题,学会眼睛向内看,从自己的体验中学习; Ø 真情流露——通过营造严谨的学习氛围和精心设计的模拟场景,使得学员在感悟中突破小我和本位的心智模式,增强团队意识和互相之间的感情交流; Ø 画音绚丽——通过音乐、灯光和幕后语的完美结合运用,使学员身临其境地去感悟和体验,突破从心开始,演绎卓越人生。 训练形式 Ø 60%体验式学习+20%学员感悟分享+20%理论讲解精彩点评; Ø 采用全封闭的形式(在酒店或度假山庄),营造严谨的学习气氛; Ø 要求会场大门可关闭,有地毯或木地板便于活动,灯光可调,音响设备齐全。 授课对象 企业全员 培训用时 3天,每天6小时。 课程大纲 一、打造卓越团队的基石 1、为什么是团队而不是个人 1)团队的定义 2)适合团队的任务 3)构建团队的基础 4)团队的发展阶段 演练:团队组建 2、团队角色 1)团队中能缺少哪类角色? 2)人和人是不同的——九型人 3)没有完美的个人,只有完美的团队! 3、我们需要什么样的团队精神? 1)构建追求卓越的团队文化 2)卓越团队必须具备的意识 责任意识、问题意识、改善意识、创新意识、 成本意识、服务意识、营销意识、客户意识 演练:如何让这样的事情不再发生 4、促进效能的团队关系 1)情感账户与人际关系 2)预见人际关系问题的四种途径 3)良好工作关系的基本原理 二、卓越从队员做起——如何成为优秀的团队成员 1、你是你的选择——成为卓越团队成员 1)你有选择的自由 2)成为优秀团队成员的四大关键 3)职业素养——由内而外成就自己 2、职业还是事业——你为谁打工 1)如何找到工作乐趣——工作的价值 2)主动积极、全力以赴、激情 3)无法选择别人可以迁善自己 4)和你的工作谈恋爱 教学影片《职业还是事业》 心态突破工具:影响圈与关注圈 3、从优秀到卓越——如何提升自己的雇佣价值 1)出色工作的定义 2)进化法则——调适 3)做到极致——超越上级的期望 4)立即行动、寻找可能性 教学影片:不可能的任务 4、职业化卓越团队成员的素能模型 三、贯穿卓越团队的核心任务——关注目标 1、清晰你的目标 1)从愿景到目标 2)人生蓝图——个人使命宣言 3)团队梦想——团队使命宣言 演练:使命宣言 4)目标设定的原则——SMART的扩展 2、KPI设定的原则与方法 1)KRA——KPF——KPI 2)如何设定KPI关键绩效指标 3、优先排序——如何做到要事第一 1)列清单——6件事法则 2)ABC排序与80/20法则 3)分清轻重缓急——第二象限法则 4)找到生命中的大石头 5)别让猴子跳上背——猴子定律 4、创新思维解决问题流程 1)定义问题做可为假设 2)找到要因 3)发掘更优对策 4)获取创意 5)试错 6)论证实施 7)检核 8)使成功的过程标准化 演练:同心顺 四、责任与担当 1、责任的内涵 1)如何理解责任 2)责任的背后 2、主人翁精神——工作意味着责任 1)责任承载能力 2)履行职责才能让能力展现最大价值 3)清楚责任,才能更好地承担责任 4)责任体现忠诚 5)责任是卓越的原动力 3、谁在为我们承担责任 1)谁的过错?谁的责任? 2)我们能做什么? 3)沉甸甸的责任 4、责任胜于能力 演练:领袖风采 ——理解过错与责任的区别,深刻体会领导所承担的责任,激发对公司的感恩和勇于承担责任的勇气 五、团队沟通与双赢思维 1、沟通为什么那么难? 1)重新认识沟通 2)沟通不在于你说了多少,而在于对方理解和接收了多少 3)什么是有效的沟通? 工具:沟通模型 2、知彼解己的移情交流 1)获取真实意见的技巧 2)用心聆听的两个层次 工具:发言权杖 演练:同理心沟通 3、清晰无误的表达技巧 1)工作沟通的四种方式:指令、说服、征询、探讨 2)说服的四大技巧:逻辑折服、情感打动、询问引导、增强信度 3)沟通的四大技巧:聆听、发问、厘清、回应 4、双赢的力量 1)双赢为什么那么难? 2)为什么常常坚持“我是对的” 3)如何达成双赢协议 4))双赢实现模式图 演练:红黑局 ——理解双赢的内涵、实现双赢的基础和条件,引发对工作和生活中自以为是造成后果的感悟,激发对别人的感恩之心 六、铸就高效能职业化卓越团队 1、卓越团队的激励 1)双因素、需求层次论、群体动力场、公平理论、挫折理论、XYZ理论 2)物质激励与非物质激励 3)正激励与负激励 4)基于需求的激励 5)潜能激励法 教学影片:永不放弃 6)常用的不花钱激励六诀 教学影片:3分钟激励士气 2、消除分歧达成共识的团队协作 1)第三种解决方案 2)统合综效与群策群力 演练:当两个部门都没错怎么办? 3、建立学习型组织——源自彼得圣吉的精髓 1)改善心智模式 2)团队学习 3)自我超越 4)建立共同愿景 5)系统思考 4、如何打造高效能职业团队 1)低效团队的表象 2)打造高效能职业团队关键点 3)高效能职业团队的特征 演练:通天塔 职业习惯造就卓越人生
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