教练技术 主讲:王哲光 课程背景 韦尔奇离开GE后说自己未来的工作就是做一个企业教练,发展员工能力,提升下属的业绩水平是每个管理者工作的重点,掌握好教练技术是成为卓越领导的基础,特别是面对员工的管理者,无法有效的管理和领导他们,则不但团队难以取得优异业绩,甚至会产生激烈地冲突,企业就会出现“少了一个业务尖子,多了一个无能的平庸管理者”的现象。教练认为,这个世界上一切伟大的成就与发明均来自于人。离开了人,再完美的计划,再杰出的创意都失去了意义。同样,世界上一切纷繁复杂的事情与看似矛盾的事物背后的根源也都是人。只要解决了人的问题,一切问题都会迎刃而解。所以教练倡导从事情的最根源——人来入手。如何适应日新月异的变化,如何令各种类型的知识型员工更有创造力,美国AT﹠T、GE、Microsoft等一些著名企业的经理人,将从体育教练中受到的启发移植到企业中,发展了企业教练的事业,到20世纪90年代后期企业教练技术已经形成完整的知识体系。本课程提炼企业管理教练技术的精髓,接合中国企业特点与东方管理文化,以培养卓越领导所必备的教练能力为核心,为引起管理者困惑的种种问题提供完整的解决方案,帮助学员在工作中能进行卓有成效的管理,带领出一支能打硬仗、主动创新的明星团队,成为稀缺的专业和管理复合型人才。 课程目标 Ø 了解成人学习的特点,并由此而善于运用不同的方法来进行卓有成效的教练。 Ø 更富于自信、自重和使命感,把现场教练看成是促进自我不断成长最好途径。 Ø 拥有高效沟通能力、执行力,提高工作效率和提升业绩; Ø 展示出激励能力、团队建设与团队领导的技能,优化人际关系; Ø 运用有效的指导、辅导和教练技能来培养自己的下属; Ø 帮助学员完成从业务能手到管理高手的转变,提升管理者的领导艺术。 授课对象 管理人员 培训用时 2天(每天6小时) 授课方式 通过“讲授—演练—分享—点评—感悟—突破”训练法,30%知识点剖析+30%案例研讨+30%演练互动和视频赏析+10%总结、点评、纠偏,使学员在完成一个个任务中体验和成长,改变心智模式,从效能迈向卓越,成为能有效执行公司政策、拥有更多追随者的卓有成效的管理者。 课程大纲 一、教练基础 1、当个好教练 1)什么是教练技术 2)教练的四重身份 培训者、辅导者、领导者、教练者 2、教练技术的四大原则 1)从关注事到关注人 2)让别人赢自己才能赢 3)凡事至少有三个以上的解决方案 4)引发出当事人原本具备的智慧,支持当事人自己找到答案 3、教练关注的焦点——达成目标 1)教练关注的焦点——达成目标 2)教练的四项要求与三重角色 4、教练工具 1)乔哈里窗与舒适区 2)员工四分图 演练:如何教练这些下属 3)逻辑层次教练模式 二、教练能力 1、聆听能力 1)获取真实意见的技巧 2)用心聆听的两个层次 工具:发言权杖 演练:聆听训练 2、区分能力 1)区分概念 2)准确定义 3、发问能力 1)开放与封闭式问题 2)状况询问 3)问题询问 4)暗示询问 5)需要-满足询问 教学影片:王牌销售员 4、直觉与自我完善能力 三、教练程序 1、确认目标与厘清现状 1)制定目标的原则——SMART&A+B策略 2)人生蓝图——个人使命宣言 演练:草拟个人使命宣言 3)团队梦想——团队使命宣言 4)目标制定的程序 目标说明——双向沟通——目标承诺——目标商讨——行动计划——目标发布 5)反映真相——厘清现状 2、教练计划 1)目标分解流程 2)制定计划的步骤 3)确认行动计划 演练:同心顺 3、教练行动 1)教练十大行动 聆听、发问、支持、挑战、鼓励、指导、合作、演化、理解及策略 2)让被教练者接受挑战的技巧 教学影片:如何让下级完成挑战性任务 4、行动后学习、回馈与跟进 1)AAR行动后学习(AfterActionReview) 2)AAR的程序: 回顾并确认目标、回顾行动的实际发生过程、找出关键事件、距原定目标的距离有多远?、从该过程及关键事件中看到什么?学到了什么?新的行动计划是什么?如何修改或完善已设定的目标? 3)PDCA 4)持续改善 四、教练技巧 1、A→B教练法 1)厘清A点 2)选择通路 3)达成B点 2、引发教练方式 1)迪士尼创新教练策略 2)行为精简模式教练法 3)教练声心语教练法 3、九型人格教练法 1)寻找本源——九尖图与九型人格 2)三中心 3)教练九型 4、教练辅导七步法 1)没有标准没有教练 2)积小胜为大胜 3)确保技能迁移 4)说明-演示综合教练七步法 演练:教练七步法 职业习惯造就卓越人生
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