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王哲光:绩效管理

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绩效管理
主讲:王哲光
课程背景
绩效管理作为世界500强企业广泛采用的管理方法,虽然有一些缺点,但不失为一套非常优秀的管理系统,如果员工不清晰绩效目标、工作成果不被认同、能力和潜能无法发挥时,工作效率就会大幅度降低;各级管理者如果缺乏绩效管理方面的训练,他们就会心有余而力不足,无法带领和支持下级完成目标,甚至自身都成为工作中的障碍。本课程帮助管理者熟悉绩效管理的精髓及工作流程,能够根据本企业特点引进、实施绩效管理;掌握设定目标、执行、检查、修正、评估及绩效奖惩的原理与方法;借助各种训练方式营造实战的氛围,使学员快速提升并能在工作中进行卓有成效的绩效管理,成为行业稀缺的专业和管理复合型人才。
课程目标
Ø  强烈的目标感、责任心、与企业和谐双赢和对企业感恩的心,具备高度的职业化素养和清晰的角色定位,理解上级意图并能有效辅佐;
Ø  正确认识绩效管理,厘清对绩效管理的误区,奠定实施绩效管理的基础;
Ø  掌握绩效目标设定、执行实施、监督控制、绩效管理等目标管理方法和工具,能在企业有效的推行和实施绩效管理,培育绩效管理文化;
Ø  掌握正确的沟通方式和关爱员工的方法,建立良好的双赢工作关系;
Ø  养成正确的接受任务观念和掌握得以执行的布置任务技巧,提升执行力和业绩;
Ø  运用有效的指导、辅导和教练技能来培养自己的下属,带领和支持下级完成目标;
Ø  帮助学员完成从业务能手到管理高手的转变,提升管理者的领导艺术。
授课对象
本课程作为管理者绩效管理技能训练课程,亦可用于储备干部、管培的培养计划。
培训用时
2天,每天6小时。
授课方式
通过“讲授—演练—分享—点评—感悟—突破”训练法,30%知识点剖析+30%案例研讨+30%演练互动和视频赏析+10%总结、点评、纠偏,使学员在完成一个个任务中体验和成长,改变心智模式,从效能迈向卓越,成为能有效执行公司政策、拥有更多追随者的卓有成效的领导者。
课程大纲
一、管理者在绩效管理中的角色
1、绩效管理的定义与原则
1)管理、领导、绩效、效能
2)绩效管理与绩效考核的区别
3)绩效管理的目的
4)常见的绩效考核方法
表现评价法、比较排序法、业绩评定法、关键事件法、工作标准法
360度评价、目标管理、关键业绩指标、平衡记分卡、经济增加值
2、管理者在绩效管理中的角色认知
1)掉入“领导力”黑洞
2)管理者的角色认知
决策者:策略与方向
管理者:推行与辅导
人力资源:工具与解释
员工:执行与反馈
3)影响绩效的因素
演练:张经理的苦恼
3、绩效管理六步曲
目标分解——绩效计划——绩效实施——绩效评估——绩效面谈——绩效结果适用
4、全球成功人士的秘密——高效工作动力之源
1)如何找到工作乐趣——工作的价值
2)主动积极、全力以赴、激情
教学影片《职业还是事业》
心态突破工具:影响圈与关注圈
3)如何提升自己的雇佣价值
4)责任、立即行动、寻找可能性
教学影片:不可能的任务
二、绩效目标分解与绩效计划
1、确定绩效目标与目标分解
1)目标的种类
2)制定绩效目标的原则
3)绩效目标制定程序
目标说明——双向沟通——目标承诺——目标商讨——行动计划——目标发布
4)如何提炼KPI(关键业绩指标)及BSC(平衡记分卡)的作用
演练:同心顺
2、从目标到计划
1)工作计划的定义和种类
2)制定计划的时机-找到你的最佳期
3)五问必达5W2H
4)制定计划的步骤
3、优先排序——如何做到要事第一
1)列清单——6件事法则
2)ABC排序与80/20法则
3)分清轻重缓急——第二象限法则
4)找到生命中的大石头
5)别让猴子跳上背——猴子定律
4、绩效计划管理的流程
1)计划管理的流程
2)PDCA循环
工具:行动计划与行动日志
三、绩效实施与绩效评估
1、绩效实施执行力不强的原因
2、绩效实施的要点
1)绩效推动的关键
2)控制的方向
3、绩效实施的内容
1)布置工作七大要务
教学影片《如何布置和接受任务》
2)如何争取执行者支持
3)如何化解执行阻力
教学影片《如何消除执行阻力》
4、持续改善的起点——绩效评估
1)监督的心态和必要的控制
2)监控的主要手段
表单控制、节点控制、处理例外、目标修正
3)绩效评价的方法
四、绩效面谈辅导与绩效改善
1、绩效面谈中的沟通艺术
1)绩效面谈的步骤
工具:PIP(绩效改善计划)
2)沟通的本质和目的
3)沟通模型
演练:同理心沟通
2、绩效面谈四大技巧
1)聆听:听出心声清楚本源
2)发问:探询需求促进改善
3)厘清:找到差距厘清现状
4)回应:沟通顺畅提供支持
3、教练辅导与绩效改善
1)宣讲法
2)演示法
3)分享法
4)教练法
演练:教练七步法
4、绩效结果适用的方向
员工发展计划、人事变动、薪酬调整、奖金发放、培训
职业习惯造就卓越人生

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