新生代员工管理 主讲:王哲光 课程背景 现在企业中数量最多的员工通常是新生代员工,不管你是否承认,他们在未来一定是企业的中流砥柱,但同时他们又是备受争议的一代,和以前相比,无论是生长环境、学历水平、价值观、生活方式都有着非常大的差异,平时我们对新生代员工的培训更多的是要求他们做到怎么样,要求他们更加职业化,要求他们具有更高的职业素质,结果往往事与愿违,一些新生代的职场表现让我们给他们贴上了大量的负面标签——功利、张扬、浮躁、情绪化、爱跳槽等等。作为领导者和管理者,你真的或曾经尝试了解他们吗?为什么他们没有工作成就感?为什么他们老爱挑战规则和质疑上级?为什么他们离职率高?为什么他们办事老是不让你放心?为什么他们就是不合作?为什么怎么说他们都不听?为什么他们的工作能力迟迟得不到提高?管理者不得不考虑的问题。如果管理者缺乏领导他们的艺术和技能,可能扼杀掉一群富有创造力、充满朝气、渴望取得业绩的年轻人。本课程提炼世界级管理大师保罗何塞、史蒂芬科维博士理念的精髓,接合中国企业特点与东方管理文化,掌握新生代员工心理特征和行为特点,为引起管理者困惑的种种问题提供完整的解决方案,帮助他们在工作中能进行卓有成效的管理,成为新生代员工愿意追随的领导者。 课程目标 Ø 掌握新生代员工心理特征和行为特点,理解他们的思维模式,采取相应的领导方式,有效减少员工流失; Ø 成功领导必备的职业素质、职业心态、职业意识和清晰的角色定位,理解上级意图并能有效辅佐; Ø 拥有高效沟通能力、执行力,提高工作效率和提升业绩; Ø 展示出激励能力、团队建设与团队领导的技能,优化人际关系; Ø 运用有效的指导、辅导和教练技能来培养新生代员工,带领和支持下级完成目标。 授课对象 管理人员 培训用时 2天,每天6小时。 授课方式 通过“讲授—演练—分享—点评—感悟—突破”训练法,30%知识点剖析+30%案例研讨+30%演练互动和视频赏析+10%总结、点评、纠偏,使学员在完成一个个任务中体验和成长,改变心智模式,从效能迈向卓越,成为能有效执行公司政策、拥有更多追随者的卓有成效的新生代员工领导者。 课程大纲 一、前所未有的新生代——重新认识 1、新生代的生长环境和心智模式 1)新生代员工的三个年龄段 2)贴在新生代员工头上的标签 3)新生代员工的情绪特点 4)看到好的一面 2、重压下的一代 1)崩断的人生 2)人为什么有压力 3)舒适区 3、新生代员工流失的原因 1)员工流失的原因 2)建立工作关系中常犯的错误 演练:无法处理的员工 二、管人先正己——如何获得新生代的认同 1、获得新生代员工认同的基础 1)领导与管理的区别 2)领导者的三种能力 3)权力的八大来源 2、管理者的角色认知 1)掉入“领导力黑洞” 2)领导者的十大角色 演练:如何让这样的事情不再发生 3、员工和主管工作关系的主线 1)良好工作关系的目的 2)不可过度依赖员工、不要漠视员工利益 4、知彼解己——如何同新生代员工沟通 1)沟通的本质 2)沟通模型 3)获取真实意见的技巧 4)沟通不良的弊病 5)高效能沟通四大技巧 演练:同理心沟通——西点的烦恼 三、掌握关键——新生代员工管控 1、新生代员工目标设定 1)制定目标的原则 2)绩效目标制定程序 目标说明——双向沟通——目标承诺——目标商讨——行动计划——目标发布 3)如何制定行动计划? 演练:同心顺 2、新生代员工绩效管理 1)绩效管理与绩效考核 演练:无法处理的员工 2)持续改善的起点——绩效评价 3)员工离职的原因 演练:非要离开的员工 4)绩效面谈与绩效改善 工具:PIP(绩效改善计划) 3、如何高效能激励新生代员工 1)经典的激励方式 2)最用心的激励——倾听员工心声 3)潜能激励法 教学影片:永不放弃 4)常用的不花钱激励六诀 教学影片:3分钟激励士气 5)授权激励法——如何与下级确定“双赢协议” 演练:掰手腕 四、发挥影响力——如何领导新生代员工 1、卓越主管的领导力 1)情境领导模型 演练:卡里是如何下达工作指令的 2)四种领导风格与下属的准备度 3)如何管理这些“问题”员工 2、如何给下级布置工作 1)如何接受与布置任务 2)布置工作七大要务 教学影片《如何布置和接受任务》 3、如何消除执行阻力? 1)如何争取下级的支持 2)如何化解执行阻力 教学影片《如何消除执行阻力》 4、教练辅导与部属培育 1)传统法与教练法 2)现场督导培训TWI的意义 3)部属培育三大内容 工作指导、工作方法、工作关系 演练:教练七步法 5、如何打造高效能团队 演练:通天塔 职业习惯造就卓越人生
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