绩效管理 主讲:王哲光 课程背景 绩效管理作为世界500强企业广泛采用的管理方法,虽然有一些缺点,但不失为一套非常优秀的管理系统,如果员工不清晰绩效目标、工作成果不被认同、能力和潜能无法发挥时,工作效率就会大幅度降低;各级管理者如果缺乏绩效管理方面的训练,他们就会心有余而力不足,无法带领和支持下级完成目标,甚至自身都成为工作中的障碍。本课程帮助管理者熟悉绩效管理的精髓及工作流程,能够根据本企业特点引进、实施绩效管理;掌握设定目标、执行、检查、修正、评估及绩效奖惩的原理与方法;借助各种训练方式营造实战的氛围,使学员快速提升并能在工作中进行卓有成效的绩效管理,成为行业稀缺的专业和管理复合型人才。 课程目标 Ø 强烈的目标感、责任心、与企业和谐双赢和对企业感恩的心,具备高度的职业化素养和清晰的角色定位,理解上级意图并能有效辅佐; Ø 正确认识绩效管理,厘清对绩效管理的误区,奠定实施绩效管理的基础; Ø 掌握绩效目标设定、执行实施、监督控制、绩效管理等目标管理方法和工具,能在企业有效的推行和实施绩效管理,培育绩效管理文化; Ø 掌握正确的沟通方式和关爱员工的方法,建立良好的双赢工作关系; Ø 养成正确的接受任务观念和掌握得以执行的布置任务技巧,提升执行力和业绩; Ø 运用有效的指导、辅导和教练技能来培养自己的下属,带领和支持下级完成目标; Ø 帮助学员完成从业务能手到管理高手的转变,提升管理者的领导艺术。 授课对象 本课程作为管理者绩效管理技能训练课程,亦可用于储备干部、管培的培养计划。 培训用时 2天,每天6小时。 授课方式 通过“讲授—演练—分享—点评—感悟—突破”训练法,30%知识点剖析+30%案例研讨+30%演练互动和视频赏析+10%总结、点评、纠偏,使学员在完成一个个任务中体验和成长,改变心智模式,从效能迈向卓越,成为能有效执行公司政策、拥有更多追随者的卓有成效的领导者。 课程大纲 一、管理者在绩效管理中的角色 1、绩效管理的定义与原则 1)管理、领导、绩效、效能 2)绩效管理与绩效考核的区别 3)绩效管理的目的 4)常见的绩效考核方法 表现评价法、比较排序法、业绩评定法、关键事件法、工作标准法 360度评价、目标管理、关键业绩指标、平衡记分卡、经济增加值 2、管理者在绩效管理中的角色认知 1)掉入“领导力”黑洞 2)管理者的角色认知 决策者:策略与方向 管理者:推行与辅导 人力资源:工具与解释 员工:执行与反馈 3)影响绩效的因素 演练:张经理的苦恼 3、绩效管理六步曲 目标分解——绩效计划——绩效实施——绩效评估——绩效面谈——绩效结果适用 4、全球成功人士的秘密——高效工作动力之源 1)如何找到工作乐趣——工作的价值 2)主动积极、全力以赴、激情 教学影片《职业还是事业》 心态突破工具:影响圈与关注圈 3)如何提升自己的雇佣价值 4)责任、立即行动、寻找可能性 教学影片:不可能的任务 二、绩效目标分解与绩效计划 1、确定绩效目标与目标分解 1)目标的种类 2)制定绩效目标的原则 3)绩效目标制定程序 目标说明——双向沟通——目标承诺——目标商讨——行动计划——目标发布 4)如何提炼KPI(关键业绩指标)及BSC(平衡记分卡)的作用 演练:同心顺 2、从目标到计划 1)工作计划的定义和种类 2)制定计划的时机-找到你的最佳期 3)五问必达5W2H 4)制定计划的步骤 3、优先排序——如何做到要事第一 1)列清单——6件事法则 2)ABC排序与80/20法则 3)分清轻重缓急——第二象限法则 4)找到生命中的大石头 5)别让猴子跳上背——猴子定律 4、绩效计划管理的流程 1)计划管理的流程 2)PDCA循环 工具:行动计划与行动日志 三、绩效实施与绩效评估 1、绩效实施执行力不强的原因 2、绩效实施的要点 1)绩效推动的关键 2)控制的方向 3、绩效实施的内容 1)布置工作七大要务 教学影片《如何布置和接受任务》 2)如何争取执行者支持 3)如何化解执行阻力 教学影片《如何消除执行阻力》 4、持续改善的起点——绩效评估 1)监督的心态和必要的控制 2)监控的主要手段 表单控制、节点控制、处理例外、目标修正 3)绩效评价的方法 四、绩效面谈辅导与绩效改善 1、绩效面谈中的沟通艺术 1)绩效面谈的步骤 工具:PIP(绩效改善计划) 2)沟通的本质和目的 3)沟通模型 演练:同理心沟通 2、绩效面谈四大技巧 1)聆听:听出心声清楚本源 2)发问:探询需求促进改善 3)厘清:找到差距厘清现状 4)回应:沟通顺畅提供支持 3、教练辅导与绩效改善 1)宣讲法 2)演示法 3)分享法 4)教练法 演练:教练七步法 4、绩效结果适用的方向 员工发展计划、人事变动、薪酬调整、奖金发放、培训 职业习惯造就卓越人生
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